亚马逊官方推出Email营销工具，利弊与功能详解

最近，稍微细心的卖家会发现亚马逊卖家中心品牌面板（Brand）又多了一个叫做“买家互动”的新功能。而进入页面之后，亚马逊却显示的是“惊喜即将到来”，这句话留给了我们许多悬念，在上周针对于这个功能与亚马逊西雅图相关的负责人进行了询问和交流，今天我们将为大家揭开这项功能的神秘面纱。

第一部分“买家互动”功能解读

亚马逊在该页面提供的资料并不多，荟网帮助大家从亚马逊的表述中提取的重点是：

亚马逊卖家参与度功能官方说明

• 该功能的另一个名称叫做“管理买家参与度”(MYCE)

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• 仅适用于完成品牌备案的卖家且在试用期间免费

• 该功能可以讲卖家选择的商品链接、图片、品牌Logo通过Email（电子邮件）的方式发给买家

• 并且根据买家的互动来确定自己的广告活动和营销计划

一句话来概述，那就是“卖家互动（MYCE）”功能就是亚马逊站内的Email群发功能。

同时，亚马逊也对Email发送的对象做了明确的说明，这些对象将是关注大家在亚马逊品牌旗舰店的买家。

而从推广上而言，亚马逊也明确说明，该功能主要需要依托全新的亚马逊站内“帖子”功能来提升客户对于大家品牌旗舰店的关注度。

第二部分“买家互动”功能和亚马逊站流量变化

根据以上的说明，大家应该可以感觉到，亚马逊开始把站内流量和曝光规则进行调整，这主要表现在：

• 把站内的流量进一步推向品牌旗舰店

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• 商品的曝光不再依赖广告和新品流量，而开始依赖粉丝和促销贴

• 由于帖子仅能够在亚马逊移动端App中显示，所以大家也应该注意到亚马逊更加关注客户在移动端的流量和转化

在我们与亚马逊西雅图的相关负责人沟通后，做了以下测试，并可以看到亚马逊已经在开始在移动端引导客户关注卖家的品牌旗舰店，并专门在店铺中的“关注”按钮上添加了提醒功能。

同时，了解到亚马逊现在针对于“帖子”（Post）功能，新增了3个流量口，并对手机端的旗舰店页面进行了大幅改版。这包括：

1、帖子展示：在手机端Listing详情页中展示相关商品的帖子（以往文章有介绍）

2、帖子专栏：如果客户点击任意一个帖子，将进入到亚马逊的Post Feed（帖子专栏），这里客户将看到所有关于类似商品并来自于不同卖家的帖子

3、旗舰店首页：品牌旗舰店手机端版面的变化更大，现在客户进入到任意一个发过Post（帖子）的品牌旗舰店页面首先看到的不再是品牌旗舰店的首页，而是帖子！

希望大家听到这里能够对于Post（帖子）有一个明确的认识，也应该意识到它的推出引起了亚马逊的站内流量的深刻变化，这包括：

帖子对亚马逊站内流量引起的变化

1、以往你把产品展示在竞争对手Listing详情页只能通过广告板位、关联加购和亚马逊产品对比表。而这三个展示位中：

• 广告板位花钱就可以拿下

• 产品详情页对比表大家虽然很难控制把自己的产品展示在哪个对手的页面中，但是通过荟网课堂为大家介绍的方法，大家可以轻松的让亚马逊不在你自己的Listing页面中显示任何对手商品的对比表（荟网2021亚马逊运营必修课）

• 关联加购基于客户一起加购的订单数量很难把握

但是，现在亚马逊允许大家通过发布Post（帖子）把自己的商品和促销信息免费、生动的展示在对手的Listing详情页中

2、亚马逊通过帖子专栏和品牌旗舰店首页展示的方式，把更多Listing页面的流量和曝光给到了促销商品和品牌旗舰店

第三部分“买家互动”功能的推广方法

以上为大家提到“买家互动”功能基于亚马逊移动端App，同时途径是“品牌旗舰店”的点击和曝光，而结果是引导客户关注品牌旗舰店。现在我们将围绕这三点为大家介绍几种“买家互动”功能的推广方法：

