亚马逊Review页面更新了？别是个乌龙

今天查看亚马逊详情页面的review模块时，突然发现多了个Popular mentions模块（下文统称 图1）

图1 - 图片来源：Amazon

这个模块位置以前是如下图这样的（下文统称 图2）

图2 - 图片来源：Amazon

这是亚马逊把Ai引入到review模块进行评论统计分析了吗？

问了同行小伙伴，他们的review页面并没有出现这样的更新，所以这又是亚马逊在悄悄测试新功能？

我自己用了好几个浏览器，目前只有edge和谷歌浏览器出现改版的这个模块；也用了不同电脑，情况也是有的浏览器会显示新模块，有的则显示旧模块

如果发现没有显示新模块的小伙伴可以后面多留意亚马逊是否更新

这个更新是站内直接的统计分析，对于买家来说，可以提高买家的购买的决策效率，产品品控不过关的链接转化率方面则要打折扣了，毕竟以前来了差评还能用好评把差评压到后面，现在这个更新，虽然和之前的by feature类似，但是又不完全一样

首先，看看图1新模块的更新有哪些？和图2旧模块的区别？

1. 统计口径不一致：

图1新模块 -对评论做了归纳总结（相当于买家的关注点总结），而不仅仅是统计评论中出现的高频词；统计的口径不仅是评论内容中包含这个词，同时只要评论内容是和统计的词是相关的，也会被统计进来，如下图

图片来源：Amazon

而图2旧模块 - 没有对评论做归纳总结，仅仅是统计评论中出现的高频词，统计的口径则也是简单的只有评论内容中包含这个词，才会被统计，如果不同买家对同一个问题用了不同的表述，则统计不到，如下图

2. 标签显示内容区别：

图1新模块显示中会出现好评率的百分比，如果买家关注的点，链接刚好在这方面的好评率比较低，则直接影响转化，买家不用像之前一样要翻看差评

如上图，买家不用点击就直接看到质量（Quality）方面只有37%的好评率，直接劝退

而图2旧模块则没有，仅仅展示评论高频词，甚至有些词是意思相近的，如下图

其次，看看图1新模块和左侧栏中by feature模块的区别？

1. 两个模块有些字段重合，有些字段是独立存在的，所以更新后的页面看到的review内容更全面和直观一点，

以前直观统计数据只有by feature模块有，但是是评分的模式，也只有客户在评论时选择了相关的星级才会被统计，现在只要你评论统计词有相关的内容都会被统计到Popular mentions模块里。

如下图，红色框中，by feature模块和Popular mentions模块提到的关注点基本是一样的，但是没有框中的点则不是一致的，如Popular mentions模块提到的外观和清洁的难易度在by feature模块是没有提到的。

图片来源：Amazon

2. 新模块可以点击查看具体相关的评论内容（最多显示5条相关评论，相关评论>5条的，显示5条），而by feature模块只能看到星级，不能查看具体的评论内容，这对于卖家优化和产品调研来说，Popular mentions模块显得很香

最后，这个更新，站在卖家的角度，怎么利用起来？

1. 竞品调研，选品

通过结合by feature模块，快速了解买家关注的点是哪些，帮助开发选品避坑，以及产品升级和改良

2. 优化listing

快速了解自己差评原因是哪些，优化描述和表达，同时通过调查竞品的review，快速完善自己的五点描述，直接对标买家的关注点，提高转化率