去年初秋，一家国内的电商公司通过售卖小米手环打开了eBay的欧洲市场。今年开春，他们又联合小米官方在eBay欧洲站“搞事”，举办首届线上“米粉节”。截止到今年6月，这家公司的GMV增长了200多倍，完成一千万美金的销售目标，仅7月一个月，他们在eBay平台上的销售额就达到数百万美金。那么这家神秘的公司什么来历？他们是怎么“逆袭”实现“后来居上”的？近日，在eBay的业务拓展经理George的引荐下，这家“神秘且低调”的电商公司——易道时代电商公司（以下简称“易道电商”）的CEO Jerry Ma，接受了跨境知道的独家专访，分享了他的成功经验，从产品的供应链、中国智造以及品牌出海等维度介绍了易道电商高速增长的秘诀。在行业竞争日趋激烈，多平台运营成为潮流的当下，易道电商能在eBay上“一炮走红”，是CEO Jerry Ma没有预想到的，“其实我们只是一直在‘搬砖’，埋头苦干地卖产品，就这样‘出名’了”。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190902/cafa014ef0cc5e14f15f1dcc8a9b9f21.png" width="">（从左到右依次为：易道电商市场总监Robbie、CEO Jerry Ma、eBay大中华区业务拓展经理 George）精细化管理 助力海外市场高速增长“我在手机行业工作了差不多20年，从事过下游、中游和上游各个环节工作，见证了中国手机行业从最早的功能机、小灵通，到后来3G、4G手机，再到现在最新的5G智能手机的发展历程。所以现在手机厂商每推出一款新的手机，我们看到货就能做出大致预估，判断这款产品好不好卖。”易道电商CEO Jerry Ma说到。据介绍，2018年7月起，易道电商开启跨境电商业务，在海外电商平台销售及代理运营小米、小米生态链、华米等头部品牌及自有3C周边产品。去年8月，易道首开欧洲部分国家站点，以小米手环打入市场，后来又陆续开通了欧洲其他国家的站点。虽然从事跨境电商业务的时间不长，但易道电商所取得的成绩让人眼前一亮。以海外电商平台eBay为例，他们今年上半年在该平台上的销售额达到千万级美金，GMV增长200多倍，成为eBay2019年最受瞩目的新晋卖家之一。由于技术进步使得手机更新换代快、价格波动大、同时进销存以及成本计量也是很大的挑战，所以从跨境电商的角度看，考虑到资金占用大，低毛利，周转慢，对产品管理的要求比较高，对行业不熟悉的大多数卖家都不敢轻易尝试手机这类产品。那么易道电商作为手机领域跨境电商从业者，实现高速增长的秘诀是什么？对此，Jerry Ma分享了他的经验——就是用精品聚焦的电商模式布局海外市场，战略上高度聚焦，战术上精细化。“控整个盘其实很难的，尤其是应对积压资金巨大的手机类产品，搞不好就会积压一堆库存，导致血本无归。”“铺货模式不适用于现在的跨境电商”Jerry Ma直言精准选品的重要性，“我们上的SKU不多，但是会对每一个SKU都有清晰的定位，并进行精细化的操作管理”。 <img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190902/58b013a7981645b92bc6fd72ca9e1e24.png" width="">（图为易道电商CEO Jerry Ma） 比如上新前，易道电商团队会认真研究每一款产品，包括定什么价？卖多少量？库存情况怎么样？未来的库存需求如何？每一款产品的毛利率多少？用表格记录所有数据进行，通过数据了解今天赚了多少钱，然后哪些货好卖，哪些不好卖，哪些库存天数过多了。如果要同时上线十款产品，易道电商团队会根据预判，进行产品评估，有一两款最走量的进行备货量倾斜，有两三款表现一般的，就保持平均备货量，剩余的几款属于“纯上柜”，备货量少，降低亏损可能性。Jerry Ma认为，定价在150至250美金的手机产品最具价格优势。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190902/67d731981b28721264d2ac1f649524ab.png" width="">（图为易道电商市场总监 Robbie）如何进行精细化的管理，易道电商Robbie也介绍了自己在运营过程中的经验。