沙漠、动物、贫穷、饥饿、战争，一提到非洲，我们的脑海里便会出现这些固有印象。我们不知道的是，这是一个古老又年轻的大陆，从1960年以来，非洲人口每15年翻一番，目前已超过12亿人口，平均年龄18岁，互联网红利尚存，人均GDP快速增长；我们不知道的是，非洲部分国家3G乃至4G较为普及，智能机的普及率已经达到30%；我们不知道的是，当前世界上移动支付最活跃的国家在东非，交易量已经占到GDP的50%。这是最后一块处女地，中国掘金者的故事从未间断。第一代中国人，在上世纪六七十年代援建非洲，帮助非洲人民建设基础设施，一条坦赞铁路牺牲了不少中国工人；第二代中国人，在八九十年代开始闯非洲，把中国的商品带到了非洲；第三代中国人，以华为、中兴等基础通信服务商为代表，在古老的非洲大陆上编织了一张迈向现代化的通信网络；第四代中国人，把中国手机卖到了非洲，如今非洲人用得最多的手机来自一家中国公司——传音。当下，第五代中国人正站在前几代中国闯非者的肩膀上，利用路桥、中非贸易、移动互联网和手机等基础，开始为非洲人民提供互联网服务。为什么不干脆自己做个电商？故事的开端，要从杨涛随华为大军远征非洲说起。2012年，杨涛来到了非洲东部国家肯尼亚，以华为项目经理的身份，帮助当地电信运营商Safaricom做一个非洲版支付宝项目——手机钱包M-pesa。6年后的今天，肯尼亚2/3的成年人已经养成了移动支付的习惯，移动支付的用户是拥有银行账户人数的3倍。在非洲的两年，他爱上了外国人避之唯恐不及的非洲小巴“马他突”，渐渐融入了巧克力色的人群中，唯一让他感到极大不适感的就是购物，要么去超市，选择少价格昂贵，往往是中国零售价的3至10倍；要么去集市，像是回到了20年前中国农村，使劲砍价，不知道什么时候是个底。物价高、选择少，原因归结于非洲的工业、制造业基础非常薄弱，很多国家都停留只能生产水桶、拖鞋的阶段，80%的日用百货都是从中国进口。“身为中国人，我觉得自己应该做点什么。”2014年，杨涛毅然辞去了华为优厚的工作，准备做一名优秀的电商卖家。于是，他来到“宇宙电子中心”华强北，进的第一批货就是耳机，做良心卖家的信念，让他进了一批10元到30元的优质耳机，没想到的是，这些良心货全部滞销，倒是老板赠送的两公斤1元耳机迅速被抢空。这让他第一次认识到了固有的市场标准，而这些标准来源于几十万常驻广州的非洲买手和代购。不到3个月，他的网店卖家梦便破碎了，因为永远无法和电商平台把账目算清，电商平台常以仓库被入室抢劫、货在快递过程中被偷为理由。为什么不干脆自己做个电商？毕竟，亚马逊、阿里巴巴等国际巨头正在鏖战第二世界，进入非洲尚需时日。于是，他打了两个电话，一个电话打给未来技术合伙人，没想到的是，第二天对方就在QQ上发来一个链接，电商网站做好了。另一个电话打给表弟，没想到的是，中科院力学硕士在一个礼拜后飞来非洲，成了电商平台的第一名员工。一座100多平方的小楼，一楼办公，二楼卧室兼仓库，睡在一堆货中间，这里便是梦开始的地方。有一个凌晨，他的脑海里出现了非洲第一高峰乞力马扎罗（Kilimanjaro），于是他把做非洲第一大电商的梦想寄托给了这个电商平台——Kilimall。开张一个月才成了第一笔单子，第一次订单增长，是因为中国卖家上了一批纯棉的床上用品四件套，售价2000肯尼亚先令（约合137元人民币）。那些天，小楼里门庭若市，非洲人民还不信任电商平台会真的发货，一定要看一眼实物，一手交钱一手交货。Kilimall的快递员（右一）在送货平时卖菜给杨涛的老太太也来了，十分贫穷的她，居然攒钱买了一件四件套，拿到手后，她展开床单，慢慢抚摸感受质地，脸上露出了满意的神情，让非洲人民用上好货的信念支撑着杨涛，跨过了接下去遇到的三道坎。人，华为娘子军撑起半边天人，是杨涛遇到的第一道坎。传音、基伍等手机厂商在非洲拓荒时，都遇到过招人难、人员流失严重的问题，常常刚打开市场，派驻非洲的中国员工就出走创业了。2015年，《IT时报》记者采访了几位在非洲卖手机的代理商，一年后，有人跳槽到其他手机品牌，有人转行做非洲旅行，有人做起了游戏开发。招聘非洲人容易，因为很多非洲年轻人都处于失业状态。招聘中国人困难得多，在非洲卖豆腐一年可以赚几百万，最普通的中国厨师月薪上万。于是，杨涛瞄准了随夫征西的华为娘子军。如今，200多人的团队撑起了Kilimall，非洲员工和中国员工各占一半，华为娘子军仍旧是中坚力量。杨涛公司的员工们非洲员工招聘容易，管理难。不愿意加班，宗教信仰的不同带来工作时间差异，还有文化的差异。有一天，一位中国主管跑到杨涛办公室，锁上门便哭起来，因为一位非洲员工迟到，他便罚了5元钱人民币以示警戒，但是这位非洲员工竟然大动干戈，鼓动其他非洲员工离职，还把Kilimall告到了所有相关部门。这位中国主管忽略了一点，在非洲不论罚款数额大小都触犯当地的《劳动法》。接下去的几天，海关、税务局等部门轮番上门问询，联邦调查局直接把两辆警车开进院子里，带走了所有中国员工配合调查，只剩杨涛一人，呆坐在办公室，让他想不通的是，“我不为自己的荣华富贵，想着为了改善非洲人民的生活做点事，怎么就这么难？”在那一年里，杨涛几乎每天都忙于去各种部门捞人。现在每到大选的时候，他都会飞去非洲，跟员工待在一起，以保障他们的安全。专注于为中非青年创业交流的中非桥创始人赵浩兴博士对《IT时报》记者表示，中国的创业土壤、政策支持都比非洲好，在非洲创业不易，人是主要原因，中国青年比较有创业激情，非洲青年相对散漫自由。文化差异是中国公司必须跨过去的坎，杨涛开始理解，口头约定对非洲员工来说是不作数的，不过一旦将规定书面化，非洲员工便会非常好地执行。

