俄罗斯互联网用户消费行为习惯

如果你想进军俄罗斯的跨境电商市场，了解俄罗斯互联网发展的现状是至关重要的。作为一个正在迅速发展的市场，俄罗斯的互联网环境充满了机遇和挑战。为了更好地理解这一市场，本期CDEK与您一起探讨一下俄罗斯互联网用户消费行为习惯！

一、俄罗斯互联网现状

互联网普及率和用户群体

从2012年到2022年，俄罗斯的互联网普及率持续上升，2018年首次超过80%，到2021年达到了88%。截至2021年，俄罗斯约有1.25亿活跃互联网用户，到2023年，每天约有近1亿人使用互联网。

俄罗斯互联网三巨头

Yandex：作为俄罗斯最大的搜索引擎，Yandex占据了60%的市场份额，并且拥有最大的语境广告系统。

Mail.Ru Group：该公司拥有两个最大的俄语社交网络VKontakte（VK）和Odnoklassniki（OK），在社交媒体领域占据重要地位。

Avito：排名第三，主要涉及分类广告服务。

俄罗斯互联网发展特点

1.移动互联网的快速发展

俄罗斯的移动互联网用户数量已经超过了PC互联网用户数量，移动互联网成为俄罗斯互联网发展的主要方向。

2.电子商务的崛起

随着消费习惯的改变和在线支付方式的普及，电子商务在俄罗斯迅速崛起。2022年，俄罗斯电子商务用户达到6813万人，预计到2027年将达到7540万人。电子商务消费从2010年的2600亿卢布增长至2022年的49860亿卢布，复合年均增长率约为27.91%，远高于全球平均水平的14.28%。

3.社交媒体的普及

俄罗斯流行的社交媒体平台包括VKontakte、Odnoklassniki和Facebook，这些平台拥有庞大的用户群体，是人们交流、分享和获取信息的重要渠道。

4.网络安全意识的提高

越来越多的俄罗斯人开始重视网络安全，采取各种措施来保护个人信息和财产安全。

二、用户习惯分析

社交媒体使用：俄罗斯网民热衷于使用社交媒体平台，特别是VK和Odnoklassniki。

社交媒体分享：网民在社交媒体上分享生活点滴、加入兴趣群组并参与各种活动。

网络交流：俄罗斯网民更注重社区和论坛的参与，较少使用微信等社交平台。

在线购物：电商市场快速发展，时尚、美妆、电子设备是最受欢迎的品类。

数字化驱动：社会持续数字化是电子商务市场增长的重要因素。

三、用户采购行为特点

不爱聊天：俄罗斯客户在获取到所需信息后，通常不再回复，直到做出决策。

偏好俄语沟通：用俄语沟通更能使他们感到愉悦。

周四购物高峰：周四是在线购物的高峰，比周一高出57%。

直接决策：一旦确定合作意向，通常会直接放弃其他供应商。

购买能力强：截至2022年，俄罗斯联邦人口约为1.4亿，人均GDP超过1.5万美元，市场庞大且购买力强。

善于讨价还价：俄罗斯人喜欢通过招标来引发竞争，以获取最佳报价。

高忠诚度：回头客多，只要价格合理且品质过关，客户会优先考虑合作客户。

沟通周期长：与俄罗斯客户沟通的周期较长。

年轻群体接受新事物：年轻人更容易接受先进的产品和技术。

注重品质：在介绍产品时，应突出其优质材质和完善的售后服务。

稳重老练：喜欢与经验丰富的人谈判，尊重有15-20年工作经历的代表。

重视节日：节日营销在俄罗斯非常重要。