从亚马逊知识产权投诉中脱身的终极指南

近段时间，网络上频频出现“涉嫌侵犯知识产权”、“知识产权投诉”或“商品真实性买家投诉”等字眼，侵权行为的浪潮席卷而来，再一次成为大家热议的话题。并且在亚马逊这个全球知名的电商平台上，知识产权侵权是一个严肃且需要高度重视的问题。了解亚马逊知识产权侵权的处罚措施，对于卖家来说至关重要，它不仅关乎当前业务的正常运营，更影响着长期的商业发展。

我们可以看到，影响亚马逊店铺绩效的内容，大体上就是这些，其中关于侵权的包括前三个：涉嫌侵犯知识产权、知识产权投诉和商品真实性买家投诉。上一篇文章我们讲了涉嫌侵犯知识产权的内容，那么我们今天来讲讲知识产权投诉的内容。

什么是知识产权

知识产权包括两个类型：著作权和工业产权。

1.著作权一般又叫版权。包括的权利有发表权、署名权、发行权等。

在亚马逊上 ，未经允许你使用了别人的图片、文字 ，用在自己产品介绍上或者产品描述上，这就属于侵犯了著作权了。

2.工业产权是知识产权的第二种类型，包括内容很多：比如技术专利、外观设计专利、商标（文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合，甚至包括声音等）。

什么是知识产权投诉

知识产权投诉是指电商平台对于卖家或品牌方未经授权在其平台上销售假货、盗版、侵权产品进行的一种处理行为，通常所说的“打假”、“维权”就属于这个范畴。

知识产权投诉，通常是指来自权利所有者的侵权指控，他们可能会针对卖家采取法律行动或向平台提出申诉。通俗地来说，基本是同行之间的投诉，而不是官方扫号扫到的，这种处罚相对来说会比较重，但是通过合理的申诉手段也是可以让账号解封的。

如果真的遇到了知识产权侵权，那么该如何申诉

当店铺遭遇商标侵权投诉时该如何处理？可能有两种情况：

①确实存在侵权行为。在这种情况下，需要查明侵权的原因，制定相应的对策以及防止未来再次发生商标侵权的措施。

②对方恶意举报。在这种情况下，需准备充足的资料，例如证明对方商标不存在的相关证据，以及自身的品牌注册证书、品牌授权书、品牌备案等相关文件。

当店铺遭遇专利侵权投诉时该如何处理？同样分为两种情况：

①确实存在侵权行为。这时需要根据侵权的专利号查找相关专利，分析产品侵权的具体原因和环节，并制定切实可行的行动方案以防止再次发生侵权。

②对方恶意举报。这需要我们提供对方专利不存在的相关证据以及自己的专利材料，此外，还可以提供产品对比图以积极应对。

在亚马逊平台上，版权侵权现象非常普遍。一方面是因为版权保护不受类别限制，另一方面是因为版权遵循自动保护原则（作品完成后即自动生成版权）。

换句话说，在亚马逊上如果出现盗用图片、抄袭商品描述等行为，轻微的情况会导致移除商品描述，严重的则会直接封店，账户中的资金将无法追回，以前的所有努力将化为泡影，尤其是中小卖家，承受不起这样的打击。

规避侵权小技巧

无论产品的销售情况如何，一旦上架，任何侵犯知识产权的内容都将被亚马逊视为违规。

卖家在上架之前需要全面了解产品的所有信息，并对产品及其详情页面进行彻底的知识产权调查，任何不确定的产品信息都有可能导致侵权。

每种知识产权检索工具可能存在局限性，建议卖家在使用之前，了解所用工具能够检索的知识产权类别及其涵盖的站点。此外，建议卖家同时使用多个检索工具，以实现更全面的检查效果。

有些产品在上架前并未侵犯知识产权，但一旦上架后，可能会受到其他卖家注册的知识产权的保护，因此定期进行知识产权检查尤为必要。

在非必要情况下，避免在描述和标题中插入标点符号，因为某些普通文字加上标点后可能会引发商标侵权问题。

上架与知名品牌设计相似的商品可能会增加被权利所有者投诉的风险，一旦被标记为违规，卖家可能因未获得权利所有者授权而面临申诉失败的后果。

在平时，经常性地对员工进行知识产权政策的培训。

应对亚马逊知识产权投诉的问题需要卖家具备细致的操作和充分的准备，无论是事前预防还是事后申诉，都需遵循亚马逊的政策和规定。同时必须保持高度警觉，采取切实有效的策略来维护自身的商业利益，打造自身产品差异化销售以及独特的企业文化才是在激烈的市场竞争中站稳脚跟的关键。