亚马逊卖家被坑惨！店铺绩效警告

还没到prime day，卖家们就已经撑不住了。

继这个周末的大批链接误判之后，亚马逊又对敏感词来了一波突击检查！

01.亚马逊严查listing敏感词

7月2日的时候，就有卖家在圈子内爆料称，自己店铺内收到了绩效，显示“上架政策违规”或者“违反受限商品政策”。

图源：卖家爆料

根据业内人士透露，最近亚马逊A+I正在扫敏感词，只要产品listing中包含了Gift/Free/Warranty等词汇，就会被判定为违规，产品就会面临下架的风险。

而根据卖家们的反馈，这一言论也得到了证实。

有卖家称自己的listing的标题中包含了“Gift for”，就收到了被禁止显示的风险提醒。

图源：卖家爆料

并且根据亚马逊后台的帮助页面显示，“free”“Warranty”这两个词也属于敏感词。

图源：亚马逊后台

但是这些敏感词，太过常规了，让卖家们都感到十分困惑：“礼物这个敏感词影响大不大，需不需要改，没办法产品是带礼物属性的”“晕死让做礼品类目的咋搞，标题、搜索词都是带gifts的”“不太现实吧，礼品类目大家都不做了吗”

虽然这次受影响的卖家很多，但是好在在卖家删除了敏感词之后，最快一个小时绩效就可以消失了，目前对账户的影响也不是很大。

然而对于gift这类的词太过常见了，去亚马逊前台搜gift，一大片的产品标题里都含有gift，所以有卖家觉得这次也会是像前几天的误判一样，过几天亚马逊就会自动恢复了，所以还没扫到的卖家可以先观望观望，先不用着急改。

最近一段时间，是亚马逊扫敏感词的高发期，除了Gift、Free、Warrant这三个词之外，“Birthday, Anniversary,，Father's Day， Mother's Day， Valentine's Day， Thanksgiving，Christmas and New Year等时效性的信息是不可以说明的，并且承诺30天免费退货和1年保修，这种也是不可以的。

02.因敏感词被误判了如何申诉

前段时间，亚马逊同样针对儿童产品相关的词汇进行了大审查，包括不限于girls boys girlfriend boyfriend kids children child school等词语。

图源：卖家爆料

这其中导致了不少产品被误判，包括了有玩具、配饰珠宝和家居等类目。更有卖家有300多个sku一次性都被警告了。

以往这种误判卖家们只要提交申诉，很快绩效就可以消除了，但是这次申诉之后不仅遭到了亚马逊的拒绝：从您的电子邮件中，我们了解到ASINXXX是成人珠宝，但被错误地归类为儿童珠宝。您需提供信息以说明这些产品不是儿童珠宝。

要知道，亚马逊对于儿童类产品的合规性审查一直都非常严格，好在目前这些被误判的链接都已经陆陆续续恢复了，但是亚马逊客服还是建议卖家为了确保相关ASIN不被标记为儿童产品，卖家需删除所有提及“kid或children”的关键词。

敏感词误判，在亚马逊上并不是什么稀奇的事，像杀虫剂、成人用品就是非常容易被误判的一种情况，对于这类误判申诉的思路基本上都是一样的。

就以儿童产品为例：

1.首先就是要检查产品中的listing文案，是否有一些儿童产品相关敏感词，如果不清楚也可以开case询问，检查清楚之后删除此类关键词或者形容儿童的关键词。

2.接着再去进行申诉，附上有关误判相关关键词的截图、产品的主要销售对象、产品与儿童用品的对比图、产品ASIN码、产品供应商的信息，证明自己的产品并不是儿童产品。

接着等待亚马逊团队审核就行了。

所以卖家们在撰写产品listing的时候，一定要检查清楚产品中是否含有敏感词，以免产品上架之后，被牵连下架。

现下，临近亚马逊prime day，亚马逊的各类审查越来越严格，想要平稳度过这个旺季，属实是不太容易。无论我们心中对亚马逊有多么“无奈”，也必须遵守他的规则，只有这样，才能保证自己的店铺万无一失。总而言之一切的审查都是有缘由的，合规化运营，才是最踏实最稳妥的方法！