2024 年 13 种社交媒体趋势，助您将您的社交媒体策略推向新高度

鉴于社交媒体在消费者生活中的重要性，营销人员和企业纷纷涌向社交平台，希望与目标客户建立联系。然而，社交媒体上的内容过载，竞争非常激烈。除非您有明确的社交媒体营销策略，否则很难脱颖而出。随时了解最新的社交媒体趋势可以帮助推动您的策略，让您在人群中脱颖而出。为了有效实施您的社交媒体营销策略，请考虑加入社交媒体调度工具。与此同时，以下是您需要了解的 2024 年最重要的 13 个社交媒体趋势。

1. 社交媒体危机管理至关重要

社交媒体平台已成为快速传播信息的载体。这包括小问题和大问题。如果不加以解决，一个看似很小的问题可能会演变成更大的问题，对您的业务造成重大损害，例如财务损失和声誉受损。Peloton 就是一个例子。该品牌的Tread 和 Tread+ 机器在一次导致一名六岁儿童死亡的事故后被召回。尽管这个问题非常紧迫，但 Peloton 并没有立即解决这个问题，而是在事故发生一个月后才召回有问题的产品。正因为如此，它遭到了消费者和社交媒体用户的强烈反对。

根据 Twitter 委托进行的一项调查，61% 的受访者认为品牌应该能够通过广告和沟通来承认危机的发生。

此外，使用社交媒体作为危机管理工具可以帮助企业重新获得受众的信任。多达81% 的受访者认为社交媒体有助于改善企业/问责制。同一份报告还指出，89% 的人表示，如果企业透明，即采取措施承认错误并说明将采取哪些措施来解决问题，那么企业就可以重新获得受众的信任。

由于如今社交媒体不仅被用户而且被企业广泛使用，它可以成为一种潜在的强大的危机管理工具。

2. 品牌真实性将成为发展方向

消费者行为在不断演变，这已不是什么秘密。如今，消费者要求品牌具有真实性，60% 的消费者表示，他们相信可信度和透明度是最重要的品牌属性，超越所有其他品质。除了透明度，Sitecore 最近的品牌真实性报告显示，美国人寻求与品牌建立更深层次、更个人化的联系。 品牌如何培养真实性的一个例子是授权其领导者在社交媒体上发挥更积极的作用。

除了培养长期信任之外，透明度还可以帮助消费者在危机期间继续与品牌做生意。例如，在同一项调查中，千禧一代消费者希望品牌在社交媒体上更加透明，其中 69% 的人希望公司的 CEO 在社交媒体渠道上拥有“个人存在感”，并且 CEO 在保持透明的情况下有能力产生积极影响，71% 的千禧一代消费者表示。

此外，当品牌努力与受众建立更真实的关系和更深层次的联系时，他们更有可能享受一系列好处，例如提高品牌声誉和提高销售数字。

3. 社交媒体作为购物渠道仍将流行

2022 年，我们见证了社交商务的稳步崛起，社交媒体用户可以直接在社交媒体上购买产品。预计 2024 年，社交媒体平台将继续成为消费者喜爱的购物渠道。

此外，预计到 2026 年，全球社交商务销售额将达到惊人的6 万亿美元，到 2025 年美国将拥有约 1.08 亿社交买家。

HubSpot 的一项调查显示，22% 的社交媒体用户直接从 Instagram 购买产品，其次是 21% 的消费者使用 Facebook 在社交媒体上购买产品。

社交媒体平台迅速抓住了这一趋势。例如，Facebook 推出了“Facebook 商店”功能，允许企业创建一个包含产品列表的“商店”，让用户将这些产品添加到购物车中，并直接从专用结帐页面购买这些产品。此外，一旦企业建立了 Facebook 商店，他们就可以将其与 Messenger 帐户集成，为受众提供更无缝的购物体验。

然而，社交商务的发展之路可能不会一帆风顺。尽管社交商务提供了巨大的增长机会，但对于某些品牌来说，它可能还不是一个可行的解决方案。在加入社交商务潮流之前，您可能需要对您的目标市场和首选平台进行广泛的研究，看看他们是否有能力支持社交商务计划，并确定该平台是否能够随着您的增长而扩展。

