TikTok美区恢复运营！最新小店与广告问题解答Q&A

随着美国TikTok暂停服务一天后重新恢复运营，许多运营TikTok Shop美区小店的商家关心平台重启后是否有任何变动，特别是在小店政策、店铺评分、退款退货、FBT服务、商品上架、广告投放等方面。以下是美区小店和广告相关问题的解答：

小店方面：

使用体验是否完全一样？ 目前服务恢复后，直播功能仍未启用，可能会出现一些暂时的不稳定情况，导致部分功能无法正常使用，建议商家关注后续更新。

Seller Center账号有变化吗？无变化，商家可以继续通过App或PC端登录Seller Center进行操作。

TikTok Shop政策是否有变动？ 政策保持不变。

店铺评分(SPS)是否受影响？ 在暂停期间，店铺评分没有变化。

售后处理（退货/退款）从何时开始？商家应按原计划处理相关售后问题，确保买家问题能够及时解决。

结算周期是否会受到影响？ 结算周期不受影响，支付会根据正常结算周期进行。

FBT服务受到哪些影响？ FBT将继续提供现有订单的履约服务，同时，新订单的入库服务和仓位预约暂时关闭。从1月19日起，仓储费将继续免除，直至另行通知。

可以继续使用Shopify和其他集成应用吗？ 是的，商家可以继续使用Shopify和TikTok Shop平台的集成应用，但要注意可能会出现短暂的不稳定情况。

与达人、机构或服务商的合同应该如何处理？ 建议商家主动联系合作伙伴，告知店铺已恢复运营。

与机构的合作是否恢复？ 与TAP团长的合作已恢复正常，但与代理合作伙伴的合作需要商家主动联系恢复。

广告服务是否正常？ 是的，广告服务已恢复。

卖家违规如何处理？ 暂时无法使用期间的违规行为将不受影响，恢复后平台将恢复对违规行为的日常监控和处罚。

能否上架商品？ 暂时无法使用期间，新的商品上架或修改产品信息将被自动拒绝。恢复后，商家可以正常上架商品，审核流程也会恢复正常。

申诉流程是否受到影响？ 不会。申诉将继续处理，并且有效期将延长，以保障无法在暂停期间提交申诉的卖家。

广告方面：

广告投放模型是否受影响？ 技术层面上，暂停七天内的广告投放不需要重新冷启动，但因大盘影响，广告效果可能会波动。

小店/独立站后台显示已出单，广告后台转化数据没有更新？ 1月18日至20日的效果广告存在数据回传延迟，可能导致转化数据出现波动。

直播广告是否已恢复？ 针对美国的Live GMV Max和LSA广告仍未恢复，具体恢复时间未公布，恢复后会自动重启投放。

品牌广告是否受到影响？ 由于TopView广告需要提前24小时预加载，1月20日的TopView广告可能出现交付不足的情况，其他品牌广告也可能因用户重新登录等问题存在交付不足的可能性。

希望这些解答能够帮助商家们更好地理解平台恢复后的运营状态。