海外数字营销策略解析与战略布局

 1.跨境电商的发展现状

纵观跨境电商的发展，主要可以分为以下三个阶段：

跨境电商1.0 -OEM /ODM 年代：B2B、供应链增长。

跨境电商2.0-“铺货/杂货年代”：在2-3个电商平台上架产品链接，满足基本客户需求；依托供应链优势；以价格竞争和数量取胜；薄利多销，高营收；较少关注品牌价值、营销；客户终身价值仅为一次购买（复购率低）。

跨境电商3.0-“从卖家到品牌年代”：品牌体系建设是重中之重；多平台、多渠道获客；更注重客户需求，客户体验；成功关键在提高平均客户终身价值；高 (盈利) 潜力、高风险 （机遇与挑战并存)；供应链和产品创新需不断发展。

2.0铺货年代，大家都很少关注品牌价值、市场营销，但自疫情以来（从2020开始）这种情况就发生了改变。

3.0时代，获得成功的关键是深入了解客户。这也是西方品牌多年来一直采用的方法。他们的品牌、营销和广告策略都基于对客户的深入了解，以及在发展客户关系、赢得口碑和提升客户终身价值上。

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那些在本土市场销售的西方品牌具有很强的文化和语言优势，因此中国跨境品牌需要做好准备。

2.品牌策略简述

中国跨境品牌要如何做才能取得成功？

首先，建立明确的品牌策略。

什么是品牌？

品牌不是你的产品、 logo、你的网站或名称。消息传递和视觉效果塑造了客户体验。客户对产品或公司的感受 → 这才是你的品牌。

什么是品牌策略？

品牌策略是专注于发展成功品牌的长期计划，让品牌可以深入人心，受到消费者的喜爱。

它能决定品牌该如何有效且一致地与客户进行沟通。

它是灵活且动态的，会成长。

它影响企业上下以及所有的商业活动，由全体员工贯彻执行，而不仅仅是品牌经理或老板。

想要构建独特品牌，以下缺一不可：

品牌目的、愿景、使命、价值

品牌身份/灵魂

品牌个性

品牌声音和基调

品牌策略的常见误区：

①  短期可实现

品牌策略不是短期目标，可能需要几年才能看到成功的指标。

②  过去的成就

品牌策略不是过去的成就。所以将“我们有多少经验……”、“我们有CE认证……”、“我们有200名员工……”作为品牌策略是错误的。

③  一个销售计划

品牌策略不是销售计划。也不是包装品牌来吸引现有客户的方式。

④  一个营销计划

品牌策略不是包含KPI的营销计划和广告计划。

⑤  一种商业模式

品牌策略不是一种商业模式，但是构建品牌策略基于你商业模式且影响你的商业模式。

⑥  在产品之后

品牌策略不是在产品生产之后才有的，制定品牌策略需要趁早。

品牌策略制定流程：

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 品牌策略的制定流程主要包含3步——行业洞察、目标受众和品牌身份的创建。今天重点讨论的是理解目标受众，这也是最重要的一部分。

（行业洞察：大量的行业调查以及竞争者分析 。比如官网、亚马逊卖货情况、社交媒体账号；

目标受众：分析行业和研究目标受众，为品牌寻求差异化机会；最后创建品牌身份帮助品牌在市场竞争中脱颖而出。）

深入了解目标受众的好处？

①    有助于提供更真实、相关且完整的客户体验

②    让品牌与客户建立真正的联系

③    留住客户并实现口碑营销

④    为品牌带来低成本和高利润

3．电商3.0时代品牌策略的核心原则

过去品牌策略的重点在于产品和功能。而随着竞争和成本的增加，中国品牌想要取胜无法仅依靠高质量或低价产品。在这个时代，品牌策略的核心是：深入了解目标受众。

基于对受众的不断了解，与他们建立深层关系，并为他们创造一个更优质的、完整的、并以他们为中心的用户旅程。

想要与客户建立深层关系，你需要：

① 了解客户想要什么

客户想要能被他们认同的品牌，能提供真实体验的品牌。

你的客户以及客户的信息是品牌能拥有的最有价值的资产。当你真正深入了解你的客户是谁以及他们想要什么时，你就能为他们创造非常棒的体验。

② 进行期望管理

了解是需要时间的。就像很少人会在第一次约会后就相爱一样，大多数客户也不会在第一次与品牌互动时就进行购买。在制定策略的时候一定要考虑到实际关系的建立。

接下来，我们将探讨客户购买旅程，并以成功品牌为案例，分析他们品牌策略的实践。

完整的客户旅程

客户旅程2.0 VS 客户旅程3.0

 客户旅程2.0：

●关键词搜索或查看赞助广告

●浏览产品详情页

●购买

客户旅程3.0：

●注重从获客到留住客户的完整用户旅程。

●品牌只有掌握多项技能才能正确理解和执行这一过程。

客户旅程-建立认知&兴趣

 “流量”很重要，但并不是最重要的。很多品牌会在这个阶段过于看重流量而忽视了对客户的培养。

在客户获取阶段，需要记住客户渴望品牌真实性。

要建立真实性，品牌声音和基调以及传递的信息和形象需要一致。

品牌发展的同时，你的团队也将分别管理不同的沟通渠道。要注意避免因分工而导致品牌出现多种声音和个性，而变得不真实。

品牌 Chubbies 在一点上就做得很好。

 “slightly more upscale, yet still unrefined” 

      “高档多一点，精致少一点”

Chubbies 是一个非常友好、有趣、有品味的休闲品牌。就像你的哥们儿。

品牌的文案风格、幽默感和视觉效果精准吸引了年轻的男性受众，该品牌的幽默感在社交媒体上也展露无遗。

下期我们来谈谈客户旅程 – 产生购买意愿，来了解一些提升客户体验的小技巧

以上是为大家带来的文章“海外数字营销策略解析与战略布局”

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