在外贸企业当中，客户的开发是重中之重，每个业务员的性格和工作方式都不一样，使用不同的方式去对待客户，得到的结果也是不一样的，业务员开发外贸客户的过程决定着客户能否与我们企业保持良好的合作关系，那么，开发外贸客户的工作应该怎么做？我的想法是，2022年肯定是很难的一年，我们需要做好布局和规划。<h2>老客户尤为重要</h2>当前，会翻单的老客户才是我们的衣食父母。面对老客户的首要原则是：提高供货能力，但不要轻易涨价。如果目前的报价还没有亏损，那我建议努力坚持自己原有的报价，不要轻易涨价，厚道不厚道就在这个时候体现出来了。但如果已经出现了亏损，那么该涨价时一定不要手软，这也是没办法的事。另外，我认为供货能力是要比价格更重要的原则，也是维护好老客户的关键。第二，寻求新产品的合作机会。第三，丰富你的故事库。把与老客户合作的经验、经历都作为丰富的素材，我认为这是当前非常重要的一点。<h2>新客户的开发思路</h2>在开发新客户这一方面，我建议根据不同市场来进行布局。东南亚市场。这块市场的竞争将会越来越激烈，所以需要大家去尽力扩大自己的客户池。建议大家去深挖一下自己的竞争优势，包括产品的性价比、沟通与物流的效率、产品的特殊性、付款条件的支持等等。当别人搞不定时，你能搞得定，客户自然会选择你。欧洲市场。欧洲客户普遍相对更为专业，所以此时找到自己对口的客户比大范围接触客户更为重要。问问自己，你的产品在欧洲市场的前三大客户都是谁，你能不能接触到？此外，做贸易的外贸人可以去寻找货值相对较高的产品，以对冲海运费和汇率的损失；做工厂的外贸人如果短时间内无法快速提高自己产品的附加值，那么就需要去根据产品属性筛选市场——你的产品在哪个市场容易买得到，在哪个市场更有竞争性，哪种客户更容易接受你的货？美国市场。这个市场很大，但你的产品必须有核心竞争力。你的产品必须是在中国处于垄断地位的产品，或者短时间内稀缺的产品。如果是，你可以获得大量的客户基础。<h2>外贸获客工具的选择</h2>相信有很多的外贸公司在开发国外客户的时候都选择用外贸获客软件来进行开发，所以在选外贸获客软件的时候都会比较慎重，因为现在特别多的软件却不是大家想象中的那么好用和软件的成熟，所以我们要选择效果好并且靠得住的外贸获客软件。世创云采用大数据+算法+人工智能技术，为用户提供一键搜索、AI挖掘客户、海关数据、采购订单库、邮件验证/群发等功能，帮助企业实现主动营销、精准推荐和高效客户管理。1、精准定位、关键词设置、搜索数据包含：买家公司名称，网址、电话。邮箱、地址。联系人、社交包含领英好友，Facebook，Youtobe,Twitter，Instagram，Pinterest.2、买家背景分析：通过社交分析到买家的历史背景资料3、邮件营销：许可式邮件发送通道，只需设置回复邮件，发送内容，离线投递，阅读回执外贸获客软件解决了企业外贸客户怎么找的问题，并为外贸企业提供了源源不断的商机数据来源。

