Best seller变恶意投诉狂魔！这里有把反制恶人的利器！

每到旺季，亚马逊的江湖就会变得血雨腥风，链接变狗禁售、账号关联被封、同行恶搞厮杀……各种幺蛾子蜂拥而至。

一位接连遭遇账号关联、listing变狗打击的卖家，自我安慰道：亚马逊运营就是一门玄学，充满了未知和机遇。

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Best seller变恶意投诉狂魔

600多条listing恐全遭殃

前几日，一位亚马逊卖家遭遇祸从天降，被无良竞争对手搞得是茶饭不思，夜不能寐。因为自己的店铺莫名奇妙多了几百个无在售库存，检查邮件后才知道是被人恶意投诉侵权。

目前卖家的这条listing已经变狗，而这款产品上周才刚发了一票海运。

令人诧异的是，恶意投诉者正是受害卖家所在类目下的Best seller。愤怒之下，这位受害卖家在论坛上吐槽求助：

来源知无不言

原本以为只是个体事件，没想到小类目下的8个卖家集体被Best seller恶意投诉。据爆料卖家透露，这个产品的供应商就几家，其中一家供应商下面的客户基本都被恶搞了。

深挖之下，这位受害卖家发现了更多黑幕，恶意投诉者可以说是劣迹斑斑：

这个best seller每隔几个月就会开启一轮恶意投诉，因为产品是公模，没有专利。这次被投诉侵权是标题版权侵权，类目下top100基本都用的这个标题，短语组成。

受害卖家收到的侵权邮件 爆料者供图

据爆料者的最新消息，这伙人总共投诉了六百多条listing。如此令人发指的行为被曝光后，随即在卖家圈里引发轩然大波，大批卖家纷纷表示遭到了相同方式的恶搞！

一位受害者怒斥：最恶心的就在于10月10多号建的新链接，直接把我1000多review的链接给干死了，还有天理么 还有法律么

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恶搞手段拙劣

卖家请自查以及时应对

众怒之下，一名受害卖家扒出了“行凶者”的更多资料和恶搞手法。

对方申请的商标是：SUIPART，通过复制你的ASIN做个一样的链接，再用店铺进行投诉。据另一位卖家透露，这种恶搞手法，在跨境圈存在一年多了。要申诉是能申诉回来，就是花时间耗精力，而且天天这样搞，卖家生意是做不下去的。

爆料者供图

可以说这种恶搞手段比之前我们曝光过的“用独立站链接投诉”的手法更加恶心！对此还不清楚的卖家朋友可以看看这篇文章>>卖家警惕！最近用这种下三滥手段恶搞的特别多！

一位卖家吐槽到：现在亚马逊作恶的门槛越来越低了……我也是遇到同款问题，被恶意投诉过多导致账号高危，申诉一个月没有通过……

在此次恶搞事件中，目前已知被牵连的有十四个类目。各位卖家如果看到下图中有自己的类目，赶紧请使用品牌名：SUIPART+关键词，检查一下自己是否已经中招。

爆料者供图

卖家万一不幸中招该如何应对呢？下面是一些有过类似遭遇的卖家给出的建议：

1、如果不是热卖产品，对店铺业绩影响不大，最直接的方法就是删除listing。

2、如果知道哪个词侵权，可以把title of produce的版权侵权关键词删除，然后再申诉（申诉方面可以自己操作，也可以找服务商）。

3、截图listing创建时间，解释标题里的词都是关键词组合形成，然后再附上这个人恶意投诉所有卖家截图，能有的证据都附上，进行申诉。

4、硬扛！联合其他被恶意投诉的卖家，给投诉者发警告邮件，要么撤诉和解，要么就以牙还牙，攻击他的店铺，比如：批量下单，再退款丢差评。

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反制同行恶人的利器

这些年来，在亚马逊上关于中国卖家之间内斗的闹剧不胜枚举，究其原因是多方面的，有亚马逊规则的因素，有跨境行业大环境的因素，但最大的问题还是在于从业者本身。有少数心术不正的卖家，正规运营竞争不过同行，就想着各种歪门邪道恶搞同行，实在是跨境行业之耻。

如今恶人当道，难道本分经营的卖家就只能被动挨打？针对这类恶意投诉侵权的下三滥手法，有卖家给出了反制这些恶人的方法。

  ❂ 第一步   

    卖家收到侵权邮件后，要立刻自查被投诉的listing，有没有涉及商标、版权、外观专利等知识产权方面的侵权。

  ❂ 第二步   

    想办法找到投诉者的资料，联系对方，了解对方有何目的，表明自己有足够的证据申诉，要求对方撤诉或者协商解决。不过通常这种回复的几率比较小。   

  ❂ 第三步   

    如果对方没有回复或者拒绝和解，确定自己没有侵权（这是大前提），高度怀疑是同行恶搞的。那请毫不犹豫的采取下面的反申诉措施！      

以下讲到的方法是基于亚马逊的DMCA提出反申诉。下图是卖家后台给出的解释：

图片来源亚马逊

通俗讲就是，大家认为自己的listing没有侵权，是恶意投诉，则可以提出DMCA反申诉，要求投诉方提供进一步证据。

需要注意的是，卖家写的反申诉信需要手写签名或电子签名，然后发给亚马逊版权代理部。相关联系方式如下，从效率上看，肯定推荐大家用电邮。

电话：(206) 266-4064

电子邮件：counter-notice@amazon.com

快递地址：

Copyright Agent

Amazon.com Legal Department

2021 7th Avenue

Seattle, WA 98121 USA

提交反申诉后，亚马逊1-2天后会回复，已经通知对方提交信息了。如果过了10个工作日，没有收到亚马逊发来进一步信息，这时候可以再发一封邮件给亚马逊，要求恢复listing。

如果对方是恶意投诉，一般都拿不出什么证据来，你的listing或账号自然就解封了。因为亚马逊在政策里明确表示：如果投诉方未在10日内就该内容提起诉讼，我们将恢复相应内容。

上述方法有卖家亲测过，针对恶意投诉是行之有效的方法。其实不少服务商就是用的这个方法，收费还不便宜，一个ASIN两三千，果然服务商赚的就是信息差。

图片来源卖家微信

来源：侃侃跨境那些事儿