亚马逊大清洗?热卖品类7成链接变狗,卖家损失惨重!-跨境知道

亚马逊大清洗?热卖品类7成链接变狗,卖家损失惨重!

11月,接近年末,各国节日氛围都被拉满,各种礼品类产品也正值畅销期,当大多数卖家都期盼着能在这个时期爆单时,亚马逊卖家又出事了。

11月,接近年末,各国节日氛围都被拉满,各种礼品类产品也正值畅销期,当大多数卖家都期盼着能在这个时期爆单时,亚马逊卖家又出事了。


近日,有卖家爆料称,自己所在的礼品类目近7成以上的首页链接全部变狗,Best Seller链接也是如此,导致其单日损失约40万元。其他做同类目的卖家也遭遇了不同程度的产品下架处理。


产品链接遭下架,损失惨重,即便卖家已第一时间向平台方申诉,得到的结果也仅是“需等待14天后才可解封”。为期2周的等待,产品无法销售,做上去的排名不断下降,这带来的损失令卖家无法想象。



为何关键时期礼品类目又遭到了亚马逊重击呢?


01首页链接变狗,损失惨重


礼品类目出现了大面积下架,竟是被竞争对手恶意投诉所致,而且投诉力度很大,波及多数卖家所售类目,链接不可售时间也较长。投诉者将矛头指向了卖家产品图片,卖家表示,投诉者创建了一个云盘,把卖家们的图片放到云盘里,然后以图片侵权发起投诉,批量投诉成功。


有卖家表示:


“当第一时间发现礼品类目链接变狗后,就询问了平时有在联系的同行,当他们也出现此类情况后,便拉了一个群,群内受害卖家越来越多,才发现这不是一件单纯的仅针对自己店铺的产品下架。”


卖家们还发现被下架的链接基本都是类目中排名靠前的,有位卖家被下架了6条链接,70%以上属于类目首页链接。出单产品全靠首页,一旦好的链接被投诉下架成功,其需承担的损失不可想象。


一位卖家的Best Seller每日平均出单量为200单,被下架链接每日平均销售额为4000美金,在礼品类目排名第二的链接也变狗,损失比BS产品还要高。


此次事件中,受害者卖家的产品图片基本都是自己做的,他们很难关注到图片版权问题,更何况有些产品图片是需要经常替换的,一个店铺成百上千张图片,不是每张图片都会单独拿去申请专利。况且很多产品具备一定的周期性,等到图片专利下来,产品销售时效性已过,费时又费力是导致卖家不愿意去为图片做好版权保护的原因所在,这才给了竞争对手可乘之机。


更有卖家表示:“自己的首页产品链接已经变狗了,背后的攻击者还在变狗的链接中添加违禁词或其他违规信息,这是试图想要把我的店铺搞垮呀!”


面对对手恶性竞争,亚马逊无疑是背后的助推者。



02亚马逊的不合理行为


众所周知,不论你是否侵权,只要接到投诉,亚马逊第一时间就是先把链接下架。因此,卖家们需要收集被恶意投诉的证据,如二次投诉的链接、店铺、自己的图片文案都为自己原创或者授权等。可以向亚马逊知识产权团队进行申诉。


而一般情况下,只要申诉卖家证据充足,申诉成功后链接只需要在1-2个工作日恢复可售。一般卖家支持的客服都会很快帮你刷新,刷新后就可以正常可售了。


面对竞争对手通过非正常手段让产品链接变狗的事件也时有发生,相比之前,这次竞争对手隐藏很深,对方提供的任何有关公司的信息都是假的,却也能通过亚马逊审核,实在令人匪夷所思。且这位幕后黑手的投诉一直在持续,不断有卖家遭殃。


卖家想通过平台首页查看被顶上来的相关产品类目,也并没有发现任何端倪,此次大面积链接变狗事件让人有点摸不着头脑。


再次证实亚马逊面对产品侵权投诉,处理得过于草率,有卖家表示:


“如果有人投诉侵权,应该直接提交版权号,证明自己确实有注册专利,这样的下架才是正常的。现在仅凭别人提供的一些图片,就先下架链接14天,等待这么久的时间,卖得再火爆的产品也会凉凉的”。


亚马逊重产品轻运营的核心就导致其很多运营机制是偏离卖家的,众多做亚马逊的卖家也是有苦难言。当平台无法公正合理的对待卖家时,就需要卖家们想办法自救。




03亚马逊链接变狗该怎么办?


遭到竞争对手恶意攻击,通过虚假侵权投诉、添加违规词等手段导致卖家畅销品链接变狗的事件屡见不鲜。


卖家艾米:

又被投诉版权侵权,被人从Amazon.com.tr 站点投诉的,导致美国的链接直接变狗, 后台账号健康状况那里没有侵权记录,绩效也没有影响, 只是收到一封侵权通知邮件。


我确定自己是没有开通过这个站点的,这种情况,后台没有申诉按钮也没有提交DMCA 的地方(因为没有侵权记录在后台),要怎么办呢?不想放弃这个链接,因为FBA 还有好多库存。


卖家英杰:

英国站点listing品牌被人恶意修改成A品牌, 发现后开了无数的case联系客服, 都没有修改回来,得到的答复都是要联系品牌所有者修改,或者直接联系绩效团队投诉, 因为怕投诉到绩效团队,导致 listing变狗,所以一直都不敢操作。


亚马逊现在恶搞的成本太低了,对手恶搞的套路一轮接一轮,真的很失望。


面对各种恶搞行为导致产品链接变狗,跨境知道建议卖家一定要定期自查店铺,查文案中是否有敏感性词汇、查产品是否被人跨站点跟卖恶搞、查是否有被VC等高级账号恶搞等等。


另外当你的产品链接变狗后,第一时间去开case资讯客服,了解清楚变狗原因。如果没有问到想要的答案可以多开几次case。


如果你的编辑权限还在,可以尝试用模版刷新。正常情况下,半小时左右就会由禁止显示变成不可售状态。这时再随便编辑下详情页,然后保存,如果你的产品是违禁类的产品,那么几小时后链接就会恢复正常了。如果未恢复,可以开case让客服刷新下链接。


每年到了季节性产品销售旺季后,很多销量好的店铺都会出现不同程度的恶行攻击,有些卖家被搞得无奈退场,有些则留下大量冗余库存,当出现大面积恶搞行为时,建议卖家团结一致,共同抗敌!

(跨境知道原创内容转载请注明出处)


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