在外贸企业当中，客户的开发是重中之重，每个业务员的性格和工作方式都不一样，使用不同的方式去对待客户，得到的结果也是不一样的

2022外贸获客-外贸获客方式软件渠道有哪些平台-跨境知道

布局2022，外贸企业新客户的外贸获客思路

在竞争愈发激烈的后外贸时代，帮客户省心，就是帮我们自己争取机会，有时候细节做到位了，客户自然对你有好的印象，拿下订单也就是水到渠成之事。在与客户的你来我往中，该如何从细节处入手，赢得客户的赞叹和信任呢？这几大方面告诉你一定要注意：01及时回复&amp;及时跟进当我们接到客户询盘时，一定要注意及时回复，一方面，要让客户知道你的办事效率，感受到你对他的尊重，另一方面，货比三家是常态，客户一般都是通过广撒网的方式发送询盘，你慢一步，可能别人就捷足先登了。当然，响应迅速并不代表不经大脑，在回复之前，首先要对询盘进行分析，询盘中提到的内容，务必一个不落地回答，没有提到的一些基本信息，也可以结合情况适当体现。此外，也有必要对询盘背后的客户进行分析，可以花点时间到客户的网站了解一下，客户具体是做什么产品的，这样能让我们的回复更有针对性。回复之后，也不意味着就可以坐等了，有时候在你等的过程中，可能客户就被别人抢走了，所以，对于客户，一定要有条理的跟进。02报价单完整专业作为一种价格沟通的媒介，专业的报价单在任何客户眼里都是一项加分项。一份专业的报价单，至少应该包含报价单的单头、产品基本资料、产品技术参数、价格条款、数量条款、支付条款、质量条款、交货期条款、品牌条款、原产地条款、报价单附注的其他资料等。而要想在诸多报价单中脱颖而出，这些细节一定要注意。首先，尽可能细致地展现己方产品，一目了然更能吸引客户；其次，报价单的命名一定是“公司名称+产品名称”，方便客户了解报价单信息，并快速统计、汇总和归档；此外，可以在报价单中加入一些己方公司的信息，比如在抬头加入公司的标志、理念、口号等，提升公司形象；最后，提供Word、PDF、JPEG 三个版本的报价单，Word版本便于客户直接修改，PDF版本更为正式，版本则为了防止客户打不开的情况。总而言之，对于己方的报价单，要注意涵盖客户所需要的以及可能需要的所有信息，对于客户给到的报价单，要及时、完整、正确地填写。当我们把一个简单的报价单做到让客户挑不出毛病的时候，那离客户下单也就不远了。03寄样细致丰富样品是拿下订单的敲门砖，在寄样时，也有诸多值得注意的细节。比如在打包时，样品最好用气泡纸包好，并用记号笔在样品上做好标记，以免客户拆包后与别家样品弄混；选择大小适宜的纸箱进行封装，并在空余的地方塞满缓冲物，避免运输过程中因碰撞而损坏货物；此外，最好在纸箱的上下方各垫上一块纸板，以防客户在开箱时划伤纸箱内的物品。对于文件类的样品，则最好用塑料袋包好后再装进快递袋，并在塑料袋角落打孔，以防胀气和窒息危险。寄样时所寄送的，不单单只是样品，最好随附上名片、样本、报价单、专业的样品标签、样品发票等，这些都有利于增进客户对你的理解。比如名片和报价单，多放一份用不了多少时间，却可以让客户在收到样品后第一时间想到你的信息，或者当客户想要联系你时能够通过名片联系上你，而不用再从海量的邮件中去搜寻你的信息，节省客户的时间。