痛心！折上折卖家血亏30万！运营疏忽倒贴6万...

寒潮来袭，全国多地大幅降温。据说2021年是“双拉尼娜年”，不知今年冬季深圳跨境人能否穿上羽绒服。

网络截图

不过这断崖式降温的温差再大，也不及今天文章中几位亚马逊人的心理落差大。每到旺季，跨境圈里总少不了“运营失误酿成大祸”的悲剧，今年也不例外，除了常见的折上折以外，还有更“低级”的失误……

卖家本想着旺季爆单大卖，结果却是血本无归，这心理落差得多大

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员工一个疏忽，损失6万块！

当事人该赔偿多少？

按照惯例，亚马逊从昨天开始征收卖家10月份的旺季仓储费了，不少卖家打开后台一看账单，顿时扎心了

不过最沮丧的要属下面这位亚马逊卖家了，因为一个小小的疏忽，他要面临高达6万元的亚马逊仓储超量费！看到这里，你是不是血压陡增！？到底是怎么一回事儿呢？

卖家供图，来源知无不言

据这位卖家透露，昨天一早收到邮件才知道要被亚马逊收取8774.35美金的仓储超量费，直接被吓出冷汗。而产生如此高额超容费的原因是：这位卖家在给店铺的大件产品补货时，只看件数没看体积，现在所有货都已经进FBA仓了，不知道怎么跟老板解释。陷入焦虑恐慌中的他，不得不上网求助同行。

眼下正值黑五网一的冲刺阶段，出现这样低级的失误，对这位运营来说等同于灭顶之灾，“本来就几乎没有利润的在卖，现在还要倒贴6万块仓储超量费，真的是欲哭无泪。”这位失职运营哀叹道。

对于这位卖家的处境，有热心网友支招：这超容费是按天计费的，赶紧找海外仓移除库存，及时止损。移出来贴标换标也就小几千块，怎么都比6万块超容费划算。

但是上面这个方法对涉事卖家来说没用：我们是很大的货件，移除订单亚马逊不会很快操作的，并且无论移出、移进，费用都特别高。

移仓行不通，这位卖家只剩下一条路了，那就是赶紧清货。一位有过类似遭遇的卖家建议：去年我也是，后面趁旺季一波清了。建议这个月的黑五网一用大折扣，另外在黑五网一前做一波站外，舍弃一些利润，直接清完一大部分，这样后续就不用继续收超量费用了。

而对于这位卖家如何跟老板解释，会赔偿多少损失呢？侃哥了解到，按照行业的惯例，这种因失职造成的损失，运营人员需要赔偿15%左右的损失，而不是全赔。因为补货一般都有上级审核，直属领导会负连带责任；并且员工给公司赚的利润，老板不可能100%发给员工。

02

折上折0元购再度上演，血本无归！

悲剧引发卖家圈共鸣

关于折扣叠加的问题，相信大家经常都在提醒要多加注意，但每年旺季翻车的悲剧都在上演，就像每年高考都会上演遗失准考证一样“邪门”。

 而下面这个案例中的折上折失误，多多少少有些“无奈”的成分。近期，一位卖家在论坛上分享了自己公司的折上折悲剧，希望给各位同行提个醒。

据了解，这位卖家遭遇的是“coupon+code”叠加，其中code时间已经到期了，但是还是跟coupon叠加了。产品基本是0元卖了，库存一早就被清空，还得倒贴亚马逊配送费，损失相当惨重。

该贴发出后，随即引发了大批卖家的共鸣，折上折的悲剧在亚马逊圈子里真的是屡见不鲜。

“coupon+code，我这边也吃过亏，也是code设置后，以为coupon到期，然而还有几个小时，基本就是瞬间爆炸”

“我有个同事货值很高，50美金的折扣码叠加之后成交价8美金，直接损失30W”

为什么说案例中的卖家也有点“无奈”呢？重点来了！最后，这位卖家特地给同行强调了一点，也是他们这次悲剧发生的根源：我们发现上一个coupon即便到期了，系统仍有4小时左右的反应，就是说在这个时间段再设置，是会重叠的！

对于以上雷区，另一位卖家也找客服确认过，确实存在叠加的可能。

来源知无不言

03

折扣叠加的FBA订单还能取消吗？

如何避免重蹈覆辙

当店铺出现折上折失误后，卖家第一时间想到的估计就是能不能取消订单了。但据一些同行反映，现在客服已经不受理这种问题了，找FBA团队也不能取消折上折的订单。

不过侃哥发现，在今年8月份的时候，一位卖家成功取消了折上折订单，而他找的是亚马逊优惠券团队，而且操作速度很快。（优惠券路径：帮助>获取支持>我要开店>优惠、优惠券和促销）

卖家供图

据观察，不少卖家按照此方法都成功了，一位卖家分享了其中的心得：

我是开了很多个case，但是每个case都不超过10个订单数量。然后开头就是说明原因，优惠券和促销叠加导致定价错误，请求取消订单，把订单编号放进去就可以了。

然而好景不长，到了9月份，有卖家发现折上折的FBA订单找优惠券团队也没用了。前面案例中的卖家也表示：已经按网上各种方式去尝试了，都是不行。发了很多CASE，也问了账号经理，现在是没办法取消FBA order的，就是说哪怕你一千万的货，设置错了被秒空，也要承担这个损失。

那如何避免折上折的惨剧再次发生呢？根本的解决方法还得从流程、制度上去规避。一位资深卖家提醒：普通运营做coupon就不要设置code，二选一；如果非要设置，必须由运营主管来负责处理。折上折的问题大多都是因为运营事情太多，忙起来忘了，导致折扣重叠！

写在最后

中国有句古话叫：一着不慎，满盘皆输。希望今天文章里的两个悲剧案例能给各位卖家敲响警钟。旺季当前，亚马逊上各种优惠活动应接不暇，大家在提报的时候一定要小心谨慎，引以为戒，不要再犯这样令人痛心的低级失误，别再给美国民众送“福利”了。

 （文章来源：侃侃跨境那些事儿）

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