如何使用视频来提高客户参与度

聪明的企业主知道，长期的成功不仅仅来自不断获得新客户。它还需要留住一次又一次返回的客户。有效的客户参与可提高品牌忠诚度、增强客户体验并提高销售漏斗速度。

视频内容是吸引消费者注意力和提高参与度的有效方式。视频是全球最受欢迎的媒体格式之一，与任何其他格式相比，54% 的消费者更喜欢观看品牌和企业的视频内容。

如果您想在未来保持成功的业务或品牌，视频参与不再是“很好的选择”，也是“必须要有”。

为您的品牌或企业提升视频参与度的 7 个技巧

如果您要依靠视频来提高客户参与度，那么您必须用对方法。市场充斥着各行各业的视频内容。仅YouTube一项，每天每分钟系统会上传500 小时的视频。

要在这群人中脱颖而出，您必须谨慎地计划、创建和传播您的内容。

1. 发展客户至上的理念

如果您想提高视频参与度，则必须以客户为中心。 他们想看到什么样的内容？ 在规划您的概念时，你要关注如何为它们创造价值。

以下是您可能会考虑的一些不同风格的视频格式：

l 案例研究：突出与您的服务或产品相关的成功案例，强调它如何通过真实、真实的例子来改善消费者的生活。

l 教育：你是你所在领域的专家。通过与您的客户分享基于事实的信息内容来证明这一点。这可以建立信誉并培养信任。

l 推荐：从实际客户那里获得推荐。

l 客户创建：使用客户创建的片段来组织一个引人注目的活动。现场活动也是一个很好的机会来获取客户创建的内容以供使用。

l 创意排序：这种类型的视频使用简短的视频广告组合展示您的产品、品牌或服务的不同方面。

l 专家对话：这是另一种提高可信度的好方法。对您所在领域的知名专家进行采访可以显示您品牌声音的真实性，证明您的可信度并提供有价值的信息。

l 幽默内容：精心制作的有趣视频是娱乐和吸引客户的好方法。并非每一条内容都必须是严肃的。最重要的是，它可以积极地反映您的品牌是如何被感知的，并帮助您记住您的营销信息。

无论您选择哪种风格，都可以结合视频广告最佳实践来增加成功的几率。 例如，您应该在录制的前 10 秒内吸引观众的注意力。

2.用讲故事来传达你真实的声音

人们利用讲故事来传达自己的理念和声音。讲故事有助于创造一种真实、值得信赖的声音，从而引起消费者的共鸣。

您可以使用这种营销策略自然地传达有关您的公司、产品或品牌的信息。它以创建人们可以与之相关的基于叙述的内容为中心。精彩的视频讲故事可以解决人们的痛点，并提供令人满意的解决方案。它应该进一步激发一种情感。

创建讲故事式视频时的考虑因素包括情节、目的、人物、地点和观众。本视频讲故事指南提供了更多详细信息，并解释了如何有效利用讲故事的力量。

3.使用一个明确的号召性用语

如果您希望您的视频获得参与度，则必须包含 CTA（Call to action）。 您希望客户觉得他们是您品牌家族的一部分，鼓励他们采取行动是实现这一目标的一种方式。

视频的最终目标是什么？可能是：

l 购买您的产品或服务。

l 访问您的网站。

l 关注您的 YouTube 频道。

l 喜欢或评论视频。

l 通过传递视频与他人分享。

l 以其他方式回复视频 - 例如，如果您创建问答式视频，您可能会为以后的视频邀请问题。

无论您选择的 CTA 是什么，都要明确说明。 包括观众需要遵循的信息（例如链接），以了解您对他们的期望。 例如，如果您希望他们分享视频，请为各种社交媒体平台提供易于访问的分享链接。

4. 让您的消息适合移动设备使用

如果您想最大限度地提高客户参与度，您必须使您的视频适合移动设备。这是必不可少的。为什么？今天大约一半的在线活动是通过手机和平板电脑等移动设备进行的。

您不想疏远您的观众，因为您创建的视频在桌面上呈现良好，但在移动设备上却不规则。例如，通过确保您的视频可以在纵向模式下观看，您可以省去观看者水平转动手机的麻烦。

为移动设备优化视频的其他步骤包括确保响应式设计、提供快速加载时间以及保持视频简短且切中要害。现代的注意力跨度很短，您希望快速了解您的关键信息。

使用可读的字幕或副标题同样重要，这样人们即使不能听也能得到关键信息（例如，如果他们在公共场合不戴耳机）。这确保了更广泛的社区（例如听力障碍的观众）的可访问性。

5. 广泛传播您的视频内容

创建视频后，您必须将其发布。 分享视频内容时不要只使用一个平台，尽可能多样化。

那么你应该在哪里分享你的视频呢？ 您的品牌或商业网站显然是首选。 YouTube 也是必不可少的。 这是世界第二大搜索引擎（仅次于谷歌）和占主导地位的视频共享平台。遵循这些最佳做法来宣传您的 YouTube 视频频道，例如创建有吸引力的缩略图和包含引人入胜的标题。

您可能还想通过社交媒体分享您的视频。 如果您创建了更长的剪辑，请考虑制作更短的片段以在社交媒体上取笑并将人们引导至完整的视频。

6.回应视频参与

客户参与是一种双向关系。 不要只是将您的视频放到宇宙之外，然后再也不看它们。 例如，您将希望回复对您视频发表评论的客户。

为什么这很重要？它将您的品牌或业务展示给参与并真正关心他们的客户。即使人们留下负面评论，通常也值得回应而不是保持沉默。 许多公司在回应反馈时因巧妙的俏皮话而风靡一时。

查看客户对您的视频的评论是为未来内容寻找灵感的绝佳方式。例如，在观看常见问题解答风格的视频时，客户可能会在评论中互相提问，这可能会激发额外的“第 2 部分”常见问题解答视频。

7. 跟踪您的结果以供将来参考

像视频这样的数字营销策略的一大优点是它们易于跟踪。 监控您的视频参与结果，以了解您的内容的表现如何。 为此，您可以衡量几个关键指标，包括：

l 观看次数：有多少人观看了视频。

l 播放率：点击播放并开始观看视频的页面的访问者比例。

l 参与度：视频获得的点赞数和评论数。

l 分享：分享您的视频的社交媒体数量。

l 点击率：观看视频并关注规定链接相关 CTA 的观众比例（例如，如果他们点击关注视频中提到的链接）。

l 转化率：转化的观众人数。 由您决定什么是转化。 示例包括填写表格、订阅您的频道或进行购买。

l 定性反馈：查看观众在评论中的看法。

关于视频参与的最终决定

视频参与可以成为与消费者建立联系、提高品牌知名度和培养忠实追随者的一种有价值的方式——前提是你用对了方法。上述的一些点子提供了一些提示和技巧，以帮助指导您走上这条道路。

遵循这些方法，您可以创建引人入胜的内容，让用户点击、喜欢、评论和分享。