CarParts.com：以库存优势和数字化转型引领北美汽配市场

截止目前，VIOMALL小助理已经特推了关于“汽配每日一店”的六期内容，感谢大家对系列专题的喜爱和支持，我们会继续为大家带来新的和深入的行业洞见。

我们已经介绍了美国汽配零售行业的四大巨头，以及am-autoparts和partsgeek等大卖家。他们的成功秘诀在汽配市场中都各有各的特点。今天，我们将介绍一家在北美汽配市场中，以库存容量获胜并升级转型的上市汽配大卖家——Carparts。我们一起来看看他们的企业经营模式有什么独特的特点吧！

一、企业简介

1.基础信息

Carparts.com，成立于1995年，是一家专门的汽车零部件电商平台。该公司专注于汽车后市场，为消费者提供多种零部件，涵盖近10,000个不同类型的汽车零部件。2021年，该公司收入5.59亿美元，2022年，这一数字进一步提高到了创纪录的6.616亿美元。作为一家上市公司，截至2021年底，CarParts.com的市值已经升到了8亿美元以上。

2.商业模式

Carparts.com采用B2C模式，提供了包括轮胎、刹车、悬挂、电气设备等在内的各类汽车零部件。除了一般的零部件销售外，公司还提供详细的产品信息，如配件安装指导，保养知识等，提供一站式购物体验。

二、经营特点

Carparts.com的成功得益于其对电商和汽车后市场的深度理解，特别是其对数据的利用和库存管理能力。以下是一些关键的经营特点：

1.专注数字化和数据科学：CarParts.com非常重视数字化转型，并视之为核心优势。他们投入了大量资源在数据科学和数据分析的建设上，包括对14万个SKU与不同车型之间复杂关系的处理。他们的数据团队构建了7万个SKU的车型目录，并围绕这7万个SKU构建了敏捷低库存的数字供应链。

2.对客户需求的深度理解：CarParts.com采用用户画像和数据分析，来深入理解和预测用户的需求和行为。他们的App可以追踪、分析车主的选择、偏好和需求，并为车主提供个性化的建议和服务。CarParts.com也重视客户终身价值，提高客户留存和黏性。甚至，除了输入车辆信息自动筛选适配零件外，还有24x7客服可以提供选购帮助，提供Price Match比价保证，并且有90天退货保证。

3.灵活的策略和快速的响应：面对市场变化，比如在疫情发生后，消费者的消费习惯逐渐从线下转变为线上，由此CarParts.com快速响应，在疫情早期增加了库存，适应了消费者购买习惯的改变。

4.扩展仓库和库存：CarParts.com在过去的四年里投资了数百万美元扩大仓库，增加库存，成为头部汽配卖家中，库存量位列前端，以此来满足市场需求，。

5.对全球汽车零部件市场的理解：CarParts.com非常了解他们在全球汽车零部件市场中的位置，以及如何才能更好地服务他们的客户。他们通过不断的创新和改进，提供了与传统汽车零部件零售商不同的产品和服务。同时，对每一个SKU都进行非常细致的描述，以便客户对购买的产品的了解程度。

6.注重垂直整合：CarParts.com正在努力实现业务流程的垂直整合，以便更好地控制物流，提高效率，减少成本，并提供更好的客户服务。

三、可借鉴学习内容

Carparts的经营特点和成功经验对汽车零部件电商平台和跨境卖家都有着重要的借鉴意义，主要包括：

1.对数据的高度重视和应用：Carparts的数据分析能力是其快速响应市场需求变化、保持高效运营的关键。汽配大卖通过深度挖掘和分析消费者行为、购买历史和市场趋势。因此，我们跨境卖家需要多分析店铺数据，通过订单量的变化知晓自己店铺适宜售卖的产品以及调整店铺价格的专属定价策略。

2.注重客户体验：做好消费者的售前售后全过程，降低差评、投诉机率，及时解决消费者诉求，提高客户留存率。

3.强大的供应链管理：寻求强大供应链支持，提高物流发货时效，建议采用海外仓一件代发模式，无需承担囤货风险。

4.灵活应对市场变化：由于消费者需求的变化、市场变化，跨境卖家在运营自己的店铺时要多观察跨境汽配大卖的动态，及时调整自己的店铺策略。

5.制定产品策略和价格策略：从以上内容可知道Carparts利用数据管理优化库存的同时，还对产品组合售卖，这样组合营销的方式提高了销量和利润空间。因此，跨境卖家在经营自己店铺的同时需要制定合理、有优势的价格策略，并且思考SKU搭配组合售卖。