投诉跟卖反把自己listing搞下架怎么办？

做亚马逊的对跟卖向来都是深恶痛绝，所以很多卖家都会注册商标，来保护自己的品牌。

这不，就有卖家费了九牛二虎之力注册下来了R标，通过后台品牌备案的Report a violation 对跟卖者进行投诉。结果跟卖的是没了，自己却也收到了来自亚马逊的侵权通告！虽然卖家在备注里标明了跟卖者的店铺名称，并且附上了跟卖店铺的链接，但是亚马逊却直接把listing的整个卖家全部下架，投诉者自己也受到了牵连！

自己的listing侵权自己的商标？这不就是像要证明你爸是你爸一样可笑？这是什么神操作？

原来，这位卖家对投诉界面不熟悉，在投诉时直接勾选了整个listing，然后再选择商标侵权，于是就把自己也顺带进去了。

而且卖家表示：由于投诉方是自己，不太好自己给自己撤诉。于是直接告诉亚马逊团队：我就是品牌持有者，投诉跟卖不小心勾选了我自己的店铺。

给亚马逊notice-dispute@amazon.com / seller-performance@amazon.com两个部门邮箱发邮件解释。最后终于在提交R标证书、亚马逊后台品牌授权Case截图等资料的一周后，listing被亚马逊解禁了。

无独有偶，遇到这种情况，自己坑自己的卖家其实不在少数：

有人成功撤诉:

我第一次操作时，也出现了这种情况（长教训了）。这种情况可以撤诉，同时给亚马逊绩效团队发邮件撤诉，三个团队都要发，然后只能等亚马逊的处理了，最快的方法就是 晚上 开 ENGLISH CASE,直接电话对接美国客服。

也有人撤诉了无人处理:

撤诉也没有回复，品牌备案投诉那里，一直写着 处于附加审核状态，但是listing早就被移除变狗了，开case邮件给[email]notice-dispute@amazon.com[/email]，一直是转移到其它团队，没效果，真是无语，该怎么办？

01投诉跟卖如何避免自己listing受牵连？

通过后台品牌备案的Report a violation 进行投诉时，在页面勾选时一定要谨慎，不要勾选到整个listing。点击listing下面有个all offers ， 要勾选跟卖狗的店铺。若要撤诉，可以按这3步走：

02Listing被下架要怎么处理？

1. 告诉亚马逊这个投诉是我建的，投诉时有个编号一定要记得！

2. 我要投诉的是其他没有这个品牌的店铺，为下面亚马逊错误禁售做铺垫！

3. 你们禁售我的listing是你们巨大的失误，一定要说是他们的工作失误！

4. 我要恢复销售权限！

5. 还是要提交证据，如提交R标证书、亚马逊后台品牌授权Case截图等！

此起事件看来，由于亚马逊的对卖家们有一定的误导性，一不小心就把自己listing玩没了。而且亚马逊对此类事件处理起来的速度较慢，没有等个十天八天，listing是回不来的，这对卖家来说也是笔不小的损失。所以卖家们投诉品牌跟卖时，一定擦亮眼睛，不要将整个listing都勾选啦！

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