沙漠、动物、贫穷、饥饿、战争，一提到非洲，我们的脑海里便会出现这些固有印象。我们不知道的是，这是一个古老又年轻的大陆，从1960年以来，非洲人口每15年翻一番，目前已超过12亿人口，平均年龄18岁，互联网红利尚存，人均GDP快速增长；我们不知道的是，非洲部分国家3G乃至4G较为普及，智能机的普及率已经达到30%；我们不知道的是，当前世界上移动支付最活跃的国家在东非，交易量已经占到GDP的50%。这

在非洲做电商，我是这样活下来的（一）-跨境知道

在非洲做电商，我是这样活下来的（一）

或许您已经厌倦了亚马逊等欧美主流的电商政策的频繁变更，那么让我们放开眼界，关注一下非洲吧。看这篇文章前，请自动把我们脑袋理对非洲这片热土的偏见拿掉，理性思考。不废话了，开始正文。如需联系招商经理，请关注本公众号，或留言我们。非洲有一座最高峰，叫Kilimanjaro，中文名字为乞力马扎罗。2014年，有人根据这个名字，建立了一个非洲跨境电商平台——Kilimall，其目标是要打造非洲第一的电子商务平台。市场的机会谈及非洲，大多数人的印象或许是广阔的沙漠、黝黑皮肤的人种，却很少人会想到，这看似不富裕的高原大陆，蕴含了中国“智”造掘金的新机会。非洲有12亿现有人口，到2050年，其人口将占世界总人口的40%。在全球排名前十的人口国家中，非洲会占据三个席位，分别是尼日利亚、刚果民主共和国和埃塞俄比亚，且尼日利亚将成为世界上第三大人口国家。除了人口红利外，目前整个非洲的经济处于高速发展阶段，2015年整个非洲的GDP增长达到6.3%，仅次于亚洲。整个非洲的中产阶级人数也在不断扩张中，在未来的五年，将可以达到1.3亿的中产阶级规模。另外，非洲以年轻人居多，且消费习惯也与中国不同，中国大部分年轻人为房子、子女教育及医疗等犯愁，但是非洲人不用。非洲人属于提前消费类型，甚至其所有的收入都会用来消费，消费能力十分强。“预计到2020年，整个非洲的个人消费市场将达到4000亿美金的规模。”Kilimall运营副总裁表示。非洲有如此大的市场机会，非洲人又是否会通过网络购物？毋庸置疑，过去20年以来，非洲的互联网发展落后于整个世界，但随着移动互联网的发展，整个非洲也正在经历一场跳跃式的发展。目前非洲最重要的四个国家，尼日利亚、肯尼亚、埃及和南非，总人口近3.7亿，互联网人口达到了两亿，日活跃度达50%以上，肯尼亚甚至达到了70%。另外，由于历史原因，非洲经济长期以来依附于世界经济，非洲国家依靠出口原材料来换取工业制成品。也正是如此，非洲的商品价格极其昂贵，当地许多普通产品的售价要比中国高50%。有一次，Kilimall在肯尼亚办公室的打印机墨盒没墨了，前往当地超市去购买，发现一盒墨盒的价格，能在中国买台打印机。而投影用的幕布，需要3000人民币一块，最后他们选择的是从中国带过去。“非洲市场真的非常缺东西，而且价格居高不下。所以对于中国企业来说，真的是是非常大的市场机会。” Kilimall运营副总裁如是说。自建物流体系在中国及很多欧美国家做国内电商，一般商家一天内发货几千单也不是难事，但目前非洲的物流日吞吐量还难以达到这种量级，同城快递也通常需要5～7天才能到货，在物价较高的地区，每单的配送费甚至可能高达15～20美元。在国内的卖家有很多物流服务商可以选择，也有erp系统直接对应，很容易操作，但非洲的物流、支付与管理则需要根据当地情况特别定制。kilimall采取了自营物流加第三方的形式建构配送体系。自建物流看似投入大、模式重，但以kilimall主要布局点肯尼亚为例，网购用户主要集中在肯尼亚的四五个核心城市，其他边缘城市或乡镇地带则暂无网购需求。只要把这四五个城市的同城物流做好，就能提升用户体验，建构竞争壁垒。kilimall自营的同城物流，在每个城市都自建由非洲当地人组成的物流团队，处于干线的城际配送则由第三方物流大巴承接。