4. 短篇内容将主导社交媒体平台

预计未来几年，大多数在线内容将是视频内容。鉴于91% 的企业已将视频用作营销工具，这一预测具有现实意义。然而，焦点将集中在简短的内容上。根据同一份报告，除了能够吸引更多受众参与之外，它们还可以成为营销和教育的宝贵工具，因为 73% 的人更喜欢观看简短的视频来了解有关产品或服务的更多信息。

即使如今的受众注意力持续时间较短（人类的平均注意力持续时间为 8.25 秒），短视频等简短内容也能让品牌吸引更多关注。例如，Twitter 推出了 Fleets，该功能类似于 Snapchat Stories，帖子或视频会在 24 小时后消失。

当然，这并不意味着品牌在创作简短内容时应该牺牲质量。尽管注意力持续时间较短，但高质量的内容仍然能够穿透噪音，吸引观众的注意力。

想要创建自己的短视频内容吗？这是我们的快速指南，其中包含您可以遵循的最佳实践，以创建观众会喜欢的出色短视频内容。

5. 第三方 Cookie 的逐步淘汰

预计到 2024 年，我们将开始看到第三方 cookie 的终结。虽然第三方 cookie 允许品牌为其受众提供更加个性化的体验，但由于隐私问题日益严重，它们正面临强烈反对。此外，消费者对这个问题越来越感到沮丧，并正在寻找立即的解决方案。

这对品牌和社交媒体平台意味着什么？在未来几年，您可以期待看到诸如创建可靠的第一方解决方案等措施的推出。此外，品牌和社交媒体平台必须优先考虑消费者隐私和透明度，因为我们可以预期类似于 GDPR 的法律法规将继续在世界各地制定。

6.去中心化网络将成为主流社交媒体平台的替代品

未来几年，去中心化社交网络将成为主流社交媒体平台的可行替代方案。这在一定程度上是由于用户缺乏控制和审查等问题。明年，我们可能会看到这种去中心化平台开始受到关注，因为消费者要求更多的控制权和更好的数据隐私措施。我们已经看到这样的平台出现。例如，Minds 是流行社交媒体平台 Facebook 和 Instagram 的开源替代品，而 Mastodon 正迅速成为 Twitter 的替代品。您现在可以开始探索的其他去中心化平台包括 LBRY（YouTube 替代品）、Diaspora（Facebook 替代品）和 Signal（WhatsApp 和 Messenger 替代品）。

7. 可持续性和环境将变得更加重要

环境流行语正在迅速成为过去。如今的消费者不想听到“可持续性”或“环保”之类的词——他们希望采取行动产生影响。此外，他们希望品牌在环境问题上采取行动，82% 的消费者希望公司优先考虑两个 P——人类和地球——而不是利润。预计到明年，您可以期待看到品牌采取行动以在市场上表现更好。

8. 人工智能将在帖子推荐中发挥重要作用（Facebook 和 Instagram）

2024 年将是人工智能发展更为重要的一年。您可以期待看到社交媒体平台（例如 Facebook 和 Instagram）上更多由人工智能推荐的内容，以提高用户参与度。例如，Facebook 正在推出一些措施，例如在用户的新闻推送中显示更多推荐内容。这使得通过“为你推荐”页面进行类似 TikTok 的发现成为可能。

9. 整合可能在社交媒体平台上发挥更大作用

SocialMediaToday 的Andrew Hutchinson预测，集成将继续在热门社交媒体平台上获得关注。例如，Facebook 正在致力于集成数字化身以鼓励参与，尤其是在元宇宙中。与此同时，Hutchinson 表示，Instagram 也将依靠集成来创建不同的内容形式，以支持创作者并使他们能够在元宇宙中创作内容。其他社交媒体平台可能会效仿。

10.互动广告将受到青睐

增强现实技术（例如 AR 和 VR）为用户参与开辟了新的机会。此类技术的一个常见用例是滤镜。但是，它们也可用于为品牌受众提供更好的购物体验，例如通过互动广告。这种类型的广告允许用户参与广告体验，而不是使用广告拦截器阻止他们或完全跳过广告。允许用户参与这样的“体验”增加了他们与特定品牌或产品互动的可能性。除了比传统广告吸引更多的受众观看时间外，使用互动广告还可以帮助提高品牌知名度。

