6 大技巧让 PayPal 账户健康运行，守住跨境电商最后一环

对跨境电商独立站卖家来说，收款作为最后一环，是重中之重。而 PayPal 作为跨境电商重要的收款方式，是很多跨境电商独立站卖家的首选收款渠道。但是很多时候，卖家们对 PayPal 不太了解的情况下，操作上会出现一些风险。

今天，店匠SHOPLAZZA 带大家了解一下 PayPal 账户常见受限制原因以及如何有效避免相关问题，从而让卖家的 PayPal 账户能健康运行，提升收款体验，提高账户安全指数。

一、常见受限制原因

1. 密码输入操作频繁：这是最常见的原因。如果卖家多次输入密码，会被 PayPal 认为有人试图入侵你的账户。为保护你的账户，PayPal 会将其锁定。

2. IP 变动异常：经常使用代理服务器或 VPN 的卖家，登录 PayPal 时要注意关掉代理服务器或VPN，IP 频繁变动很容易导致账户受限。

3. 交易突然激增：这种情况多发生在卖家进行营销活动时，短时间内订单和销售额大幅度增长，会被 PayPal 判定付款风险高，出于安全考虑会锁定或限制对账户的访问。

4. 被消费者投诉：消费者反馈没有收到商品或者收到的商品有问题等情况导致争议，PayPal 会判定你的账户涉嫌欺诈而限制账户。

5. 违反 PayPal 的使用政策：销售香烟、处方药等其他违禁物品、防疫物资等敏感物品、仿牌或假货等盗版物品等会被锁定账户。

6. 关联限制：如果卖家有负数账户（卖家账户余额不足但有消费者要求退款时，PayPal 会先垫付，所以会出现负数账户）一直没有清零，就属于信誉不良的的账户。

然后使用同一台电脑和同一个 IP 地址重新注册新的账户时，会被 PayPal 后台关联到不良账户并自动限制新账户。

7. //未发货立即提现：账户进账后，无论卖家出于什么原因需要进行资金周转，还没有发货就马上提现，这种情况非常危险，会导致账户受限。

二、如何避免

PayPal 出于安全考虑，会对风险账号进行限制。但是卖家们注意以下情况，可以有效减少这种情况的发生。

1. 注册新账户后进行认证

进行账户认证可以证明卖家对账户的合法所有者，也可以保障卖家与消费者的安全，有助于增加账户的可信程度。账户获得认证后，每月 10 万美金的提现限额也将被取消。

账户认证有两种方式：

使用银联卡即时认证：卖家登录 PayPal 账号后，点击“资金——关联卡”，输入银联卡详细信息后，银行预留手机号会收到验证码。输入此验证码，即可完成验证。

使用 Visa 或 MasterCard 等信用卡认证：卖家登录 PayPal 企业账户，点击“资金——关联卡”，添加信用卡信息， PayPal 会暂时收取 1.95 美元，并于 2-3 个工作日内，在信用卡账单上生成一个 4 位数的代码，输入代码完成认证，1.95 美元在获得认证之后将退还到卡中。

2. 控制提现额度

收款后不要全部提现。卖家或多或少会遇到消费者投诉、退货等情况，需要预留 20% 的金额用于客诉处理，一般来说，提现额度占总金额的 80% 比较安全。这样后台会判定你有长期运作账户的打算，从而对你的信任度较高。

3. 活动大促前提前报备

卖家在计划进行圣诞节、黑五等活动大促前，提前与 PayPal 进行风控报备，避免因广告投入突然加大、销量暴增等被限制访问。

4. 及时处理消费者投诉

一旦消费者投诉时间处理不及时，出现退款、投诉、拒付等问题，很容易被封。店小匠在往期文章中介绍过投诉技巧，及时解决客诉问题，不仅可以避免账户被封，还是卖家们提高消费者忠诚度和再营销的好机会。

5. 发货后上传订单号

卖家们每次发货后，可以在 PayPal 后台填写订单号（ tracking number）。这样 PayPal 可以在网上追踪产品是否已被消费者签收，如果全部被签收，即使账户收款频繁，也不会被轻易冻结。

6.在账户冻结的时候尽量不要开新账户

卖家们的账户被冻结后，建议先解决冻结账户的问题。不然新开账户也会关联到被冻结账户，最后也会被限制。

三、如何解除账户限制

卖家的账户受到限制后，可以在 PayPal 帮助中心-调解中心进行反馈，或者直接致电 PayPal。

其实大多数情况下，提供一些信息用于证明账户的真实性，是可以解除限制的。需要提供的常用材料有：

有效账单：比如提供信用卡账单地址、水电煤气账单地址等，帮助进行身份验证或确认是否出现异常活动。

护照或驾驶执照：证明卖家真实身份。

营业执照：进行身份验证时，作为有效的企业注册和企业所有权证明。

供应商发票：提供包含电话、地址、电子邮件、传真等商业发票或合同，可帮助确定库存来源，证实卖家所销售的产品是否备有现货。

付款信息：如果没有账单，PayPal 会审查以下有关付款的信息：

（1）售出的产品或服务；

（2）消费者的姓名和送货地址；

（3）发货证明：用于核实订单是否已发货。

PayPal 支持 190 多个国家和地区使用，提供 24 种货币在线支付方式，保障消费者付款安全的同时，也保护卖家的收款安全。

以上技巧 get 了吗？使用 PayPal 时一定不要忘记合规的重要性。