如何申诉因侵权冻结的亚马逊卖家账号？

在亚马逊账号表现考核中，有个非常重要的指标值得我们去注意，就是侵权。

侵权，顾名思义就是侵犯了别人的知识产权，常见的侵权行为包括发明专利侵权、商标侵权、品牌侵权等等。店铺因侵权而受到冻结处理的原因主要有三种：

1、商标侵权，商标是一个品牌的标志，其独立的显著性，是消费者对产品或服务的来源最直观的识别和区分，一个好的品牌易于赢取消费者的信赖，因此，很多卖家会投机取巧，选择跟卖有品牌的listing，或者在自建listing的标题、描述、关键词等各处盗用他人品牌，借此来提升自身店铺销售，或分摊其他买家的流量，此举一经亚马逊查出，或品牌方起诉、或买家投诉山寨仿品，立刻就会被封店处理（近期，尤为产品关键词的设置侵权查处最多）。

2、专利侵权，商标保护的是品牌名称或设计，而专利是保护产品本身。相比商标而言，其保护范围小，但保护力度非常强，专利权是一种专有权，这种权利具有独占的绝对排他性。另外，商标通过在各个国家商标局检索其名称，可以得知该品牌是否注册，主观上规避侵权风险，但专利保护力度极强，同时保密性也是极强，在申请中的专利无法检索，即使授权公告后的专利，如果没有专利号，也很难检索到。因此，专利的侵权是极难防范，风险很高，很多卖家甚至都是不明就里的被封了店铺，死得不明不白。（此外，亚马逊上基本上是属于产品外观设计侵权）

3、版权侵权，版权也称著作权，是指作者及其他权利人对文学、艺术和科学作品享有的人身权和财产权的总称。前段时间，印有动漫卡通形象的产品异常火爆，主要服装鞋帽、箱包皮具等时尚类产品，但同时大量的店铺也因此被查封，因为动漫卡通人物都是有版权保护的，亚马逊方面对此项也是查处甚严。另外还有一种是产品展示图片的copy，如果某一卖家有产品拍摄原图，并且listing图片比其他卖家先上架，其余卖家盗用其图片也属于侵权。（基于版权侵权被封号闭铺的卖家也不再少数）

当然，其中不排除有些是竞争对手的恶意为之，但如果是遵守平台规则的卖家，在不知情的情况下被查处封铺，可以有机会进行申诉，申诉主要分两种：

1、如果没错，要全力证明自己：证明产品的功能、外观、产品描述、包装、LOGO、生产或进货渠道已获授权，并无夸大或侵权或仿冒之处，也无劣或损的情况。证明一共销售多少单，单号和跟踪号，是否收到客户的投诉或询问。详细证实自己的经营都是真实，相符的。

描述完之后，再附上你的一个计划，会加强学习阅读亚马逊政策和各种知识产权的资料，保证不违规和侵权，也保证不做仿冒之事。

2、如果有错，当然要找出错处：说明为什么错了？而你又做了什么令客人满意了？又做了什么事情防止此类事情发生？比如客人说你的产品是假冒的，机器人抓取到冻结了你。你发现是这个产品有问题，你就说所有产品都已销售完毕，如果是FBA，你承认立即删除产品并且销毁相关产品。

然后同样是加强学习阅读亚马逊政策和各种知识产权的资料，保证不违规和侵权。

根据目前形势，跨境出口电商整个行业在蓬勃发展的过程中，竞争和调整一直存在，能在竞争中有效而又长期成长起来的企业，往往都会注重自身知识产权的保护，塑造自己的产品形象，这也是未来行业的整体趋势。

A.防止图片侵权，刊登图片的时候亚马逊是不会审核你的图片是否侵权的，但是一旦被原创卖家举报则会被亚马逊封号。所以小编在此建议卖家们不要盗图，使用原创图片。那么万一存在盗图且被举报的情况，卖家应自觉删除侵权图片，并主动向原创卖家道歉并保证不再使用，如果对方不接收，就只能进行申述了。

B.注意保留图片原始信息，这样做主要是提防有些卖家恶意投诉，如果你能在被投诉的时候拿出图片的原始信息，也就避免了哑巴吃黄连，有苦说不出的尴尬困境。

C.跟卖侵权连带责任，如果你选择跟卖的listing存在侵权问题，那么你也是要承担责任的，所以跟卖产品更需要谨慎行事。

D.产品不能印有其它品牌的logo、明星头像、卡通动漫；没有得到授权的情况下，不得上架销售，如LV等奢侈品牌、漫威迪斯尼等热门影视作品周边、手办、道具等，需要得到品牌官方的正规授权。不管自建listing还是跟卖，都得在上架前去调查产品的商标注册情况。

E.在大数据时代，卖家们都需注意避免使用涉及他人注册商标的单词，以免受到知识产权侵权投诉，承担不必要的法律风险。如果关键单词涉及他人注册商标，出售与注册商标保护类别的商品，就极大可能导致封号。