突发！大批亚马逊卖家信用卡失效，账户被锁该怎么办？

在黑五大促如火如荼的关键时刻，谁也没想到这还没爆单，就意外迎来了亚马逊店铺的“信用卡失效”风波。

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突发！亚马逊大批信用卡失效

近日，不少卖家在黑五期间收到了亚马逊发来的通知，提示“信用卡失效”，部分卖家甚至因此无法登录后台。

图源：知无不言论坛

有卖家称，自己一登录账号就是提示“信用卡无效”，卖家向亚马逊开case求助解决，得到回复如下：

您好！我们无法验证您为卖家账户提供的信用卡信息，原因是您的金融机构无法验证您输入的账单地址或邮政编码。出于收费和安全目的，亚马逊卖家必须在自己的档案中保持一个有效的付款方式。

要在卖家平台中修改您的信用卡信息，请前往“设置”>“账户信息”>“付费方式”>“添加新的付款方式”。如果您认为您输入了正确的信用卡信息且信用卡有效，请联系您的银行或金融机构以获取更多帮助。

图源：卖家截图

正值大促节点，现在店铺突然被锁，卖家在等待店铺恢复的期间，不知会损失多少订单、浪费多少运营成本，其杀伤力可想而知！

据了解，卖家注册亚马逊店铺时，通常会准备一张可进行国际付款的信用卡，且开通销售过币种的支付功能，用于扣月租金或广告费等。根据以往的情况来看，只要不是信用卡过期，一般不会出现信用卡无效的问题。然而现在却出现了大批卖家信用卡无效，导致账号被锁无法登录的情况，究竟发生了什么？

目前，亚马逊方尚未就具体原因发布相关通知。有卖家开case咨询，得到答复是亚马逊卡Bug，之后会修复好，只需耐心等待即可。

图源：卖家截图

此外，也有老卖家认为：“这两年来亚马逊经常扫号严审，上一次是账户信息审核，这一次变成信用卡信息审核，其实都是扫号的一种方式，见怪不怪了……”

排查！信用卡无效的原因

根据论坛及卖家交流群的讨论，关于亚马逊信用卡无效的问题，其原因可能有以下：

1）信用卡信息错误：卖家的信用卡信息有误，如卡号、CVV码、地址、名字、有效期等。如果有任何错误，可以尝试重新输入或更换一张信用卡。

2）地址验证问题：亚马逊可能无法验证你输入的账单地址或邮政编码。卖家需确保输入的地址与信用卡账单地址一致，并且没有任何拼写错误。

3）信用卡持有人信息待验证：部分卖家收到信息提示为“要求验证信用卡持有人身份”。如果收到该提示，卖家则需提交以下资料：

①政府颁发的最新身份证明；

②过去60天内的当前居住证明(例如水电费账单，租赁协议)；

③过去60天内的当前就业/失业证明(例如工资单，证明你退休、自雇或失业的税务或政府文件）。

4）银行限制：有时候，银行可能会限制在线支付或跨境交易。卖家可以联系银行或金融机构，咨询银行是否关闭了外币交易，并且及时解除限制。

一般来说，卖家可详细对照以上排查原因并对应处理。

解决方案！卖家信用卡无效该怎么办？

成长妹了解到，还有一部分卖家的情况比较特殊，无法直接从上述排查中进行解决。对此，成长妹收集了一些成功通过验证的有经验老卖家经验，供大家参考：

排查没问题，验证却不通过？

当卖家遇到信用卡失效的问题时，在排查信用卡没有问题之后，一般是尝试重新提交原来的信用卡。如果这个时候依旧没有通过验证，可尝试以下操作：

①如果一次不行就多提交几次，或者避开提款期间再提交。

②先更换一张新卡，成功后再替换回来。即：更换法人的另一张信用卡，或尝试使用其他单币种的信用卡（如Visa）。在添加新的信用卡后，等待至少2小时后，再更换回原先绑定的信用卡，也就是之前显示无效的信用卡。这种方法有时候能解决系统验证的问题。

地址不对怎么办？

如果因为地址问题始终无法通过验证，可尝试老卖家亲测有效的成功经验：

①信用卡/账单地址根据站点，填站点相应的地址。例如美国站的，就填美国；欧洲站的就填欧洲。详细的地址信息，可以暂时试着用任意一个地址，例如买家订单的地址。

②信用卡/账单地址改成跟店铺地址一致，重新提交一次。

需要注意的是，如果只是提示信用卡地址信息有误，或者账单地址信息有误，则只需要修改有误的那一个地址，避免更改过程中额外造成系统判别变成2处有误。

亚马逊某账户经理建议：

“点Rreplace，是否跳出具体是哪些站点unable to charge，针对跳出来的站点重新提供绑定一张新的信用卡。”他已知部分卖家以这样的方式解决了失效问题，立绑立生效，但其他卖家是否也有效，需要实际尝试操作看看。

本次亚马逊信用卡大批量失效，新老账户都有波及，如果账号受到影响，可尝试先开个case针对性咨询解决方法，或参考借鉴以上提到的解决方案。

如对该话题有任何疑问，欢迎添加成长妹免费咨询，或回复“进群”，进入卖家社群与卖家朋友们共同探讨沟通~

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