平台知道

亚马逊出手降低退货率，跨境卖家狂喜

近日，有消息称亚马逊正在测试一项新功能，将支持消费者在购买前通过在线聊天或电话联系卖家。简单来说，就是消费者在购物前，双方能够通过电话或聊天直接联系，这一新计划能够增加卖家在售前环节与消费者的触达，帮助卖家降低退货。

这一功能有着诸多优势，包括售前充分沟通以减少售后纠纷，也让卖家功能更直观了解消费者的需求，进而优化产品与服务。除此之外，积极与消费者沟通交流也能让品牌在消费者心中树立良好的品牌形象，提升他们的品牌忠诚度等。

客观来讲，这一新功能对卖家来说是十分有益的，特别是对于服装类这样退货率高的卖家，提前进行沟通能够减少因尺寸不符、款式不符等导致的退换货问题，有利于卖家更好的发展和成长。

值得注意的是，据相关消息透露，该功能并非适用于所有商品和卖家，新注册卖家、违规卖家、参与特定项目或计划的卖家目前无法使用该功能。

TikTok Shop加速跑马圈地，新开两大欧洲站点

在美国市场受阻的TikTok，转头在欧洲市场按下了扩张加速键。

近日，TikTok官方发布公告，将于本周开通TikTok Shop爱尔兰站点，为每月大约220万爱尔兰用户提供直播购物、小黄车、联盟计划等新功能。

图源：newsroom.tiktok

在官宣爱尔兰站点的前一天，TikTok Shop西班牙站点已于12月9日悄然上线，这算是TikTok Shop在英国以外的第一个欧洲市场。

据World Population Review统计，目前TikTok的西班牙用户大约在2000万左右，在欧洲市场里属于中上水平。虽然TikTok方面暂时未出西班牙站点的官宣公告，但一些卖家透露，他们已经开始在平台上销售。不过，就目前的情况来看，西班牙站点采取的是邀请入驻模式，并不是所有西班牙卖家都能立即申请开店。

接连上线两个欧洲站点，显然，TikTok已经有意向欧洲大陆深入推进电商版图。这或许也意味着，TikTok Shop未来的扩张重点将聚焦在欧洲市场。

亚马逊推出新型无人机，要给5亿客户送货上门

最近，亚马逊宣布，其最新款送货无人机MK30已经在美国亚利桑那州正式投入运营，居住在亚利桑那州利森配送中心附近的居民，在购买一件重量不超过5磅（约4.54斤）的符合条件的商品时，可参与体验这项新服务。

图源：aboutamazon

今年5月，亚马逊获得美国联邦航空管理局（FAA）批准超视距飞行技术（BVLOS），这是航空业的一项专有名词，指无人机在超出操作员视线之外的地方运行，而在电商物流领域，这还是首例。10月，MK30型无人机获得FAA的运营许可，意味着MK30的所有前期准备工作全部完成。

图源：CNBC

亚马逊爱尔兰站将向中国卖家开放

在最近举办的“2024年亚马逊全球开店跨境峰会”上，亚马逊全球开店表示，将于2025年向中国卖家开放爱尔兰站点，这是亚马逊在欧洲向中国卖家开放的第10个站点，届时开放的国际站点总数将达到20个。

亚马逊这一计划与平台自身业务版图扩张的时间相一致，要知道在今年5月，亚马逊就宣布计划在2025年正式推出爱尔兰站点“Amazon.ie”，待正式上线后，当地消费者将能以更便宜的价格购买本土商品。

事实上，近些年中国卖家在全球电商市场的地位正加速提升。不论是在什么平台，还是在哪个市场，几乎都能看到中国卖家的身影。

就拿亚马逊来说，根据SmartScout Insight最新公布的一份数据，在亚马逊卖家数量排名前20的城市中，有13个都是中国城市。并且在前20大城市中，中国亚马逊卖家的数量总计达到23.3万，远超美国卖家的5.8万。

政策知道

11月美国核心服务通胀继续缓解 市场预期本月美联储降息25个基点

11月美国的核心服务通胀继续缓解，促使市场对于美国核心通胀下行停滞的担忧略有下降。市场降息预期稳定。根据CME观察显示，截至12月12日，市场预期美联储12月大概率继续降息，概率升至接近100%，降息幅度则为25BP。不过，市场仍预期2025年总降息幅度在50BP附近。

美国通胀小幅回升。11月美国CPI同比为2.7%，较10月小幅回升0.1个百分点。不过，核心CPI同比为3.3%，较10月持平，连续3个月持平。从环比来看，11月CPI环比为0.3%，较10月小幅上升0.1个百分点；而核心CPI季调环比则为0.3%，连续4个月持平。此外，11月核心CPI季调环比折年率为3.7%，略有回升。

圈子知道

花7个亿建海外仓，家居大卖把副业做得风生水起

最近，乐歌股份发布公告，将斥资9700万美元（约合7亿人民币），在美国加州新建海外仓“Apple Valley”，预计仓库占地面积将达到120万平方英尺（大约11万平方米），公司全资子公司6075 Lance LLC将作为本次投资事项的投资主体。

53岁创业卖美妆产品，女大佬一年吸金4个亿

2017年，时年53岁的Trinny Woodall义无反顾踏上了创业征程，成立了美妆品牌Trinny London。在竞争激烈的美妆赛道上，Trinny London跑出了独特风采，如今已经成长为一个估值高达2.5亿美元的超级品牌，去年吸金大约6200万美元（约合4.5亿人民币）。今年9月，Trinny London更是拿下了1500万英镑的巨额融资。

与大众所熟知的美妆品牌不同，Trinny London没有将目光聚焦于年轻女性群体，而是“上了年龄”的人，这听起来似乎不太符合常理，就连联合利华的风险投资主管Olivier Garel都对品牌目标市场的定位提出了质疑。

这反而激起了Trinny Woodall的斗志，更加坚定自己的创业方向。在产品图中，Trinny London大量使用创始人以及不同年龄段、不同肤色的模特，充分兼顾到各个年龄段女性的需求。值得一提的是，Trinny London的社区建设尤为出色，据了解，Trinny London在Facebook上拥有一个由10万忠粉组成的社群，社群成员的购买率占Trinny London销售额的40%以上。

翻车了，圣诞热卖品存在火灾隐患，被紧急召回

近段时间，英国产品安全和标准办公室（OPSS）发布了一则公告，宣布召回The Range和Wilko销售的一款圣诞家居场景蜡烛灯座，理由是存在安全风险。

从外观来看，这款产品底部是一个圆形木板，上面带有两个圣诞风格的木制装饰房屋，并粘有一个玻璃蜡烛灯架。该产品之所以会被召回，是因为不符合英国的通用产品安全法规的要求。这个蜡烛灯架正好位于其中一所房屋的悬垂屋顶下方，消费者长时间使用后这款产品后，这个木制的房屋装饰可能会起火，进而引起火灾，对消费者造成人身伤害和财产损失。

基于这种原因，OPSS建议购买了这款产品的消费者立即停止使用该产品，并联系品牌方和电商平台，以寻求售后服务。事出之后，The Range和Wilko也是很快发布召回公告，表示将为提供了购买证明的消费者提供全额退款。

以上资讯整理自网络资源

本周（12.9-12.14）跨境行业精选头条已播报完毕

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