亚马逊卖家被多收取超2万美元仓储费!官方回应:属于正常收费!-跨境知道

亚马逊卖家被多收取超2万美元仓储费!官方回应:属于正常收费!

又到了亚马逊收取仓储费的时候了,但是有的卖家却发现自己好像被亚马逊“耍”了,自己店铺的仓储费居然收了近五六倍!亚马逊出现天价仓储费近日,有卖家在圈内反映称:自己的店铺的仓库容量会在一次补货中超额,所以在六月份就通过了额外仓储的申请,但是在七月份后台预估的超量仓储费将额外仓储算进去了;开case问客服,客服说系统还没有抓取出来,以最后实际收取为准。然而就在前几天,亚马逊直接扣了该卖家一笔天价仓储费,

又到了亚马逊收取仓储费的时候了,但是有的卖家却发现自己好像被亚马逊“耍”了,自己店铺的仓储费居然收了近五六倍!

亚马逊出现天价仓储费

近日,有卖家在圈内反映称:自己的店铺的仓库容量会在一次补货中超额,所以在六月份就通过了额外仓储的申请,但是在七月份后台预估的超量仓储费将额外仓储算进去了;开case问客服,客服说系统还没有抓取出来,以最后实际收取为准。然而就在前几天,亚马逊直接扣了该卖家一笔天价仓储费,这直接让卖家傻眼了!

所以申请了额外仓储,但还是被收取了超量仓储费,这难道是亚马逊又出bug了?还是平台又在变着法儿的割卖家韭菜呢?

计算错误?还是在割卖家韭菜?

帖子一经发出,不少卖家也纷纷跟贴,说自己遇到了一样的情况:

“我们也是,有没有知道该怎么解决呢?亚马逊会退回来吗?”

“我们也遇到了这个问题,开了case问客服,还没回复,这波如果不退,亚马逊这韭菜就割得离谱了”

“已经申请了额外的仓容,才发货过去的。现在一个月收取5000刀的超量仓储费,这太不合理了。打算先开case问,等待英文case的回复。”

不仅仅是中国卖家出现了这样的情况,在亚马逊卖家论坛上,不少国际卖家都在反映称自己也遇到了类似的状况。

一位来自美国的卖家称:

“我被收取超额费用。我目前的使用量低于我的存储限制。我的使用量也低于最大库存水平。”

所以亚马逊这是连本土卖家也不放过了?

为了吸引亚马逊官方的注意,卖家都纷纷截图上传到论坛上,并说明了情况。毕竟人多力量大嘛!


亚马逊回应:属于正常收费?

好在,不久之后,卖家们终于等到了亚马逊官方的回应,但是回复的内容不尽人意!

亚马逊表示:亚马逊会每月收取一次超额费用,卖家需要为超出限额的给定月份的每一天收取费用。

简单来说就是,超额的仓储费是按照具体的天数来计算的。

假设说卖家有100个限制,但是由于卖家发出的货物比预期的早到,超过了限制并在三天内达到了125,三天后,超过的部分卖光了,又回到了100,那么月底的仓储费中仍然会收取这三天的超额仓储费。即使当前的库存低于存储限制,预估的每月存储费用也是基于在收费期内超出限制的每个实例。

所以按照亚马逊的说法,平台的收费并不存在任何问题,而是正常收费。难道所有的卖家都是一样的情况吗?亚马逊的说法未免有点太片面了!

大部分卖家对亚马逊的这次回应并不买账,越来越多的卖家都截图开始打亚马逊的脸。很快,亚马逊也进行了第二次回复,这次回复终于承认亚马逊自身存在错误,让卖家联系“亚马逊卖家支持”咨询。

就在官方回应之后,陆续有卖家反馈说已经收到平台的邮件,并表示会在三周内将多收取的费用退回。如果还没有收到邮件的卖家可以在卖家论坛上附上你的状况截图,并@Amazon管理员。

近年来,供应链不稳定,FBA增收附加费等等,都让卖家的利润一缩再缩,如果再被收取天价仓储费,对于卖家来说简直雪上加霜。那如果遇到这种情况一定要向亚马逊索赔,千万不要嫌过程繁琐。

索赔之前,大家一定要搞清楚,如果在额外库存被批准之前,库存就超过限制,即使后来库存低于限制,那么超量仓储费就应该正常征收,超额几天收几天。

但是如果是像上文中的卖家一样,是由于亚马逊出现了计算错误,而导致自己被多收了超量仓储费,一定要截图保留好证据,开case,跟客服据理力争,谁也不是大怨种,不该付的钱就一定不要付。

最后我想说

马上也要到黑五和网一了,大家也肯定都在备货当中,这个时候出现了超额仓储费的事,也给卖家们敲响了警钟。所以卖家们一定要留个心眼,应该用什么样的备货策略去应对即将到来的黑五和网一。


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