2024年电子商务趋势：什么正在塑造当今在线销售的未来

电子商务和数字市场节奏快且不断变化， 那么2024年在线零售业预计会出现哪些趋势？

一、短视频与个性化

TikTok等平台通过短视频彻底改变了社交媒体，因此许多跨境卖家也开始利用短视频平台进行业务推广。

TikTok平台提供“个性化发现”，将品牌与超过10亿购物者联系起来。消费者期望获得个性化的购物体验，电商企业将投资于数据分析和人工智能技术，以更好地了解客户需求并提供定制化的推荐和服务。

二、人工智能（AI）

在2023年，人工智能凭借生成式AI成为主流，向消费者展示了它的强大功能。随着人工智能变得越来越多产，它在2024年电子商务发展中发挥的作用将显而易见。

对于在线零售商来说，人工智能可以成为一个强大的工具，帮助他们：

• 个性化客户体验和建议

• 优化供应链物流以及库存管理

• 调整数字营销策略并更有效地接触目标受众

三、社交商务

据TikTok称，海湾合作委员会地区41%的用户通过该平台购买过商品。

在中东地区，人们在社交媒体上很活跃，每天花费近三个小时。79%的中东消费者表示，他们使用社交媒体来研究品牌或要购买的东西，他们可能会受到所看到的内容的影响而做出购买。

四、可持续购物

在前不久，阿联酋正式实行禁止使用一次性塑料购物袋的规定。随着消费者越来越多地亲身体验气候变化的影响，可持续性仍然是消费者最关心的问题。消费者正在寻求并优先考虑具有生态意识的选择，甚至愿意为可持续的商品和企业支付溢价。优先考虑可持续采购、包装和制造预计将成为2024年电子商务的一个重要趋势。

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五、当日或次日送达

消费者对快速配送的期望有所上升。提供当日或次日送达选项至关重要，因为消费者愿意为更快的送达时间支付额外费用。

阿联酋的多个购物网站都提供当日送达服务，有些甚至提供两小时送达服务，例如 Ounass、Level Shoes等。

六、增强现实AR和虚拟现实VR

2022 年，Snapchat推出了使用AR的购物和时尚功能，允许用户通过该应用试穿和购买产品。用户可以通过Snapchat“虚拟试穿”产品或充分想象它们如何适合自己的空间，使消费者能够在购买前在现实环境中直观地看到产品。

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增强现实（AR）和虚拟现实（VR）有助于缓解客户对网上购物的焦虑。Snap/Publicis Media进行的一项调查发现，80%的购物者在使用这些技术时对购买更有信心，而66%使用AR的购物者退货的可能性较小。

七、语音和视觉搜索

随着2024年的到来，电子商务的词库正在扩展，而语音和视觉搜索优化正在引领着这一潮流。这不仅仅是一种新的搜索方式，更是关于打造更直观、更自然的购物体验，与消费者在日常生活中与技术互动的方式相一致。

八、先买后付

Checkout.com的一份报告显示，55%的沙特阿拉伯消费者在2021年使用“先买后付”选项。此外，另有27%的消费者表示计划在2022年使用此类服务，这表明这一趋势持续上升。

2023年，沙特电子商务市场收入将达到惊人的102.1亿美元，这种增长证明了该地区正在向数字和非接触式支付方式过渡。在主要趋势中，“先买后付”服务脱颖而出，成为重要的催化剂。

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九、移动端购物

移动商务已成为中东地区的主导趋势。该地区超过80%的买家使用移动设备。随着智能手机使用率的快速增长，越来越多的客户将购物行为从网页端转移到手机端。因此，建议卖家针对移动设备优化其网站和应用程序，并利用移动支付解决方案提升购物体验。

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十、跨境电子商务

跨境电商也迅速普及，标志着消费者习惯的重大转变。中东购物者现在正在探索国际在线平台，以获取本地可能无法买到的更多产品。

随着这一趋势的扎根，数字零售商正在跨境扩展其业务范围。通过提供国际运输选择和打造本地化体验，他们满足了人们对全球采购产品日益增长的需求。