11. 纳米影响力和微型影响力营销将成为主流

网红营销不仅仅涉及 Instagram 或 TikTok 上的大牌人物。虽然他们可能已经积累了大批粉丝，但他们的影响力往往也需要付出高昂的代价，这可能会阻止小品牌与他们合作。此外，考虑到他们的粉丝数量，与他们互动可能具有挑战性。

此外，如今的消费者越来越倾向于更真实的体验，并愿意与不仅提供价值而且提供真实性的品牌和影响者互动。因此，在未来几年，您可以期待看到更多品牌与纳米和微型影响者合作。此外，影响者营销平台的出现为小品牌提供了新的机会。尽管纳米和微型影响者的追随者相对较少，但他们的参与度往往更高。例如，纳米影响者的平均参与率为 3.69% ，高于宏观影响者。

在未来几年，我们可以预见到纳米和微型影响者将占据中心舞台，因为越来越多的品牌可能会选择“社区主导的方式”。

12. 人情味将发挥更重要的作用

用户生成内容在 2022 年掀起了波澜，Daniel Wellington 和 Dove 等品牌鼓励受众参与其活动或创建以品牌为特色的内容。明年，这一趋势很可能变得更大，品牌将利用人情味的力量来培养真实性并吸引参与度。随着品牌变得更加互动，我们可能还会开始看到一种更“轻松”的受众参与方式。例如，品牌可能会开始使用更多的对话语气或采取措施使其形象更贴近目标受众并更容易被接受，而不是受众习惯看到的通常精心策划的形象。

13.游戏将成为社交媒体平台的替代品

到 2027 年，游戏行业规模预计将达到3120 亿美元。G2A.com 联合创始人兼首席执行官Bartosz Skwarczek表示，游戏行业的增长得益于人们在封锁期间寻找新的方式来娱乐自己，同时保持社交联系等因素。AR和 VR 游戏的日益普及也是该行业增长的主要驱动力。

虽然游戏行业不会在短期内取代社交媒体，但鉴于其规模庞大，游戏行业为品牌提供了充足的机会来推动社交互动和社区参与。虽然目前还不确定，但我们可能会开始看到品牌利用游戏行业的潜力来推动社交互动。

2022 年仍值得关注的社交媒体趋势

1. TikTok 将变得巨大

尽管 Instagram 仍是热门应用，但 TikTok 的排名正在上升。此外，考虑到短视频内容将变得越来越流行，TikTok 是 2022 年最理想的平台。

在过去两年中，TikTok 还推出了许多实用工具，例如专门针对企业的广告和商业资料。因此，它不再仅仅是年轻创作者展示舞步的平台。总而言之，它将成为品牌接触千禧一代和 Z 世代的主要平台之一。

2. 小型网络将成为广告的热门

TikTok 并不是唯一一个吸引消费者和品牌关注的“小型”（如果还能这么称呼的话）平台。Pinterest 和 Snapchat 也越来越受欢迎。

根据 Pinterest Business 分享的数据，与其他社交媒体渠道相比，其平台上的广告可以为零售品牌带来两倍的广告支出回报。虽然 Snapchat 在营销方面不如 Facebook 和 Instagram 那么受欢迎，但Snapchat 广告统计数据显示，Snapchat 上的潜在广告受众数量显着增加。

此外，考虑到苹果在 2022 年初宣布将阻止 Facebook 定位其相当一部分用户的能力，品牌开始关注其他平台是关键。

3.社交商务将继续扩张

长期以来，品牌一直使用 Instagram、Pinterest 和 Facebook 等社交媒体平台来销售产品。然而，到 2022 年，通过社交媒体直接购买产品将成为常态。只有创新品牌才会使用社交媒体的日子已经一去不复返了。事实上，eMarketer 预计到 2025 年，社交商务行业的价值将达到 800 亿美元。