比如样本，在样品之外提供其他产品图册，有利于增进客户了解其他产品信息，说不定哪天客户有其他的需要呢。04PI细节准确用于邀请客户发出确定订单的形式发票，即PI，同样也是一门学问，要尽量细化和全面，避免引起由于合同不清，责任不明导致的贸易纠纷。PI上一定要列清楚供应商及其联系方式，客户及其信息，价格条款、付款方式，成交方式（贸易条款），供应商收款银行信息，交货期（装运期），运输方式，货物明细、品名、数量、价格等以及其他双方约定事项，做到内容简洁、细节准确、商业条款清晰。值得注意的是，在没有正式合同之前，PI往往起着约定合同基本内容以实现交易的作用，所以有必要的话要将可能产生分歧的条款一一详列清楚，要客户签回确认条款，以后真正执行合同时便可有所依据。如果PI被用来做信用证，信用证上的条款便应与形式发票上的一致。因为PI涉及到后续的出口、报关，所以细节容不得一点差错，你能把所有细节做好，就已经很出彩了。05邮件简洁明了在外贸交易往来中，邮件几乎贯穿了始终，因此，邮件的发送也是非常值得注意的。首先，邮件的标题非常重要，一定要简洁鲜明。一般可以用产品报价，也可以用客户求购的产品名称。其次，在内容方面，发送给客户的邮件一定要条理清晰，如果客户邮件内容有五点，那么在回复邮件时也要按点回复。此外，一定要精确，在写完之后，最好通读一遍，不管是时间、地点、价格、货号等数据或具体信息，还是字体、字号、拼写、语法、甚至标点，都要确保无误。最后，若邮件需要带附件，那么附件的命名，一定要让客户能轻易看懂这是个什么文件，在另存为的时候也不再需要更改文件名。另外需要注意的是，我们在发送邮件时，需要考虑客户时差，最好能在客户上班的时间发送出去，保证信息传达的效率。总之，处理好邮件的细节不一定能带来订单，但一定能让客户更好地记住你这个人。06了解商务礼仪从事外贸活动，需要与不同国家的人打交道，了解各国的一些习惯、文化，以及国际通用的商务礼仪，能够避免不必要的麻烦及尴尬，让我们在与国外客户的交往中更加得心应手。以见面礼为例，美国客户在正式场合见面，通常握手致意；与日本客户相处，在正式社交活动要鞠躬，两手放在膝上，并且频频弯腰；在波兰，常用的见面礼节有握手礼和拥抱礼；而双手合十礼，则盛行于印度、斯里兰卡、尼泊尔以及泰国、柬埔寨、缅甸等东南亚国家。此外，不同国家的人有着不同的关注点，澳大利亚人更看重准时，因此在与之交往时，需要提前设置好闹钟；德国人以严谨著称，他们不喜欢在谈生意的时候开玩笑，因此保持认真严谨才是明智之举；俄罗斯人更看重耐心……遵循基本商务礼仪和国际惯例，有助于提高个人业务素养和职业形象，毕竟，有时候看似很小的事情，都有可能成就或打破你与国外客户的商业关系。07交往用心真诚最后，也是最重要的一点，用心。外贸固然有着一套专业的流程与技巧，但归根到底还是人与人的交往，而交往就需要用心。或许你刚开始做外贸，没有任何经验，但你可以用心熟悉品牌、产品知识，用心与客户沟通，了解客户的需求，充分考虑客户的利益，让客户知道你是为了他着想，真诚为他服务，增加客户对你的好印象，增强客户对你的信任。有了信任，订单自然就来了。小结获得客户的好感和信任，往往就是靠以上的这些细节体现，拿单也是靠做好这些细节，才有机会。抓住每一次机会，注重每一个细节，长期积累，必能成功。