1、“买家互动”推广的基础

大家在完成亚马逊品牌备案后需要创建一个专业、并有吸引力的品牌旗舰店，同时务必记得根据为大家提供的相关方法创建自己的A+页面，并禁止亚马逊把对手的商品比较表放在自己的Listing详情页中。

2、“关注店铺”的提示

从我们的测试结果来看，亚马逊只会在客户第一次从App移动端进入品牌旗舰店（任意旗舰店）后显示一次关注提示，因此大家现在需要记得把品牌旗舰店的顶部横幅图片中加上关注店铺的提示，这里我们做了一个示范图片给大家参考。（注意：亚马逊不允许你把“+Follow”字样放在图片中）

3、多发布Post促销贴

关于Post（帖子）的创建，在以往的文章中已经为大家详细介绍过，同时针对全新的“买家互动”功能，大家要清楚，帖子是唯一能够引起客户关注店铺的重要流量来源，因为关注店铺的按钮会出现在每一个帖子上，而帖子也会出现在竞争对手的Listing中。这里建议大家更多发布的是促销贴，更可以把清仓的库存，通过低价吸引客户关注。

4、投放品牌旗舰店广告

大家可以通过以下2种亚马逊站内广告推广品牌旗舰店的曝光和关注，它们是：

• 品牌推广 -> 商品集广告：推广品牌旗舰店和具体商品Listing页面

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• 品牌推广 -> 品牌旗舰店焦点广告：推广品牌旗舰店主页和子页面

这里我们建议大家更多使用“品牌旗舰店焦点广告”，因为它会更多出现在对手Listing页面Post（帖子）的上端

5、向客户群发Email

虽然亚马逊并没有对“买家互动”功能中Email的营销形式给出具体的说明，但是荟网已经从了解到相关Email营销将以以下形式进行：

• 发送对象：关注旗舰店的买家

• 发送次数：试用期暂时没有限制

• 发送内容：亚马逊固定模版，主要推广的也是Post（帖子），注意：如果这项功能推出，Post将具备了一项重大流量来源 —— 亚马逊官方Email

第四部分“买家互动”功能的不足

现在也把相关Post（帖子）和“买家互动”功能2大不足的地方为大家做出相关的总结：

• 无法看到关注者：虽然在“买家互动”功能正式上线前有不少悬念，但是荟网已经了解到很有可能亚马逊不会把店铺关注者的具体姓名、人群特点、联系方式提供给卖家

• 版面不明显：Post在亚马逊手机端的位置除品牌旗舰店主页外，其他地方显示的并不明显，因为它只会展示在Listing页面A+内容的下方，而这个地方客户的查看和点击率基本在整个页面中仅占不到10%

第五部分Facebook广告比Post效果更明显

基于以上两点不足，大家很有可能会发现Post发布后对于流量和转化率的提升并没有“立竿见影”的帮助。这也许和亚马逊长期以来“视客户为命”的平台政策有关。

而相比之下Facebook Leads广告却明显优于亚马逊，因为：

• 从广告成本而言，Facebook Leads广告更便宜

• 从广告效果来看，Facebook Leads广告客户更加精准、曝光更大、互动率更高

• 从广告结果来看，Facebook Leads广告能够毫无保留的带给大家从客户真实姓名、Email、手机号码等关键信息

• 从获客形式来看，Facebook Leads广告不仅可以让大家搜集到客户正确的联系方式，还可以通过Facebook消息工具取得与客户之间的无缝对接。

而Facebook广告也有自身不足的地方，那就是：

• 客户提供信息后Facebook并没有提供像亚马逊一样的Email群发工具把促销信息发给客户

• Facebook Messenger消息工具也禁止大家在24小时候给客户发送其他促销或者跟进信息