从可购物帖子到 Instagram 店面，社交网络不断发展成为零售平台。品牌和营销人员将继续利用这些平台，并在 2022 年将社交商务纳入其销售策略中。

因此，在设计用户体验时，一定要认真考虑这一点，即使只针对您最受欢迎的商品。毕竟，您的目标应该是创造一种顺畅的购物体验，而浏览社交媒体时必须切换到网站可能很快就会成为您的目标受众的一次太多点击。

4. 吸引新受众将成为主要目标

根据 HubSpot 完成的研究，2024 年大多数营销人员的主要社交媒体目标将是接触新受众、发展与客户的关系以及提升客户服务。以前，这些目标更多地侧重于提高销量和广告产品。

因此，预计品牌未来使用社交媒体的方式将发生明显转变。社交媒体不仅将纯粹用于广告，还将被用作培养更深层次客户关系的渠道。

5.视频内容将继续占据主导地位

视频内容仍然是最吸引人的内容形式之一。思科在 2021 年的一项研究预测，所有在线内容中 82% 将是视频内容。一年后，Wyzowl 的一项调查证实了这些预测。86% 的受访者表示，视频是他们营销武器库中的主要工具之一。这清楚地表明，开始利用视频内容在社交媒体领域保持相关性是多么重要。

如果您目前没有制作视频，那么是时候将其纳入您的内容策略了。在不久的将来，视频将主导社交媒体，任何没有意识到这一点的人都会很难过。不过，未来需要记住的是，长篇内容不再是主流。你只需要看看 Stories、Reels 和 TikTok 的成功，就会意识到引人入胜的短视频现在是消费者的首选。

6. 社交音频将变得更加流行

自2020 年Clubhouse上线以来，其受欢迎程度日益提升。2021 年 6 月，Facebook 紧随其后，在美国正式上线了其直播音频室和播客。

此外，品牌也注意到了这一点。超过 74% 的企业在 Hootsuite 的 2022 年社交媒体趋势调查中表示，他们计划在明年投资纯音频内容。同一项调查显示，作为思想领袖举办音频直播是最受欢迎的策略。

话虽如此，目前这一趋势尚未引起小型企业的关注，尤其是考虑到它不是最经济实惠的内容营销形式。它可能只是一个音频片段，但创建音频内容仍需要大量时间和专业知识。

7.付费广告将成为必需品

根据 Hootsuite 的 2022 年社交媒体趋势调查，超过 40% 的受访者表示，自然覆盖率下降和需要在付费广告上投入更多资金是他们面临的最大挑战。考虑到根据 Hootsuite 的数据，Facebook 帖子的平均自然覆盖率仅略高于 5%，付费广告成为必需品也就不足为奇了。

8.增强现实将变得更加主流

社交媒体将越来越多地采用增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 等技术。随着这些平台的发展，用户将需要更好、更具吸引力的体验，而这些技术可以实现这一点。

虽然 VR 在社交媒体中的应用可能仍处于早期阶段，但 AR 却并非如此。Snapchat 和 Instagram 等几个主要平台现在都在使用增强现实滤镜。这些滤镜是为了增强社交媒体上分享的视觉内容而推出的，并且广受欢迎。

增强现实通过添加数字元素并改变事物的实际外观来增强我们的现实。社交媒体平台发现了这项技术的有趣用例，并已在近年来开始利用它。

例如，Instagram 在其众多照片滤镜中使用了增强现实技术。我们都见过那些可以给你的脸部添加化妆品、太阳镜或兔子耳朵的滤镜，对吧？也许已经有太多这样的帖子了。这只不过是社交媒体增强现实的一个应用。

AR 在社交媒体上的应用不仅限于照片滤镜，用于发布有趣的帖子和故事。品牌还可以利用增强现实为客户提供更好的购物体验。品牌使用 AR 以便人们可以提前试用产品正变得越来越普遍。事实上，根据Rebecca Minkof所做的实验，AR 可以将点击率提高多达 65%。

增强现实可以为品牌提供许多潜在的社交媒体应用。而且，社交媒体平台不断努力增加更多 AR 功能将进一步推动这一趋势。这项技术在未来几年肯定会增长。

9. 网红营销将继续飙升

网红营销并非新趋势，但会持续一段时间。如今社交媒体被网红主导，他们通过推广品牌获得巨额报酬。

可以从两个角度看出这一趋势的采用。不仅社交媒体上有影响力的人数量大幅增加，而且企业在影响力营销上的营销支出也在增加。

投资网红比开展付费广告活动便宜得多，但效果却很好。此外，网红可以帮助营销人员实现各种营销目标，而不仅仅是产生潜在客户。这是网红如此受欢迎并不断变得更强大和大胆的两个主要原因。

