亚马逊又发布新规！从2025年1月15日起正式实施

近期，众多亚马逊卖家收到了关于有效追踪率（VTR）的邮件提醒。

划重点！自 2025 年 1 月 15 日起，亚马逊正式更新自配送订单的有效追踪率 VTR 政策 ，尤其是自配送卖家，一定要特别关注这一政策变动，稍有不慎，不符合标准就可能导致销售权限被暂停！

亚马逊为何更新 VTR 政策？
根据亚马逊公告，自 2025 年 1 月 15 日起，为给买家提供更多可见的订单追踪信息，提升购物体验，亚马逊将实施新的有效追踪率政策。这也意味着新政策对自配送卖家提出了更高要求。新政策具体有哪些变化？

• VTR测量范围扩大

以前，仅与亚马逊集成、能提供扫描信息的供应商才需要提供追踪信息。但现在，所有自配送卖家都必须为所有订单进行 VTR 测量，并提供对买家可见的追踪信息 ，一个都不能少！

• VTR 计算范围扩大

新政策将所有来自德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、葡萄牙、波兰、奥地利或瑞典的订单纳入 VTR 计算。不过，订单价值低于 20 欧元且使用 “信件” 服务的订单除外。

卖家需要重点关注什么？

卖家有效追踪率VTR至少需要在过去30天内保持在95%以上。若低于这一标准，卖家的销售权限将会被暂停。

（亚马逊公告截图）

Q：什么是有效追踪率（VTR）？

在亚马逊的自配送业务体系中，有效追踪率（VTR）是一项极为关键的指标，它主要用于衡量卖家提供的货物追踪信息是否准确且有效。简单来讲，VTR 体现了买家能够顺利追踪包裹物流信息的比例，这直接关乎买家的购物体验。

VTR有着明确的计算公式：

VTR=具有有效追踪编码的货件数量 ÷ 总货件数量 ×100% 。这意味着，若卖家发出的包裹总量是一个固定值，那么拥有有效追踪编码的包裹数越多，VTR 就越高。例如，某卖家一共发出了 1000 个包裹，按照亚马逊的要求，想要保持 95% 以上的有效追踪率，那就必须保证至少 950 个包裹都配备了有效的追踪码。

卖家登录账户后台，接着找到 “绩效” 板块，进入后点击 “账户状况” ，再找到 “配送绩效” 选项，最后点击 “查看详情” ，在这里卖家就能直观地看到自己的 VTR 数据情况，从而根据数据及时调整配送策略，确保业务的平稳运行。

当 VTR 亮起 “红灯”，卖家该如何 “自救”？

在亚马逊的运营规则里，有效追踪率（VTR）不达标是个棘手问题，一旦因 VTR 过低而被亚马逊暂停销售权限，卖家们千万别慌，提交申诉是挽回局面的关键一步。下面这些申诉思路，能帮你抓住申诉的核心要点。

①诚恳认错，态度先行申诉信开头，务必明确承认店铺 VTR 低于标准这一问题。这不是简单的一句道歉，而是要让亚马逊看到你对问题的重视程度。清楚表明你已经充分了解 VTR 指标对店铺运营的重要性，以及目前未达标的严峻性，让审核人员感受到你对待问题的严肃态度。

②深挖根源，清晰阐述紧接着，要详细说明导致 VTR 低于标准的主要因素。比如，有些卖家可能在包裹还未上传追踪记录时，就匆忙提交了物流单号，这就导致买家无法及时查询包裹动态，直接拉低了 VTR。为增强说服力，记得附上相关订单的妥投记录，这些实实在在的证据能有力支撑你对问题原因的分析。

③对症下药，提出整改找出问题后，关键是要让亚马逊相信你有解决问题的能力和决心。清晰阐述已经采取或者即将实施的改进措施，像是承诺后续会等包裹有完整的追踪信息后，再提交单号，确保买家随时能追踪包裹进度。详细的整改计划会让亚马逊看到你的专业性和责任心。

④长远规划，防患未然为了避免类似问题再次发生，卖家可以提及一些长远的预防措施。比如，考虑更多地使用 FBA（Fulfilled by Amazon）服务，将货物提前发往亚马逊仓库，后续由亚马逊负责配送。FBA 服务不仅能提升物流效率，还能在很大程度上保障追踪信息的完整性和准确性，从而有效提升 VTR。

在撰写申诉信时，切记简洁明了是关键。突出重点，把笔墨集中在问题产生的原因、具体的改正措施上，让亚马逊审核人员能迅速抓取关键信息，这样你的申诉才更有可能成功，帮助店铺尽快恢复正常运营。