城际大巴每天都有几班发车，将货品运到指定地点，直接发往对应城市。贺周明表示，现在非洲民众可以看到并购买ebay、亚马逊上的产品，但卖家无法触达非洲当地的邮政配送系统和私营物流服务商，更难以做到深入本土自建物流，平台方短期内也束手无策。所以自建物流体系是kilimall很重要的一步棋。为了提高配送效率，kilimall建立了适用自身的it订单管理系统和物流配送系统，并明确责任到人的配送考核机制，一旦有发生客户投诉就发现原因，进行调整和优化。目前，kilimall在每个城市配备20～30位配送员，设立8～10个配送点，货物送到配送点后靠摩托车分发到附近地区，配送点的物流员数量根据不同时段业务量的变动有所调整。目前，kilimall已做到下单后2～3天到货的速度。此外，由于非洲几乎没有人使用信用卡、储蓄卡等，但当地的移动运营商兼有银行的功能，钱可以直接存在手机号里，因此非洲的移动支付及手机转账体系很发达。kilimall与非洲移动运营商合作，用手机支付实现交易闭环。同时，kilimall通过自营物流体系实现货到付款，目前货到付款的比例占据60～70%，其他均为手机转账。本地化推广不少国外网站在非洲本土的影响力很大，使用的非洲人比例非常高，譬如谷歌等搜索引擎、facebook和twitter等社交媒体。因此，kilimall在这些平台上做重点推广。同时本地生活类网站也较受欢迎，譬如当地媒体平台、学校校园网站、房产网站等。目前，kilimall已和一家租房网站达成合作，单独开辟一个频道，将kilimall的家具建材及家庭用品放在租房网站上出售。此外，非洲人对线下地推的接受度远远高于中国人。因此，kilimall团队通过在宣传车上贴海报、去每个城市里写字楼集中的办公区域派发传单等多种方式进行线下推广。同时，kilimall与当地移动支付运营商合作，在手机支付系统中进行推广，因为肯尼亚全国gdp有50%的比例在该系统中完成交易，该系统在商户及民众中的曝光度和使用率很高。为了节省人力成本，kilimall还雇佣非洲当地的家庭主妇帮助推广和宣传，以口碑传播带动销量，而家庭主妇可以通过这种兼职获得佣金。kilimall还会不定期策划公益活动，一方面帮助弱势群体，另一方面也可以作为事件营销得到非洲当地媒体的宣传，提高知名度和市场接受度。品牌策划的深层盈利kilimall的盈利主要不是依靠佣金，因为佣金带来的利润很小，但提供增值服务能实现较大盈利。一方面，满足条件的优质产品可以付费在kilimall网站上进行推广，kilimall也可以通过为商家代运营获得服务费；另一方面，kilimall尝试通过数据分析和品牌策划推广得到深层盈利。事实上，目前非洲超市内有80%的产品是中国制造，但非洲人对中国品牌的认知度不高。非洲的大部分商超和核心地段已被欧洲和印度人控制，中国品牌进入非洲很难，一般需要包装成非洲本地品牌才能进入，譬如专注非洲市场的中国手机公司传音科技，便是通过包装成非洲本地品牌techno才进入了非洲市场。 小编总结：非洲的经济发展较为落后，各种基础设施不健全，但事实上，由于跳过了pc时代，非洲的移动支付却十分发达，自建物流体系也能弥补当地配送效率低、花费高的弊端。再加上非洲中产阶级不断增多，普通民众日用品消耗巨大，也为电商购物平台的发展提供了市场契机。通过建构自营物流加第三方的配送体系实现快速送达与货到付款，再加上与当地移动运营商合作实现手机便捷支付的交易闭环，kilimall以多样化的本地推广渠道拓展客户。现在，kilimall打算将业务范围从本地招商扩展到中非跨境贸易，让中国品牌通过电商渠道进入非洲，提高平台和卖家的盈利能力。所以这对做跨境的小伙伴而言，这是一个机会，想了解详情或联系招商经理，请关注世界树一件代发的公众号，或留言给我们。Kilimall,期待您的加入！