“我们公司很看重ERP数据以及每天的日报表，并设置相应管理指标来进行全球实时监控，毕竟做的是to C端的业务，直接面向终端的消费者，所以我们对产品的库存把控很严：在备货前研究现有产品前四周数据，对未来两周的销量进行预判，精准备货减少库存积压，提升对自身产品生命周期的把握能力，快速调整备货量，保证产品正常健康的周转。”易道在eBay全球 每个月的产品退货率维持在低水平。三方联动 举办首届eBay德国站“米粉节”此外，通过活动的形式推广品牌，也是易道电商布局海外市场的重要战略之一。今年四月，易道电商联合小米官方以及eBay，在平台举办首届“米粉节”，这是小米作为中国智造的代表，首次借用国外电商平台，进行大规模的线上促销曝光活动，让海外消费者更好地了解中国手机品牌。Jerry Ma坦言：“其实小米去年Q4才开始重视跨境电商，今年年初我们花了好几个月的时间筹备‘米粉节’对于中国品牌的海外推广是一次很好的尝试，接下来我们也会和其它中国知名品牌联手做‘中国知名品牌节’”。据George介绍，促成如此深度的合作并非一蹴而就的事情，中间经历了长时间的尝试，沟通，配合，信任等过程，一步一步巩固平台方与卖家及供应商之间的粘性。“米粉节”的意义非凡，“这是首次国内的卖家，联合厂家、品牌方以及海外平台方开展的针对海外用户、本地消费者活动，不同于以往的平台和节点大促。它既展示了中国品牌出海的力量，又为后来的卖家、品牌方以及平台方提供了很好的海外营销思路，很有借鉴作用”。以定位与战略为导向 布局海外市场 谈及给新进卖家的建议时，“战略”和“定位”是Jerry Ma给出的高频词。“战略布局很重要，尤其是面对市场接近饱和，卖家越来越多的现况下，想要做长久生意一定要先找好自己的定位，做好战略部署，而不是照搬照抄大卖过往的铺货模式，或者做一些违规的跟卖操作”。“战略布置好了之后，需要聚集一群真正有经验的专业的人才，打造精英团队来实现公司的发展目标”。Jerry Ma向记者介绍到，目前易道电商是由50多人的员工组成，负责eBay等平台运营工作的人员，都拥有丰富的相关工作经验。“其实我们前期开拓新平台的时候也很谨慎”，Jerry Ma补充到，“能在eBay上创造纪录，需要感谢eBay BD 团队一直以来和我们保持密切的沟通以及协助我们整合内外部的资源，由此坚定了我们易道在eBay上长期战略投入的决心”。关于品牌出海跨境知道：您对中国卖家在品牌出海中扮演的角色有何见解？Jerry Ma：我觉得跨境电商卖家一定要把自身的线上市场营销职能发挥出来，做一个操盘手。要能够整合多方的资源。由卖家操盘，根据平台的数据以及消费者的反馈，将市场需求给到厂家，帮助厂家调整产品生产计划、销售计划等，不断地完善，生产更优质的产品。关于团队管理跨境知道：您是如何管理团队的？在绩效考核上是如何制定的？Jerry Ma：首先，我们团队很少开会。因为电商行业更追求效率，花很多的时间去开会其实很浪费。员工日常存在的问题都是及时跟主管沟通解决的，主管不行就直接线上沟通处理，所以有问题一定要提出来；还有汇报的过程是不产生价值，因为汇报的都是信息，有ERP系统就能看到信息，所以我们把资源用到最产生价值的地方。其次，我们员工奖励的机制很透明。每天的数据表格我们都会看到，有没有亏损？哪些产品毛利高？员工看到今天自己卖这么多，大致就知道有多少提成，员工自主性自然也会提高。关于未来发展跨境知道：公司未来的发展规划如何？Jerry Ma：未来我们将目光放在eBay美国以及澳洲的市场，新增一些站点，和更多中国智造的中国品牌合作；长远的规划方面，我们计划在未来三年完成跨境电商供应链、跨境电商代运营，ERP系统服务，海外仓一键代发等服务科技型企业的转型，成为跨境电商自营、跨境电商ERP系统输出、跨境电商综合性服务商三合一体跨境独角兽公司。（文|夏夜）<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190902/18ffe65a9205d8b14328c2015113c42c.jpg" width="">

去年初秋，一家国内的电商公司通过售卖小米手环打开了eBay的欧洲市场。今年开春，他们又联合小米官方在eBay欧洲站“搞事”，举办首届线上“米粉节”。截止到今年6月，这家公司的GMV增长了200多倍，完成一千万美金的销售目标，仅7月一个月，他们在eBay平台上的销售额就达到数百万美金。那么这家神秘的公司什么来历？他们是怎么“逆袭”实现“后来居上”的？近日，在e