在竞争愈发激烈的后外贸时代，帮客户省心，就是帮我们自己争取机会，有时候细节做到位了，客户自然对你有好的印象，拿下订单也就是水到渠成之事。

吐血整理！外贸人不注意这些细节，一切等于白忙活！-跨境知道

吐血整理！外贸人不注意这些细节，一切等于白忙活！

外贸老鸟Angelia回顾自己的成长经历时，她这样说...常在想刚开始做外贸的日子，到现在甚至觉得很不可思议，有一天我也可以卖出100多万的塑料袋，有一天我也可以不再整天为订单犯愁。我想很多人都会有那样一个阶段，在为没有订单该怎么办而焦虑万分。我也是百感交集，写点东西与大家共勉。换位思考很重要这应该是我上小学的时候就学到的一个词，花了很多年依旧没有参透其中的奥妙，现在也还在学习中。今天我把它带到外贸这个行业中来，跟大家谈谈我对它的理解。想到这些应该从一个小案例讲起，在办公室坐着的时候，每天都可以陆续接到N个电话，是货代打来的。除了电话，还有旺旺，QQ等等途径。我大多数情况下会置之不理，因为没有新鲜感。他们所能告诉我的一个信息就是他们家的价格很低，最近哪一条航线低价大甩卖，然后问我想不想看看他们的报价。几乎每个人都是这样，没有一丝新意，让我很是无奈。有时候在想他们能不能换一点新的模式来做销售，哪怕是一点点吸引我的地方。这里我没有任何批判的意思，只是想给货代朋友们一点点建议。因为没有你们的帮助，我们缺失任何一个环节都完成不了这样浩大的国际贸易工程。大家应该都清楚这么一句话，“价格竞争是没有底线的”。我很清楚这一点，说的不好听一点，我是卖塑料袋的。一个袋子便宜的甚至也就几分钱，价格比我低的大有人在。浙江沿海，以及一些内陆地区各项内陆成本都十分低，利润点打的也低。照这样看来，我在上海，这真心不是个合适的地方，要物价物价高，要人力人力成本高。那么为何还有成千上万的客户来找我们合作呢？症结在哪里？有人说，产品质量好啊！我可以打个包票，在泱泱大中国，我相信有很多产品价格不高，质量也有保障的工厂。薄利多销的战略每个老板和企业家都会玩。就像上面说的。周末若是我打电话询价，很多货代还没等我张口，就说这个价格那个价格得等我到办公室查询完了再告诉我，其实有时候只是想打个电话问一下大致的情况。你连港口大致的位置和费用都不清楚，我怎么给你走货？如果现在我需要走一票去美国的货，想问个大致的价格情况，一个人告诉我不知道，另一个人告诉我可能多少钱，还陆续跟踪我这边的一些情况，若是你？你会选择前者还是后者？说的好听点，你是对我负责，不敢乱报价。说的不好听点，你确实不够努力。有人经常会说，我会努力的，但是可怕的是比你厉害的人都在拿命拼了！很多时候，我们忽略了一件事情。对于大多数初次采购的海外买家对国际贸易并没有什么概念，很多甚至连FOB，CIF都不明白是怎么一回事儿，那我们需要做什么？我们要了解客户真正需要什么。举个很简单的例子，若你第一次在国外采购，你会想知道什么？如果是我，我会想下面这些：产品质量如何，有没有保障？价格会不会很高？运费多少钱？从我买到收货需要多长时间？我的资金有没有保障？有时差怎么办？我的英语不好该怎么交流？怎么付款？卖家的服务态度怎么样？买完东西万一质量有问题怎么办？……其实大多数我们的客户都有想这些。那我们根据上述提出的问题一一进行简单剖析：1、产品质量在做了一段时间以后，会发现很多海外买家还是很在意产品质量的。大多业务员在外贸邮件中会花大力气去做文章，说我们的产品质量怎么样怎么样。譬如：We are a qualified supplier/we have been Alibaba’s 6 –year golden member/ have been in shanghai for more than 10 years/work with clients from all over the world.说实话，这些东西是谁都会写。但是你若是客户你会相信这些片面之词？没有真凭实据，你就想歪果仁隔着大海把钱划给你？要是真的这么想，我只能说是天真无邪了。大家会发现歪果仁比较喜欢certificate+sample+audit…重要的事情说三遍！！！他要什么咱就给什么，当然这些东西大部分的工厂或者贸易都可以提供，很多明智的supplier都已经把这些标志打在产品上面了。那么他们不相信，我们有权威发布的证书，你还不信？当然这只是一点，首先就让歪果仁放下了一点点悬着的心了啊。Sample？除了一些大件的产品不能很轻易或简单的发sample之外，大多数的东西还是可以的。但毕竟是生意啊，我们也不能白送，总得让客户出点力。价值低的产品。我们也可以免费送几个，让他出点运费。不用太高30-50美金，够运费就行了。有些客户有快递账号的，也很乐意提供，那何乐而不为呢？拿到东西总该信了吧？但是有的人还在想，指不定是在别的地方拿来的呢？没关系，我们还有办法。越来越多的海外买家会自己飞来中国验厂，或者第三方审计。没关系，大胆的来吧。首先我们要有信心，对自己的工厂和产品要有信心。当然也有很多贸易商不愿意客户来，这个问题我觉得当下也不是个难题了。很多人觉得我们工厂小，各方面不好。我去过一些客户的office和所谓的工厂，真的是很Low，没我们想象的那么高大上。就一个简单的房子，里面几个人，人家却做着一年上千万的生意。靠的是什么？信誉和质量。曾经和一个国外的客户聊过，在国外，没人care你是工厂还是贸易，只要我给钱你给我提供我想要的东西就行了。