汽摩配刊登这么做!eBay为卖家提供强有力保障与支持!

eBay美国、英国、澳大利亚站汽车零配件退货更新规定,在买家退回不适合其车辆的物品时,eBay将为包含车辆兼容性信息(也称为“fitment”或“Compatibility”)的卖家增加额外保护。

eBay美国、英国、澳大利亚站汽车零配件退货更新规定,在买家退回不适合其车辆的物品时,eBay将为包含车辆兼容性信息(也称为“fitment”或“Compatibility”)的卖家增加额外保护。新的退货政策对于卖家来说是强有力的保障与支持,那么如何获得eBay的保护,需要注意什么问题?今天小亿就为大家好好介绍一下。

如何争取政策保护

掌握五个注意事项

对于近日开始实施的汽车零配件退货政策更新,卖家们如何才能获得最大程度的政策保护呢?我们给到卖家以下建议:

◆ 目前并不是卖家设置了车型适配性(兼容性)的所有交易都会被保护,保护仅仅针对买家开return的原因选择了新的退运原因-"Doesn't Fit my Vehicle"。注意,并不是"Does not fit"。

◆ 建议卖家一定要维护准确的刊登车型,从长远的角度,减少由于刊登添加了错误车型导致的买家投诉及退货的不良体验,同时不断提升您的专业性,专业经营对于汽摩配卖家的发展来说至关重要。

◆ 建议卖家针对已开通车型适配性的品类的所有刊登,进行全面审核,将所有能够确认车型的刊登,均添加车型适配列表,从而在政策规定的范围内获得退运保护。

◆ 建议卖家将所有的通用件产品,均在刊登属性Item Specification内,在Universal Fitment选项中选择YES,明确告知买家该刊登为通用件,防止买家误解而造成的不必要的客户投诉。(通用件指您的产品并非专车专用型,该产品可同时通用所有或绝大多数车型,并非买家指定的某个车型。)

◆ 退运运费补贴仅包含国内退运domestic return,建议卖家准确填写产品尺寸信息,以获得domestic return label。

车型适配性

汽摩配产品的流量密码

我们在以上建议中不断强调“车型适配性”。实际上,将“车型适配性”Fitment / Compatibility视为汽摩配产品的流量密码或王牌武器并不为过。eBay在这方面一直走在行业前列,多年前就在美、英、德、澳、法、意、西、加八大站点都推出了这项功能。

绝大多数的汽摩配产品,一般均跟车型有相关性,我们日常替换的很多产品,例如保险杠,减震器,车灯,内外饰,底盘件,很多都是专车专用,买家购买时,需要选择自己驾驶的车型从而在eBay上购买到准确的产品。

在eBay,除去部分通用品类,例如工具,拖车,汽车电子,绝大多数销售额来自于已开通车型适配性的分类,而在这些分类当中,大中华区卖家积极维护刊登适配车型,不断深挖类目及提升专业经营水平,大部分销售额均来自于已经添加了车型适配表的刊登,并且该比例仍然在逐年提升。

那么如何正确填写车型适配性信息?

如何把握汽摩配产品流量密码,获得保护呢?

TIPS

eBay各大站点的刊登属性内的Universal Fitment 选项示例


举例说明

若您销售的产品虽然刊登在开通了车型适配性的分类,但是产品是通用性产品,能够适合所有车型或市场上绝大多数车型,例如下图的铝管和接头,请您尽快在刊登参数Item Specification内,在Universal Fitment选项内选择YES。

若您销售的产品是专车专用的,只适配指定车型使用,请您尽快为您的刊登添加刊登车型列表 Listing Fitment table。


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