营销人员现在不只是与 1-2 位网红合作，而是与整个小型、相关、小众网红网络合作。这种网红的参与度更高，成本更低。未来，越来越多的营销人员将采用这种策略，与多位小型网红合作，而不是只与一位名人合作。

然而，挑战在于确定哪些影响者最能与您的品牌保持一致。

10. 增加使用社交媒体进行客户服务

社交媒体传统上是人们连接社交网络并分享照片和视频的地方。然而，那些日子早已一去不复返，社交媒体现在已不再仅限于此。

它已经成为一个零售平台、一个产品发现平台，现在甚至是一个客户服务渠道。许多品牌已经开始将社交媒体网络视为提供客户服务的平台。

这种转变是逐渐发生的，因为品牌开始注意到许多客户试图通过社交媒体联系他们。这可能是因为其他渠道缺乏响应，或者只是因为这是联系品牌的更直接的方式。

毋庸置疑，品牌开始回应此类信息并将这些客户引导至正确的渠道。

快进几年，想象一下这种互动的数量会成倍增长。这不仅仅是客户在社交媒体上发布问题或投诉，品牌做出回应的一次性案例。现在，它已经成为一个足够重要的客户服务渠道，品牌可以将其视为一个。事实上，根据 Gartner 的数据，到 2023 年，60% 的客户服务请求将通过数字渠道解决。

而且，这是最重要的客户服务渠道之一，因为在其他用户面前没有很好地处理客户会造成巨大影响。因此，品牌更好地处理这些客户就变得尤为重要。

为了帮助您以这种“新”方式使用社交媒体渠道，创建常见问题解答模板并投资聊天机器人来缩短响应时间  是一个好主意。

11.个性化至关重要

个性化是全球消费趋势，已存在多年。然而，它在社交媒体中的应用才刚刚开始。

有些人可能会说，品牌无法针对不同的消费者群体完全个性化其社交媒体内容。没错。但是，他们仍然可以根据需要为尽可能多的目标群体定制社交媒体广告。

企业和营销人员利用个性化趋势的关键方面是社交媒体广告的投放。社交媒体平台已开始为营销人员提供高级定位和自定义选项。这些选项可让您在正确的时间向正确的人展示正确的广告。

个性化已经达到了这样的水平，这些社交媒体平台现在也了解你喜欢的产品类型。而且，它们会向你展示不同品牌的类似产品的广告。

不相信吗？试着在 Instagram 上查看广告，任何广告。几分钟内，你就会在信息流中看到类似产品的广告。你点击的广告越多，它就越能了解你的在线行为和偏好。接下来你会发现，你所有的 Instagram 广告都将根据你的喜好进行个性化和策划。

12. 用户生成内容将继续流行

品牌利用用户生成内容并不是一个新趋势，而是一个仍在持续增长的趋势。唯一改变的是采用率，越来越多的营销人员开始利用 UGC。

有些品牌，例如 Daniel Wellington，鼓励客户创作内容并标记品牌，以便有机会在其页面上展示。有些品牌，例如 Olay 或 Dove，开展相关的营销活动，鼓励人们提交作品参与活动。

一些品牌，例如 Airbnb，完全依赖用户生成内容来获取其社交媒体内容。

无论你想如何利用 UGC，你都应该在你的内容组合中为其留出一席之地。用户生成内容是免费的，而且被认为比品牌内容更真实。它可以帮助你的品牌看起来更值得信赖，并能为你的形象创造奇迹。