2、淡化价格很多人在抱怨，我们的价格这么高，都没有客户愿意找我们买东西了。要照这个情况，那我们这些在上海混的工厂都不用活了。什么都高，论成本一个工人工资能换江浙两个。价格是个很敏感的东西，我们要在国际贸易中淡化价格这个概念。淡化不代表不谈价格，我们需要往广义的概念上去看。产品的价格可以叫价格，运费也可以叫价格，等等。那我们何不把所有的东西都给客户考虑进去？产品多少钱，运费多少钱，税多少钱，清关费用等等。在这么多贸易条款中，我更倾向于散货去做CIF，DDP。货物不多的情况下，我们给你送货上门，价格也适中，客户也省事儿。就跟国内的快递一样，现在都是door to door，买个东西都不用出门。我们在淡化价格的时候，可以提到我们可以提供to door的service，很多朋友又开始觉得这个麻烦了。其实一点也不麻烦，你是在帮客户考虑。但是在国际贸易中，你帮老外做事儿你得让他知道，千万别玩人情，很多老外不懂。我也是在报个N个FOB价格的时候，才发现，老外问完价格总要跟一个，我运费要花多少钱？到我这里得多少天？那么干脆一点，我直接给你报过去了，完事儿一次给你解决了。抢先一步，在你的同行还没有想到的时候，你说不定就占了优势啦。老外也是人，有时候思维方式是不一样，但是我觉得这一点他们肯定也想到啦。纵观外国的网站，包邮的东西也不少啊！3、资金保障国际汇款也是一门学问。做了这么长时间外贸，很羞愧的说我还没有做过特别大金额的单子。也没有很多的接触过L/C这个东西。不过没关系呀，现在资金保障，阿里巴巴不是也推出了信保交易了吗？后台也可以交易呀。前两天还看到了TRADE ASSURANCE的英文介绍版，可以直接推送给客户。你不信任我们，总得相信JACK MA吧？！实在是大的单子，也可以选择不可撤销信用证。4、时差、沟通、服务这里我不得不说。目前在我这块，比我英语说得好的不多。哈哈哈哈，嘚瑟一下。所以我在这一块的优势很明显，没有什么沟通障碍。在与客户交流的时候，一口流利的外语是你很大的优势。因为实在不行了我可以拿起电话跟你唠。这里说到电话沟通，不得不强调一下。国内目前电销已经烂掉，随时可能接到推销电话。那么我们不妨在自己的公司建立一个电销小组。拿起电话和客户沟通。我们要知道语言的力量远远大于文字的力量。我总是相信这么一句话，“能面谈的决不电话，能电话的决不邮件。”邮件是辅助我们进行沟通的，很多企业在招聘的时候就说主要进行邮件往来，没错，如果仅仅你还只是停留在邮件沟通阶段，那么你们需要加油了，具体的方法我就不一一说了。当然，前提是建立在你知道如何打电话，否则你也可能会收到这样的回复：客户告诉我以后不要再给他打电话。其次，我们也要灵活使用APP。在沟通的时候，除了电话，邮件，我们还可以使用一些大家都知道的软件。Whatsapp、Skype、Facebook、LinkedIn…我不知道大家用的如何，但我敢说我用这几个软件的时候几乎是和我的QQ以及微信同步的，点进去我的主页你可以看到我最近的动态。很多客户，特别是在阿里RFQ中的客户，我一点都不着急给他报价，我会用各种方式找到社交可以触及到的地方，在Facebook上面点点赞，看看动态。完了熟悉个一两天咱们再聊。大家做过外贸都知道，分分钟或者一天成交的订单并不是很多，从熟悉到下单可能一周，可能一个月，可能一年甚至更久，咱们可以通过这些他们喜欢用的东西去和他们沟通。例如：一般人，就拿中国人来说，很多人是不习惯用邮件的，也不可能像我们做业务的一样，整天去看邮件，更有可能去看看自己的社交软件。就比如我给你发个微信和发一封邮件，你看微信的可能性比你看邮件的可能性大多了。尽管两者都可能看到，效果先后确实截然不同。有人说做外贸太累了。经常要倒时差，这点我不否认，哪一行不累呢？相比干体力活的人，我觉得我们已经不能再幸福了。至少敲敲键盘动动脑筋，打打电话就完事儿了。我习惯在手机上把常用国家的时刻添加一下，在桌面上放上一个时钟可以显示各国时间的，方便查询。其实很多时候我们都已经习惯了，也不用去查都知道了。譬如加州的时间：我们现在的时间减去3个小时，倒过来就是他们的时间啦。时间争取上，我确实花了不少功夫，想我才开始做外贸的时候，我可以一天到晚都不睡觉。但是不建议大家这样做，可以有个安排，比如今晚需要跟美国的客户进行交流，咱们适当控制好时间，可以定个闹钟，先休息好，再来沟通。争取第一时间回复客户。很多客户说Mark回复邮件的时间总是在这么多供应商中是最快的。其实也是拼时间拼过来的。要让客户觉得，无时无刻你都在她的身边为他服务。客户是上帝，这句话永远都对。但是要记住，开始她是你的客户，慢慢地她也是你的朋友。从客户到朋友，我们需要花更多的时间。要让别人信任你，我们得相信别人先。即使说防人之心不可无，但是害人之心也不可有。何不单纯一点去相信呢？我们要辩证的分析客户，而不是揣摩。当你在跟客户交流时，已经不会再为信任担忧的时候，我觉得你就很成功了。其实我们的服务已经淡化在我们的对话中了。外贸始终还是一条很长的路，但是要相信，你的点滴积累是会有回报的，是今天，也可能是明天。从懵懂到成熟我花了4年走通外贸路？作为一个外贸人，我们需要舍弃的东西也有很多，也许短暂的放弃一些东西会让你越来越充实，越来越有正能量！

外贸老鸟Angelia回顾自己的成长经历时，她这样说...