亚马逊产品被投诉专利侵权遭下架该怎么办？

跨境电商“坑多”是众所周知的，有别人挖的，也有自己挖的，经营过亚马逊的商家都会频频叫苦。尤其是亚马逊对于产品的上架选择是十分严谨的，近年来更是强调了品牌商标、产品专利的重要性，一旦遇到侵权投诉，首先会对疑似侵权方进行下架处理。所以商家们经常遇到以下情况：

亚马逊新注册账号被冻结封杀，提示listing侵权？

亚马逊卖品图片被投诉侵权，但是图片很多人都在用，为什么只告我？

明明拥有产品专利却还是没能恢复链接，该怎么办？

侵权邮件（网络，侵权删）

真的侵权了吗？哪里侵权了？如果侵权了，是商标？图片版权？专利？如果你也曾收到过这样的投诉警告邮件，心里是不是一阵慌乱……

紧张起来吧！2019年跨境电商行业确实发生了许多产品侵权案件，海外各大品牌方和海外律所也进一步加大了对品牌侵权的打击和维权力度，而各大跨境电商平台也在加强对于山寨和侵权产品的管控和惩罚力度。

亚马逊对山寨产品的态度是零容忍的，新出台的规定明确表示无品牌备案的lisitng不能随意填写品牌名称，一旦商家店铺被投诉立马采取措施，可见亚马逊对于山寨产品的管控力度由此可见一斑。

那么，跨境电商遭遇专利侵权问题应该怎么办？

无论新老店，都要正视知识产权的重要，因为店铺存亡可能因为一句专利侵权，多年的努力就烟消云散了。

一、确定是否侵权

当我们收到侵权警告邮件时，要谨记三点：询问、沟通、查询，不要盲目地下架全部产品或者迎着脾气跟平台杠。若亚马逊投诉邮件中未提及具体侵权原因，建议按照亚马逊要求：先联系投诉方,一般侵权警告邮件上就有投诉方的联系方式，发邮件时同时抄送亚马逊，要求投诉方告知侵权原因，并进行友好协商。如果投诉方并未回复，那么就联系亚马逊官方客服，礼貌地询问下架或封号原因。

二、尽快查询其他上架产品的专利情况

在我们还在确认侵权原因的时候，可以抽出时间去查询一下其他上架产品的专利情况，通过专利查询了解产品的相关专利情况，同时还可以查询是否有竞争对手已经申请了该产品。

专利网站查询

自己到专利网站上去查询相关的专利（专利查询网站可以点击文末相关链接）。

以美国站为例：

查询网站：https://www.uspto.gov/

因为专利查询其实非常的繁杂，你要从海量的信息中去筛选，并非易事。如果需要专利查询，建议寻找专业的专利商标代理机构进行查询。

三、积极解决，正面回应专利问题

当我们通过各种方式确认了侵权原因后，会存在两种情况，我们应针对不同情况采取不同的做法。

1、 我方确实存在侵权行为；

（1）通过查询发现自己的产品确实申请了专利，先不要放弃，如果自己是原创的，要查清楚该产品专利申请的具体时间、销售时间，要收集我方先于投诉方销售的证据（产品生产记录、上架记录等），跟亚马逊官方申诉沟通，同时邮件中最好加上自己的店铺良好口碑、评分等优势。

（2）若无法证明，建议先下架可能会侵权的产品链接，再写邮件给亚马逊进行申诉，申诉态度需要诚恳，表明下不为例，不会再犯及后续的一些改善方案等。若还是未能恢复链接，Listing一定要删除，有库存的要弃置。

2、我方不侵权或是否侵权具有争议性

当我方不侵权或者我方拥有相关的知识产权，建议将我方产品不侵权的分析证据通过邮件提交给亚马逊官方。

在亚马逊遭遇专利侵权投诉已经不是新鲜例子了，亚马逊品牌化发展已是大势所趋，仿品和山寨再无出头之日。如果要开始在亚马逊上进行销售，国际专利查询和申请是必不可少的，毕竟专利问题不是不存在，找上你的店铺只是时间的问题，提前做好知识产权方面的规划才是跨境电商的长久经营之道。

Tips：以上所述情况是自家供应的情况，如果从供应商那拿货，不太清楚情况，可以反馈信息到供应商处，以便于从供应商那里获取更进一步的信息，然后按照步骤再进行申诉。