因此，如果您从未尝试过在您的社交媒体资料中使用用户生成内容，那么现在是时候开始使用它了。

13. 本地定位将变得更加普遍

就像本地 SEO 适用于希望获得更多自然流量的本地品牌一样，本地定位是社交媒体的对应物。许多品牌使用基于位置的定位来接触和吸引来自特定地理位置的人。

品牌吸引本地受众的一个常见方法是给帖子和故事添加地理标签。如果你在社交媒体内容中添加位置，它会自动吸引本地受众。

Instagram 等社交平台提供了搜索附近地点或特定位置帖子的选项。如果您在内容中添加位置，它将显示在这些搜索结果中，帮助当地人找到您的品牌和内容。

地理定位对于推广帖子或推文尤其有效，因为这些平台可以帮助您定位正确的受众。

例如，如果您使用 Facebook 上的“提升帖子”选项，您还可以选择要定位的位置。Facebook 会向这些位置的用户显示您的帖子。

品牌还可以使用地理定位来吸引更多人参加当地的会议和品牌活动。或者，他们可以在社交媒体广告中使用位置过滤器，只向相关的本地受众投放广告。

社交媒体上基于位置的定位有很多好处，你只需要知道如何利用它。

14.更多品牌将融入社交聆听

社交媒体是数据和见解的金矿，企业可以利用这些数据和见解来改进其社交策略。而且，随着众多社交聆听工具的推出，任何人都可以轻松获取这些见解。

由于可以轻松利用社交对话来获得有意义的见解，社交聆听已成为每个营销人员的策略之一。Hootsuite 的 2022 年社交媒体趋势调查中分享的数据发现，大多数受访者认为社交聆听在过去一年中提高了其组织的价值。

品牌和营销人员将其用于各种用例。从了解社交媒体活动的影响到了解人们如何看待品牌，您可以使用社交聆听获得大量信息。这使得社交聆听成为大多数营销人员社交媒体策略不可或缺的一部分。

您可以使用许多社交媒体监听工具来实现此目的。因此，请开始尝试设置品牌提及、品牌标签以及对您的利基市场很重要的其他关键字和标签。

15. Instagram 和 Twitter 仍将保持受欢迎

尽管人们对 TikTok 以及 Pinterest 和 Snapchat 等小型渠道议论纷纷，但 Instagram 和 Twitter 在 2022 年不会消失。

事实上，根据 HubSpot 完成的研究，Twitter 和 Instagram 对 B2B 企业来说将变得更加重要。2022 年，70% 的受访者表示他们计划增加对 Twitter 的投资，而 63% 的 B2B 企业计划增加对 Instagram 的支出。相比之下，只有 49% 的 B2B 品牌计划增加对 Facebook 的投资。

16. 包容性是关键

在过去两年中，企业社会责任是一个热门话题（这是有充分理由的）。2024 年，品牌需要继续强调其对包容性的承诺。

品牌需要了解哪些社会问题对目标受众最为重要，并付诸行动。消费者对品牌的社会责任设定了很高的标准，一次性的举动已远远不够。

17.社交媒体社区将继续增长

虽然这并不是什么新鲜事，但它现在肯定比以往任何时候都更受欢迎。

社交媒体社区基本上是品牌创建的社交团体，旨在为客户提供交流平台。这些通常是私人团体，志趣相投的人可以加入并讨论他们共同的兴趣。

Facebook 群组是此类社交社区的一个杰出例子。许多品牌利用此类群组将所有现有和潜在客户聚集在一起，并以有意义的方式与他们互动。群组成员可以讨论各种话题，分享他们的经验，并寻求解决挑战的解决方案。

品牌还可以利用其社交媒体社区推出新产品、寻求客户反馈并获得有价值的客户见解。因此，在创建新内容时，请记住它如何帮助创建参与度高的社区，以便您能够在 2022 年帮助加强在线社区。

总结

这些只是 2024 年及以后将主导社交媒体格局的一些趋势。通过利用这些趋势，您可以领先于竞争对手。

预计最大的变化是 TikTok 和短视频内容的兴起。虽然 Instagram 和 Twitter 仍将发挥重要作用（尤其是对 B2B 企业而言），但 2024 年可能只是 Pinterest 和 Snapchat 等小型网络的一年。哦，社交商务对于电子商务企业来说是必不可少的。

归根结底，重要的是要记住社交媒体是一个充满活力且竞争激烈的领域。以前行之有效的方法不一定能产生相同的结果。因此，请随时了解这些主题的最新发展，并将其用于您的社交媒体计划。