大量WhatsApp账号被禁用，Facebook广告审核大乱，跨境电商卖家如何斗智斗勇？

做海外社交媒体流量的跨境电商卖家最近有点烦，一边是WhatsApp账号莫名被禁用，一边是Facebook广告大量审核不过，甚至连广告账号都挂掉！有卖家连挂了几个个人账号和广告账号后，忍不住在卖家群里问候了一句，扎克伯格大爷最近变态啊？

WhatsApp是欧美最常用的聊天工具之一，有亚马逊卖家会把自有积累的测评粉丝或早期买家用户导入到WhatsApp自有群里。最近有多个卖家反映，WhatsApp不知道为什么突然禁用或重新验证账号了。

WhatsApp禁用账号的情况非常奇怪。有的账号用手机号注册完不到十分钟，可能刚刚加了群，做了一个发帖操作，就被禁用。卖家反映的这些注册手机号涉及电信、移动，多个省份都有。发布内容完全没有不合规的内容。有的手机号曾注册过Facebook，有的则没注册过。总之，完全没有任何确切的原因，就被WhatsApp禁用了。

除了马上被禁用，也有卖家的账号是被提醒“暂时不能使用，请在1小时后重试”不久后被禁用的。

有的账号大概有一两周没有登录WhatsApp，再次登录时被要求验证电话号码，但是始终没有收到验证短信。账号基本也要废了。

请问各位通讯专家，出现这种情况，是墙的原因，还是运营商的原因呢？

现在大部分跨境电商卖家都意识到海外自有流量的重要性。把海外版微信WhatsApp作为粉丝沉淀的地方，因为WhatsApp账号本来挺稳定的。没想到竟然会出现这种莫名封号的情况，辛苦积累的粉丝一下全没了，真是损失惨重！

除了WhatsApp，最近FB的个人账号封号情况也比较多。由于内地手机注册的账号很容易出现审核，有卖家通过不同渠道买了一些“耐用号”，用来做测评等操作。没想到，最近连耐用号也不耐用了，经常遇到被审核的情况。

但比个人号审核更抽风的是，FB最近广告账号可能进行了算法修改。很多做Facebook站外流量的卖家都反馈，广告账号纷纷被提示违反广告政策，广告全都没过。有的卖家还出现了此前审核通过的广告，直接被Facebook删掉。更恐怖的是，有很多广告账户都挂掉了。有运营人员到公司后，第一件事就是找各种渠道申诉账号。

WhatsApp，Facebook，还有Instagram和Messenger，都是Facebook旗下的社交软件。Facebook这两年对虚假账号打击力度异常巨大，各种审核也变得非常严格，这让处在特殊网络环境的贵国跨境电商卖家操纵起来非常不方便，一不小心就有“挂号”风险！辛苦经营的私域流量，如果因为账号问题毁于一旦，那就实在太惨痛了！

解决方案大概有几个：积极申诉，增加备用账号，增加其他流量渠道。

只要没违反平台规则，积极申诉，是讨回账号的基本方法。但，各位也不要太乐观。Facebook的广告账号申诉成功率比较高，速度也快，但WhatsApp和Facebook的个人账号，申诉成功率有时要看运气。

增加备用账号就成为一个必要的方案。无论做任何操作，都要随时想好账号有挂掉的可能，所以做好备用账号，随时补位。

WhatsApp和Facebook是欧美流量最大的社交媒体，但也有其他渠道可以作为备选。例如Twitter，TikTok，在日本和中国台湾还可以加上Line。

在国内，做跨境电商非常不容易，要把流量玩好，还要跟平台斗智斗勇！