做外贸是提高复购率还是开发新客户

你是不是也有一段时间的迷茫，似乎我们工作的重点就是不断的开发新客户，然后维护老客户，可是当问到到底是开发新客户重要呢还是维护老客户更重要呢？此时，你会选择哪一个呢？

其实我也不知道，似乎两者都很重要，更准确地说是看自己手头哪里比较忙就先处理哪里，比如新客户询问的多，就先解决新客户的问题，如果老客户的问题比较重要，则是先去处理老客户的问题，没有所谓的哪个客户更优先，只是按照自己的意愿去处理这些客户的跟进工作。

直到有一天，我看到一个文章的评论说不同的产品对客户的侧重点是不一样的，此时我才开始思考，为什么侧重点会不一样呢？难道我们的模式不都是一边开发客户的同时另一边维护好之前的客户吗？

其实这跟我们所做的产品有关，有的产品可能属于日消品，比如纸张，纱线等，这些一般客户用完了可能就会复购，所以这类产品的主要对象应该是已经下了单的客户的复购率。

如果客户的复购率越高，那么你的订单就会越稳定，所以这类产品的侧重对象不是新客户而是如何更好的稳固自己的老客户让他们增加对公司的黏度和信任度，然后这些客户可能就会推荐其他的客户来购买，如此，正好可以增加客户的基数。

但是如果我们是做机器类的，显然依靠客户重复订购的概率是很小的，如果大一点的机器，它的使用寿命至少也得三五年才会更换，而且即使是更换，也主要是以更换零件为主。

所以如果你希望成单之后，靠某一个客户的返单来维持生活，是很不现实的，做这些使用时间年限长的产品，我们的侧重点是如何开发出更多的新客户，而不是靠着老客户养活自己。

当然了，如果从提成上来说，其实越难出的单子那么你拿到的金额可能会越多，同时你的压力也会很大，毕竟货值很大的订单，单单信任的建立就需要一个漫长的过程，

相反，像一些复购率高的产品，那么你的单笔提成可能并不会很高， 只是有可能你每天都会很忙碌，也很充实，出单也相对轻松一些，压力也会小很多。

只是如何增加客户的黏度上可能需要下一番功夫，毕竟这种产品从你这里可以买到，到别的地方也一样可以买到，而且对于小金额的订单大多数客户都能够承担的起损失，因此，他们的流动性可能会越强一些。

所以每个产品，每个行业都有他们的标准，有的人是一年不开单，开单吃三年，也有的人年年开单爆满，但是只能混个温饱而已。产品不同，定位不同，那么结果可能也不一样。

最主要的还是看自己喜欢做什么产品吧！然后再看看自己的抗压能力有多大，然后再去选择合适的产品或者公司。

自然，也无需和其他人攀比出订单的多少，金额的大小，有可能我们做的本来都不是同一类产品。

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