或许您已经厌倦了亚马逊等欧美主流的电商政策的频繁变更，那么让我们放开眼界，关注一下非洲吧。看这篇文章前，请自动把我们脑袋理对非洲这片热土的偏见拿掉，理性思考。不废话了，开始正文。如需联系招商经理，请关注本公众号，或留言我们。非洲有一座最高峰，叫Kilimanjaro，中文名字为乞力马扎罗。2014年，有人根据这个名字，建立了一个非洲跨境电商平台——Kilimall，其目标是要打造非洲第一的电子商务

Kilimall：要带跨境商家挺进黑非洲-跨境知道

Kilimall：要带跨境商家挺进黑非洲

货，自拍好的手机才对味中非传统贸易的限制很大，中国卖家对非洲买家信任度较低，一般都是一手交钱一手交货，非洲买家从中国进货非常谨慎，一旦选品不对，库存都会砸在自己手上。这时，电商的优势开始凸显，通过客户的浏览数据做预判，可以降低选品和采购不当的风险。杨涛一手从广州、深圳、义乌等地招商，一手从本地电商挖角，招徕本地大名牌入驻，为Kilimall奠定本土电商基因，而没有单纯走跨境电商之路。Kilimall的电商仓库3年前，基伍非洲代理商刘文曾对《IT时报》记者透露，非洲最大的B2C电商平台Jumia，每个月只能帮他们卖出一部手机。小米等互联网手机品牌入非遇到了难题，一开始就想100%走电商并不现实。当时，华为手机在非洲主要走运营商渠道和线下公开市场渠道。对手机品牌来说，电商营销手段显得尤为重要，看到这个痛点后，杨涛开始为手机品牌定制营销方案，以此吸引它们入驻。在选品上，杨涛一直看好中国手机品牌，于是便引入了传音旗下的线上子品牌infinix。在营销方案中，杨涛抓住了一个点，非洲人相当喜欢自拍，那么夜晚自拍什么都看不到怎么办，infinix采取的是牙齿对焦的方式，对皮肤进行磨皮，使非洲人夜晚自拍能见度提升。之后，杨涛还为其他手机品牌做了首发宣传，非洲人血液里流淌着舞蹈和音乐的基因，很多买不起手机的年轻人，常常会买副耳机装样子，于是杨涛便请来粉丝比总统还多的肯尼亚第一大明星，为5000人多规模的首发仪式站台。这种本土化宣传策略开始向其他品类延伸，比如请来本土模特为服装品牌拍摄样照。Afrindex中非商道创始人李振岩告诉《IT时报》记者，非洲市场还有很多机会，还有很多颠覆我们固有认知的需求可挖掘。非洲人天性爱美，对化妆品、假发、牛仔裤等象征时尚的东西存在巨大需求，很多非洲女性接一次头发要花三四百元人民币，富有的女性每月在头发上的花销就要高达1000元，可以看出，非洲人民的消费能力并不低，时尚产业发展迅速。纺织服装、机电设备、建材家具、食品和医药是最匹配非洲市场的，此外，二手进口电商也是一个很有潜力的垂直领域，非洲不仅大量进口二手机电设备，二手消费品也供不应求，比如二手电商、二手服装等。送，摩托车大军席卷非洲旷野尼日利亚、肯尼亚、南非是非洲电商发展重地，目前非洲大陆上已经萌生出264家电商企业，非洲电商正以惊人的速度在成长。