旺季亚马逊封号频次高，该如何防范和应对账号被封？

今年亚马逊在Q4季度至少有过3次大规模的绞杀不合规账号的动作，很多卖家向跨境知道小编吐槽稍不注意就容易被封店。尤其是这两个月以来，各种店铺问题层出不穷，一不留心就容易触发店铺审核。所以了解日常哪些操作会导致店铺被封、账号被暂停很有必要。和大家总结以下几点亚马逊常见的封店问题，以及解决方法。

1、产品质量问题原因

亚马逊是很注重买家体验的平台，销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知的因素，导致产品陈旧或者破损而影响买家体验的，卖家也会收到A-Z和差评。卖家若不遵守平台条例，很容易收到买家投诉，每月只要有2~3个投诉，店铺就可能会被封。此外，售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。

请勿使用未经授权和不正当的商家名称

进入亚马逊的卖家必须在中国大陆注册，并且必须有资格出售相应的产品。这是新手注册必须面对的问题。亚马逊上使用的商家名称需要能够准确识别您的身份，不要使用误导性的名称，也不要使用不包含其他人的商标的名称。

2、产品侵权问题

侵权这个范围比较广，有可能是你的商品外观侵权，可能是你商标侵权，或者是你侵犯了别人的知识产权，甚至可能是你的关键词侵权等等。如果卖家店铺被投诉侵权，并且查证之后确认无误，那么这个店铺最轻也是下架商品，最重就是查封店铺。

3、店铺关联问题

亚马逊最简单的规则之一，就是禁止卖家在同一个站点拥有两个账号。同一个身份在同一个站点范围内不允许有多家店铺，如果被亚马逊检测到，全部店铺都得被封，这个需要注意，多个店铺一定要切换IP地址。

许多执行多账户操作的卖家不允许具有不同宽带的不同计算机运行。有些卖家通过更改IP来实现此目的，但如果您不小心登录到商店，则可以登录b商店。然后会有相关的问题。

不要使用相同的列表

好的列表确实会提高产品的转换率，但如果您在多个商店中使用相同的列表，则此行为对于亚马逊商店关联也非常危险。因此，您必须在列表的描述中使用完全不同的图像，使用不同的描述，并将它们与其他商店区分开来。

销售假货导致的店铺被封

任何在亚马逊平台上出售的商品都必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品;如果被人投诉在亚马逊平台销售假货的话，那么卖家的账号很容易被亚马逊叫停，资金也将会被冻结。

请勿主动向买家发送邮件

国内很多淘宝天猫等公司，习惯性地通过小卡现金返还等形式希望用户要求好评。在这样一群人转向亚马逊平台之后，他们也以邮件的形式获得了赞誉。众所周知，亚马逊平台规定只有在执行订单交付和客户服务时才能将邮件发送给用户。此外，不要向买家发送任何与营销相关的电子邮件，或者一旦用户报告他们就会非常严肃。

旺季之前，不要随意更改店铺信息

每年的下半年，都是注册亚马逊店铺最为困难的几个月，不但自注册几乎无法通过，就连通过注册的店铺，也很容易触发审核。很多卖家随便更改自己的店铺信息，然后发现自己的店铺无法登陆，信息变更导致亚马逊系统自动对卖家账户产生了审核。这些信息包括但不限于信用卡信息、收款账号信息、店铺品牌信息等。如有需要更改的信息，建议推迟到旺季结束之后再操作。

导致封店问题的解决方法：

1.找出违规的问题所在，解决，提供未来防复发措施；

2.给亚马逊写申述邮件。

请注意，申诉邮件必须包含这些内容：

①简单概括自己被封号的原因，同时表明对自己的错误的认识和改变的决心；

②对现有问题的解决方案，罗列出两三点，不要太多也不要太少；

③做出承诺，用诚恳的态度请求亚马逊再给一次机会，加上较为强烈的语气表明决心。

亚马逊账号被封的原因很多，可以结合自身的原因适当修改。