众所周知，亚马逊是跨境电商卖家最多的主流平台。拥有超过4亿的活跃用户，保持着巨大的流量优势，而零售业的巨头沃尔玛则紧随其后，二者之间的竞争愈发白热化，在经营方式上也存在很大差异。亚马逊最初以数字形式发展，目前仍然主导着在线市场，而沃尔玛则不断扩大布局领域，按收入算依然是全球最大的公司。近年来，沃尔玛采取了不少措施缩小自身与亚马逊在电子商务方面的差距，而亚马逊也开设自己的实体店。根据eMarketer的数据显示，亚马逊控制着美国超过一半的电子商务市场，沃尔玛位居第二。但随着近日亚马逊的“重拳整改”，很多大卖开始多平台布局，一些中小卖家甚至直接转战沃尔玛。那么在运营上想拥有更多收益和安全感，单平台布局显然已经行不通，身为卖家的我们，需要及时了解两大巨头平台的各自优势。<img src="http://dingyue.ws.126.net/2021/1009/3613c75dj00r0pg450018c000u000g7m.jpg" style="box-sizing: inherit; border: 0px; display: inline-block; vertical-align: middle; width: 679.091px; border-radius: 4px; white-space: initial;"/><span class="rich-editor-image-delete iconfont icon-delete2" style="box-sizing: inherit; font-size: 20px; -webkit-font-smoothing: antialiased; position: absolute; right: -15px; top: -15px; width: 25px; height: 25px; z-index: 99; color: rgba(51, 51, 51, 0.45); cursor: pointer; opacity: 0; transition: all 0.3s ease-in-out 0s; font-family: iconfont !important;">平台入驻门槛去年起，沃尔玛每月的独立访问量已经超过1.1亿，而入驻商家才2w左右，什么概念呢？人少羹多。但这个机会不是那么容易获得的，从最基础的注册店铺来说，门槛就完全不同。相较亚马逊，沃尔玛入驻门槛更高，它是一个邀请制平台，更倾向于选择有着良好客户评价和产品评价的成熟卖家。例如：入驻卖家的订单瑕疵率低于1%，买家反馈良好等。而中小卖家想入驻，必须填写信息表格，才能收到邀请。为了提高成功率，卖家还需要做准备工作，比如调查沃尔玛的畅销品类，了解产品定价，找到可以填补空白的产品。产品库存网络调查显示：74%的买家计划网购时首选亚马逊，44%的消费者首选沃尔玛。毕竟，亚马逊拥有2亿多产品库存，号称“购物中心”；而沃尔玛目前的产品库存只有1000万件，每月新增100万。物流配送亚马逊有着非常完善的售前售后服务和强大的仓储物流系统，亚马逊卖家只需要负责出售产品，后期的打包、物流、退换货，都是由平台提供统一标准的个性服务模式，其FBA储仓派送深受卖家喜爱。而沃尔玛为了实现第三方供应商存储和运送商品，推出一项名为FBW的收费服务。沃尔玛可以通过配送中心、超市分销中心、4500家商店和公司的世界级运输车队来运送在线订单。但目前为止，沃尔玛卖家仍需自己处理配送问题，平台仍存在配送时间长，退货不免费的弊端。市场竞争由于入驻门槛的限制，沃尔玛平台上的竞争不是很激烈，这意味着进入平台的卖家将有很大的机会脱颖而出。据估计，沃尔玛大约有不到10万第三方卖家，相比亚马逊的200万第三方卖家，简直是微不足道。卖家越少，赢得黄金购物车的几率越大。但亚马逊的市场成熟度更高，卖家服务相较沃尔玛也更加完善。用户规模目前，亚马逊的用户规模虽然远远高于沃尔玛，但卖家数量上也要多得多。统计平均估值的话，在亚马逊上，每个卖家的月访客数可能在几千左右，但沃尔玛卖家的月访客数可能高达数万个。可见沃尔玛虽处早期阶段，却前景大好。机遇与挑战并存，在电商行业不断变化的情况下，不管哪个平台，卖家必须多样化经营，并具备超强的适应力，才能取得成功，所以不管是选择亚马逊还是沃尔玛，都各有千秋。

