大规模扫号！亚马逊上百店铺停用，新号老号都遭殃

3月20日，亚马逊春季大促在北美、欧洲站拉开序幕，正值跨境人的小旺季，然而，本次依旧没躲过“旺季多风波”的怪圈。

旺季才刚刚开始，大批亚马逊店铺就突遭停用，涉及多个老账号。据悉，本次“扫号”分批进行，目前仍有卖家陆续遭殃！

亚马逊扫号？大批账号突遭停用

在3月20日大促开始的当天下午，亚马逊群里炸开了锅，大批卖家称自己的账号突然被关停：

“几乎是收到邮件的同时，账号已经被秒，太突然了。”

“我们已经被扫三个账号，光是我看到的就大几十个。”

“有两个账号中招，全是没有违规操作的老账号。”

“不知道到底发生了什么，5个号直接全军覆没！重点是这5个号一直精心维护，都是干净的老号，最久的也有四五年了，心痛！”

“我有一个没违规的老账号被扫，卖家群里很多人都收到了邮件。”

“我的新号和老号全部躺枪，货还在海上飘着呢，干啥啊这是TAT”

“店已经噶了，货是上周发的，店是今天没的。”

成长妹获悉，本次亚马逊扫号中，卖家们遇到的情况以及收到的邮件大部分一致：

亚马逊在邮件中指出，这些卖家账号采取了不公平行为或滥用了亚马逊功能，违反了亚马逊的政策，因此被停用。

封号原因自查：

根据一位封号卖家的后台，亚马逊提示卖家必须遵循公平、合法的行事原则，且不得滥用亚马逊提供的任何服务。不公平的行为示例包括：

1）向买家提供具有误导性或不恰当的信息，例如为同一商品创多个详情页面或发布具有冒犯性的商品图片；

2）操纵销售排名（如接受不真实订单、接受您自己付款的订单、接受单外退款的订单或接收单外折扣的订单）或在商品名称或描述中声称销售排名相关信息；

3）试图在订单确认后提商品价格；

4）人为增加网络流量（例如使用机器人或付费购买点击量）；

5）试图通过操纵关键词，或通过激励手段影响买家搜索行为（使其表现为自然搜索行为）来抬高搜索排名；

6）允许他人以违反亚马逊政策或违反您与亚马逊达成的协议的方式代表您行事。

事发突然，很多卖家都对本次封号一头雾水，即使是参照了上方的原因自查，依旧找不到自己账号的封号原因。有卖家称自己纯白帽运营，独立IP，从未进行过任何刷单、测评操作，更没有侵权和跟卖，即使是这样，账号还是被封了。

由于封号原因不明，属实令人无从下手，部分卖家认为可能是系统bug，选择暂时观望；也有部分卖家选择尝试case申诉。也有老卖家认为，如果自己是白帽运营，那么很有可能只是平台误判，申诉通过的可能性很大。

申诉方法如下：

点击“账户运行状况”进入页面，选择页面顶部横幅上的“重新激活您的账号”，并提交说明。其中，解释说明的内容应包含：

1）提交店铺基础资料；

2）应该撤销账号停用的原因说明；

3）支持该说明的证据，包括但不限于发票、收据、订单或电子邮件。

动不动就封号？亚马逊政策趋严！

事实上，从近两年亚马逊频繁扫号的动作来看，平台对店铺账号的审核要求已经逐步趋严，似乎任何一点账号/订单的异常都会触发审核，有时候，卖家们甚至连为什么被审核都不知道。

这种情况下，“鸡蛋不能放在同一个篮子里”自然而然成为每一位卖家的共识。不仅要同时管理着几个亚马逊账号，即使某个账号被封，还能有其他账号存活；还要积极拓展其他跨境电商平台的商机，着手布局TikTok、Temu、ebay等店铺账号，做到“多方布局，多方开源”。

当然，卖家们也需要对亚马逊平台的政策保持机警，例如警惕本次扫号，已经中招的积极申诉，没有中招的尽快自查。

值得注意的是，除了本次扫号提到的原因，即“账户参与了滥用活动，不公平或者滥用亚马逊的功能或者服务”导致的封号，各位卖家朋友们还需要警惕以下几种易踩雷的红线，都是老卖家们总结出来的血泪教训：

❍ 长时间未运营的店铺，想要重新运作的，已经被扫；

❍ 刚注册的新店铺，直接被扫；

❍ 正常运营的老店铺，可能因为曾经遗留/存在绩效侵权等问题被扫；

❍ 找服务商赶跟卖等灰色操作，被封以后再也找不回来；

❍ 品牌备案被拒多次(品牌连坐)，申诉艰难；

❍ 账户内曾经存在变体违规(绑僵尸变体，跟卖僵尸号)，已封；

❍ 存在假冒，知识产权侵权(商标、版权、专利)等问题；

❍ 品牌滥用被扫，虽然千辛万苦找回了账号，后面还是时不时因为存在“污点”被扫，最后直接放弃；

❍ 信用卡/店铺信息资料的审核，需确保账号资料真实，否则容易被扫。

总体而言，合规运营是跨境卖家实现长期稳定发展的必由之路。面对亚马逊逐渐趋严的合规要求，卖家应积极应对变化，保持合规运营和账号健康度，方能行稳致远。

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