外贸客户跟进，掌握这5点让你成为高手

跟进作为外贸谈判中比较重要的工作，其目的是通过跟进拉近与客户间的关系，从而获取到订单。虽然听起来比较容易，但很多外贸人其实做得并不好。今天Felicia就给大家分享5个跟进的技巧，希望可以给大家带来思路。

技巧一、注意时效性

这个时效说的是回复的时效，保证自己能第一时间回复到客户。无论是报价、样品确认，还是客户的疑问，都要第一时间回复对方。
切勿为了显示自己订单很多而故意拖着不回复客户，很多时候，机会就是这样一次次拖没的，要知道机会是不等人的。很多情况是哪怕没有机会，也可以通过我们的高效和专业去创造机会

技巧二、停止争辩

可能会有朋友疑惑，难道客户错了，我们也不能纠正对方吗？
其实提出专业性的意见完全是可以的，但切勿替客户做决定，因为很多客户是有自己的主见的。当客户出现错误时，你可以说出你的想法，但必须要注意你的措辞，避免引起客户不适。在实际场景中可以这样回复“We really haven't considered the issues you mentioned in the past, so could you allow me to go back and look into them with my colleagues?; For this other case, our conventional solution is this,Can you give me some time to explain it to you?

技巧三、停止无端的揣测

很多业务员喜欢去揣测客户的想法，比如说：询盘是不是真的、客户是真想买，还是套价格、客户要求寄样是不是在想骗样品等等。
如果你也是这样，请快停止你无休止的猜想，因为客户的意图是没办法猜测的，难道询盘写的很详细，有确定的目标产品，这就一定是真实的客户吗？

答案是不一定的，既然如此不如按部就班的做好本职工作来的实在。就好比开店，客人来买东西，无论对方买或不买，都要保持良好的服务。既然如此不如停止自己的精神内耗，做好服务

技巧四、展现专业性

在产品同质化异常严重的今天，很多时候我们与同行间的产品差距并不是那么明显。相关的配套服务也是我们赢得客户的关键。

要通过向客户展现你的专业知识，让客户觉得你很懂，你们公司很专业，你是这行业的专家，让客户有兴趣跟你聊下去。
那专业性要如何进行体现呢？我们可以从过往客户的定制内容获取灵感，例如：适当的给予产品包装的建议、产品颜色或者logo的建议等。当然这些建议采纳更好，不采纳也没关系，只要你的建议是合理有建设性的，他都会感觉你很厉害。
这样一个初印象建立后，后面跟进就会比较容易了

技巧五、条理清晰

条理清晰不只是表现在与客户的沟通中，还表现在写邮件、处理事情等方面。如果你能让客户感觉到你条理很清晰的话，那他在主观上会相对放松，不必担心你这也做不好那也弄的乱七八糟。客户安心，你才能更容易地拿到订单。

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