众所周知，亚马逊是跨境电商卖家最多的主流平台。

电商巨头的较量：亚马逊和沃尔玛谁更胜一筹？-跨境知道

电商巨头的较量：亚马逊和沃尔玛谁更胜一筹？

对于卖家而言，跨境之路无疑是西天取经，一路过五关斩六将。既需要灵活应对平台的各种政策变动以及严打手段，又要冷静处理汇率涨跌、运费飙升等外在难题。不仅如此，还得防范一些买家退款不退货、以次充好的白嫖行为。近期，就有一名来自美国北卡罗来纳州夏洛特市的男子，利用亚马逊退款系统的漏洞在平台上骗取了价值超29万美元的商品。据悉，该男子从亚马逊上订购像咖啡机以及笔记本电脑这样的昂贵产品，提交退货并通过退回比订单商品更便宜的类似物品获得亚马逊的全额退款。除了发起退货之外，该男子还会以“未收到商品”或“商品已损坏”为由让卖家更换或补发商品。类似案件并不在少数，更有甚者，一些博主堂而皇之的在Youtube上展开了“如何通过退款系统白嫖亚马逊产品”的教学，引起一大波买家效仿。<img src="http://dingyue.ws.126.net/2021/1015/70318960j00r10gh8001yc000hs00dvm.jpg" style="box-sizing: inherit; border: 0px; display: inline-block; vertical-align: middle; width: 640px; border-radius: 4px; white-space: initial;"/><span class="rich-editor-image-delete iconfont icon-delete2" style="box-sizing: inherit; font-size: 20px; -webkit-font-smoothing: antialiased; position: absolute; right: -15px; top: -15px; width: 25px; height: 25px; z-index: 99; color: rgba(51, 51, 51, 0.45); cursor: pointer; opacity: 0; transition: all 0.3s ease-in-out 0s; font-family: iconfont !important;">那作为卖家，如何规避“白嫖”行为， 把平台漏洞堵死呢？白嫖花样百出，了解方能规避退款不退货一些买家在收到产品后联系卖家要求退款，表示产品有问题，许多卖家往往直接提供退款来避免纠纷，这一点正中羊毛党的下怀。表示从未收到产品在一些案例中，买家即使按时收货，也表示他们没有收到购买的产品。有些人可能声称该物品在运输过程中被盗，或者签收产品的人不是自己，从而实现白嫖行为。收到产品与描述不符一些买家收到产品，使用一段时间后退货。声称产品与描述不符来获得免费退货，这在服装类产品上尤为常见，对于卖家而言，由于产品被使用，因此无法作为新产品继续销售了。退货产品不一致一些白嫖党会将与购买的产品不同的产品退还给卖家。例如用旧的或损坏的产品或重量与新产品相似的物体替换新产品，以致无法检测到。面对恶意白嫖，卖家能做什么？卖家应当在第一时间向消费者反馈问题我们在处理以上问题的时候，首先应当充分的肯定并且理解买家，其次在把问题说明。先礼后兵是处理此类问题最有效地办法。其中要注意的一点是，一定要小心谨慎的去使用电话沟通，因为这样买家可能会向亚马逊举报卖家滥用联系信息。向亚马逊平台举报买家如果买家没有得到他们想要的退款，他们可以绕过你，向亚马逊提出索赔。如果对你提出索赔，亚马逊将与你联系，你将有7个工作日的时间来提供他们所要求的信息。确保尽可能详细，并提供尽可能多的证据来证明你的论点。虽然亚马逊没有特定的政策来保护卖家，但是却是可以针对消费者的负反馈，负面评论和欺诈退货进行举报。假如买家提供的是不符合退货原因的，亚马逊卖家就能够提出“SAFE-T”索赔服务，以偿还退货费用。如何从源头杜绝买家欺诈加入FBA许多骗局涉及到骗子声称他们的产品从未到达或在运输过程中被盗。因此，自发货卖家将面临很大的风险，因为他们要负责发货。在FBA中，亚马逊负责发货，这意味着你不需要为任何发货问题负责。跟踪物流如果你决定自己发货，一定要跟踪自己的发货情况。这是防止诈骗的简单方法。例如：一个买家声称他没有收到包裹，而你的发货人说包裹已经送达，你可以简单地向买家出示快递员送达的证明。熟悉亚马逊政策亚马逊也有一些保护卖家的政策，提前了解这些政策可以避免“白嫖”行为。例如，你没有任何义务提供退款，直到产品被退回。如果有人要求退款，那么按照亚马逊的政策，给他们一个预付运费标签。买家可以将产品运回给你，并收取退款，或者保留他们购买的产品。留下商品发送信息的相关证据卖家可以在订单的数据库中记录序列号、IMEI或者是任何的商品标志。记录俩次订单的包装录像和退货的地点。同时使用有GPS定位系统的物流公司，使用一些有隐藏功能的安全标记，把订单号添加到商品里或者是包裹当中。十月过后就是黑五网一，退货白嫖的羊毛党也将增多，卖家们需要警惕起来积极维护自身利益。未来跨境电商平台对于卖家的保护将会有更加全面的政策，毕竟良好的发展趋势，一定是双方获益的，野蛮生长的世代已然过去，专业把控，一视同仁，才能来日方长。

对于卖家而言，跨境之路无疑是西天取经，一路过五关斩六将。