亚马逊、ebay卖家产品销量突然下降的原因—listing解析

对于亚马逊、ebay的卖家们来说，就是做好listing。任何运营中产生的数据都是需要进行及时的跟踪，尤其是销量的变化。

很多时候，我们经常会遇到原本卖得好好的产品，然而销量突然骤减，对此很多人都是一脸懵。

一、内部原因

1．listing内容频频繁修改或更换产品类目节点

虽然我们常说要重视listing的优化，但是过多频的优化其实是有问题的，因为在listing发布之后，根据亚马逊的算法规则，再次修改listing就意味着对listing排名权重的重新排序，过多的优化会打破listing内在的稳定性，这就是为什么很多卖家会反映修改listing之后排名和销量会双方向进行下降，原因就是原来的权重大于调整后的权重，所以排名自然而然就下降了。

以上除了对listing修改会影响之外，如果修改一个品的listing的类目节点，也会导致产品的销量下跌。其原因就是修改之后亚马逊算法会重新匹配产品的关键词、关联客户及其流量。虽然有的卖家修改之后是在做递增，但是很多人的情况是对listing是做递减，所以我们千万不要在一个产品已经稳定对产品的类目节点进行修改调整。

2．关键词自然位排名下降，曝光量减少

如果我们的产品曝光度越来越低，我们产品自然排名也越来越低，说明我们的曝光度在不断降低，流量在流失，从而我们订单量也在下降。那么我们就要优化好自身产品的关键词，进而提高产品的自排名，借此来抢占更多的流量，获得更多的曝光度，从而获得更多的订单。

3．我们的产品遭到买家投诉

在平台上如果我们最近收到产品投诉，亚马逊会把我们的listing做降权处理。比如有的产品，权重进行无形中降低了。表现为产品数量减少，流量减少，BS排名降低。处理方法：我们发现投诉的问题，立即修改，立即上诉，发邮件向亚马逊保证以后不会再发生对产品做一些操作，比如降低这个产品的价格，增加评论，提高广告的意价价格来获得更多的流景。

4．绩效评分低

回复邮件不及时、ODR（订单缺陷率）升高、退货率高（超过24小时后，点击垃圾邮件再回复。不要一直回复。如果是退货问题大部分，是因为产品质量问题，因此也需要提高产品品质）

5．产品断货问题

断货其实是影响销量的最大问题。产品断货也会会严重影响到我们产品的销售。所以为了避免这种情况，旺季来临，我们要算算我们最近的销量此时备货也要是平时的几倍，也建议选择更稳定更快的物流。

二、外部原因

1．产品被恶意跟卖

我们产品失去了黄金购物车，被跟卖者跟卖了，被竞争对手挂new model 在产品页或者sd投放。

解决：打击跟卖，看是什么原因导致黄金购物车被抢，开case处理。

2．被Add-on ltem收录

我们的Listing被Add-on Item收录，并被包括在附加项目中。Add-on Item就是廉价的产品。解决方法：对于单价接近10刀的产品，不妨稍微提价。根据实际测量，一旦价格超过10刀的限制，Add-cltem的标志将自动消失。

3．季节性品类的产品

我们的产品如果属于季节性产品的话造成销量下降的原因是：季节性产品会随着季节的推移进而导致销量不稳定，而节日产品属于一习性消耗品，只在节假日才会有需求。因此，我们要想确定产品销量是否受季节影响，我们可以追踪月度和年度销售数据对产品进行判断。

4．listing出现差评

如果最近我们的产品收到了差评，导致listing权重下降，流量减少。

解决方法：增加好评，修改差评，通过邮件和客户沟通。特别对于新品而言，如果第一条review是差评，直接导致我们的Listing毫无效果，若差评太多，甚至可能还有封店的风险。所以卖家第一要搞清楚买家为什么会留下差评的原因（这一点很重要），然后我们根据差评的内容优化产品。

5．竞争对手多次参与秒杀活动和站外推广

我们可以从竞争对手、市场和自身进行分析销量下降的原因，从而进行改进

当然结合测评可以使我们的产品快速提升销量和排名，测评是运营中一个重要的辅助手段之一，这里侧重说下自养号测评就是自己运营，管理一批买家号。当然自养号不是那些通过软件脚本去自动注册，浏览，下单，账号被风控的风险极大，没有技术含量的操作！

自养号测评对整个环境搭建方案的技术要求都很高，包括IP地址，浏览器防关联，付款地址，真实的买家号注册资料，信用卡信息等！还要做好设备参数的修改和隐藏，做好调试和阻断，对养号，下单这些都有严格的要求。技术支持够硬的话，和真人测评是一样的！

既然是自己的号，就随时可以做测评，技术和账号都掌握在自己手里的。不用担心被黑卡下单和恶意退款，店铺的安全性没法保证。所以现在很多卖家都自己去学自养号测评技术！

综合以上考虑建议卖家们，一定要开始组建自己的养号团队，养出留评号备用，一来会降低成本，二来让测评更安全、可控。只有这样才能使我们亚马逊之路越走越平稳和稳步增长。