亚马逊卖家通过12315维权也能赶跟卖？

在亚马逊平台上，通过平台的投诉入口进行赶跟卖是一个低成本维权的重要方法，赛贝根据多年帮助卖家维权的经验，为卖家朋友总结在亚马逊平台投诉过程中卖家比较关注的八个常见问题：

1. 如何确认跟卖者的违规行为？

问题说明：在投诉之前，首先需要明确跟卖者是否存在违规行为，如销售假货、侵犯知识产权、描述不符等。

解决方法：收集证据，如产品图片对比、买家反馈、知识产权证明等，确保投诉内容有据可依。

2. 在亚马逊投诉的流程复杂怎么办？

问题说明：亚马逊的投诉流程可能相对复杂，需要填写多项信息和提交相关证据。

解决方法：仔细阅读亚马逊的投诉指南，按照要求逐步操作。可以使用亚马逊卖家中心的“帮助”或“联系赛贝”，寻求投诉专家支持。

3. 投诉材料准备不充分会怎样？

问题说明：如果投诉材料不完整或不符合要求，可能会导致投诉被驳回。

解决方法：在提交投诉前，仔细检查所需材料是否齐全，并确保格式和内容符合亚马逊的要求。可以寻求专业人士的帮助，如律师或知识产权代理机构。

4. 投诉后需要多久才能得到回复？

问题说明：亚马逊处理投诉的时间可能因多种因素而异，卖家往往关心投诉的处理速度。

解决方法：亚马逊通常会在一定时间内（如几天到几周）给予回复。如果长时间未收到回复，可以通过卖家中心再次联系客服查询进度。

5. 投诉被驳回后还能再次提交吗？

问题说明：如果首次投诉被驳回，卖家可能想要了解是否可以再次提交投诉。

解决方法：通常情况下，如果卖家有新的证据或理由，可以再次提交投诉。但建议仔细分析首次投诉被驳回的原因，并尽量在再次提交前完善相关材料和证据。

6. 如何避免跟卖问题？

问题说明：虽然投诉赶跟卖是维权的一种方式，但预防跟卖问题同样重要。

解决方法：加强品牌保护，及时注册商标和专利；优化产品描述和图片，确保信息准确无误；提高产品质量和服务水平，增强消费者信任度。

7. 跟卖者是否会报复？

问题说明：卖家在投诉跟卖者时可能担心会遭到报复。

解决方法：亚马逊平台严禁任何形式的报复行为。如果卖家遭到报复或威胁，应立即向亚马逊客服报告，并保留相关证据以便后续处理。

8. 如何有效利用“12315+12345”双重举报？

问题说明：近期有卖家分享了通过“12315”和“12345”平台组合举报跟卖者的新方法。

解决方法：

了解适用范围：此方法主要适用于中国注册的跟卖公司。

收集证据：除了亚马逊平台上的证据外，还需收集跟卖公司的注册信息、虚假地址等证据。

提交投诉：首先在12315平台上提交投诉，内容包括跟卖公司的违规行为、证据等。如果处理效果不佳，可拨打12345咨询热线进一步投诉。

跟进处理：持续跟进投诉进度，确保问题得到妥善解决。

通过以上八个问题的解答，卖家可以更加全面地了解亚马逊投诉赶跟卖的过程和注意事项，从而更有效地维护自己的权益。