非洲互联网接入水平并不低，截至2017年12月，非洲互联网用户达到4.5亿多，其中肯尼亚的互联网普及率为85%，同期，中国的网民规模为7.72亿，普及率为55.8%。在非洲，移动支付发展十分惊人，非洲人跳过PC时代，直接来到了手机时代，新出货的手机中，智能机已经达到了60%，很多非洲人没有银行账户，但有2.8亿的移动钱包。全球移动通信系统协会数据显示，东非地区，移动支付用户是拥有银行账户人数的3倍。杨涛没想到的是，自己在华为积累下移动支付开发经验派上了用场，Kilimall快速自建了移动支付体系LipaPay，支持多国货币交易以及手机钱包M-pesa支付。但是，非洲人最喜欢的支付方式还是货到付款，在非洲，如约收到电商平台的货物还是一件令人惊喜的事情，所以平台采取的是预付款的方式，减少让快递员保管现金、客户拒收货物的风险。最后一公里是制约非洲电商发展的重要原因，在非洲大多数国家，没有全国性的街道系统，全球物流公司难以进入，快递员送货主要利用摩托车和自行车，常常需要频繁地与客户联系，运输成本至少是发达国家的3倍。懒惰、贪小便宜、盗窃，这是大部分人对非洲人的印象，的确，这些印象在最后一公里的派送中，被无限放大，丢包是很寻常的事。另一位在非洲从事电商的创业者王科透露，丢失最多的包裹是智能手机，包括传音、vivo等。他创办的集酷也在非洲自建了物流团队，150多人的摩托车队负责最后一公里配送。刚开始，物流经理常常埋怨非洲快递员太懒，送满100单就不做了。于是他们将固定工资改为了激励机制，送达1单给1元，送达率达到90%后，一单多加2毛，如果帮忙推广，订单量涨20%后，一单收入再涨20%，于是，摩托车队的激情就被燃起来了。在非洲，摩托大军是电商物流的绝对主力军自建物流团队和仓库，成了大多数非洲跨境电商的选择，杨涛也不例外。目前，他们在肯尼亚、乌干达、尼日利亚三个国家建了站点，在肯尼亚更是自建了1万多平方米的仓库，国际物流最快10天完成派送，首都城市还可以实现当日达。自建团队加上卖家雇员，Kilimall已经为非洲人民创造了数千个工作岗位。但是杨涛的野心并不止于此，他希望到2020年，Kilimall可以覆盖非洲所有国家。眺望乞力马扎罗山，杨涛感到了一种归属感，他用一贯幽默的口吻说，将时间拉长到远古，东非大裂谷的一只母猩猩产下了两只小猩猩，其中一只成了人类的祖先，所以从某种意义上来说，“我也是回乡创业。”投资人问杨涛，你准备在非洲干到什么时候？杨涛不假思索道：“Die here（至死方休）。”

货，自拍好的手机才对味中非传统贸易的限制很大，中国卖家对非洲买家信任度较低，一般都是一手交钱一手交货，非洲买家从中国进货非常谨慎，一旦选品不对，库存都会砸在自己手上。这时，电商的优势开始凸显，通过客户的浏览数据做预判，可以降低选品和采购不当的风险。杨涛一手从广州、深圳、义乌等地招商，一手从本地电商挖角，招徕本地大名牌入驻，为Kilimall奠定本土电商基因，而没有单纯走跨境电商之路。Kilimal