半年内跻身千万级卖家的eBay新星：战略和精细化管理是关键！

2019年伊始，跨境知道重磅推出了“eBay新星说”，今天是eBay新星说的第四期，下面请跟随跨境知道的脚步，走近广州市森格贸易有限公司，一家做垂直类目全海运销售模式的企业！ 广州市森格贸易有限公司是一家专注于跨境贸易的b2c电子商务公司。公司成立于2017年，目前已拥有一支年轻、充满活力、积极向上的50人团队，并且拥有稳定的供货商及物流仓储渠道。公司在eBay平台上主要经营汽配及工业类产品，例如汽修工具，机械类等大件产品，在美国、澳洲、英法德等多个国家都设有仓库。目前公司在eBay平台上整体上线的SKU有500多个，按照目前的运营情况，预计2019年公司在eBay平台的年销售额将达到280万美金以上，而这仅仅是进驻eBay平台的第二年。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190723/e0c80c3658a1c8891d98e50c774d0725.jpg" width="">（广州市森格贸易有限公司办公室）1、结缘eBay：从零开始，不断拓展我叫Echo，在加入森格之前，我做B2B模式的传统外贸，负责过公司在阿里巴巴国际站上的业务。后来，机缘巧合，我有个朋友在森格工作，计划入驻eBay平台。她邀请我过来一起运营平台，现在我在公司担任eBay销售团队的负责人。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190723/e8b25d49d5a302cac0589eccda07af54.jpg" width="">（eBay销售团队负责人Echo）之后联系上eBay的客户经理Ryan，了解企业入驻事宜。我们公司定位为垂直产品路线，在初始阶段，我们是借用已在其他平台销售的产品，上线到eBay进行测试。当时，我们公司布局了美英德三国的战略路线，SKU共有100个左右，上线不久发现效果超出预期。Ryan根据我们公司的产品现状，在账号及站点层面给出了很多专业意见。因此，三个月内我们就将SKU数从100个增加到300个，并且陆续布局了澳洲及法意西等国家。在运营层面，尤其是在汽配车型适配性上，Ryan也给了很多优化的建议，从而让我们的业务做得更精细化。这对我们新卖家拓展新平台来说非常有价值。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190723/6bae35abdb52b52931bf1dc88e481571.jpg" width="">（森格eBay平台销售趋势：探索中稳步增长）2、术业有专攻：专门的人负责专门的市场和产品，深挖蓝海垂直类目目前运营eBay的团队主要有运营+客服+开发几个组成部分，按类目和站点来分配人员，各站点分工明确。这样一来，运营及客服人员才能更专业、更熟练的深挖自己的产品品类；而开发人员也会更有针对性地调取平台产品数据，与厂家建立密切联系，听取他们的反馈，并对产品进行改进。与此同时，运营及开发团队也是相辅相成，比如说，美国站的汽配产品线就有专门的运营，客服以及开发人员，进行开发，运营，维护及优化。此外，公司高层也很重视员工的培训，经常让员工学习eBay的线上课程、学习做得好的卖家的运营模式等。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190723/97d9c0bef3ef2292f44a95e106d9bb0c.jpg" width="">（eBay销售团队全体员工）最后，我个人总结一下自己的eBay运营技巧，简单来说就是：产品市场+开发人员调研+及时备货补货；定价方面：市场调研+参考市场平均价+买家评论。3、纯海运备货策略：多仓布局，少批量多批次一、为何海外仓配送1.时效快，丢包货损情况也比较少；2.平台的流量倾斜多，能节省运费，客户体验度也很好；二、海外仓投放前面提到，我们搭建的开发及运营团队有非常强的针对性。因此我们会根据美英德澳不同的市场去布局产品。同时，采用多仓布局，形成派送时效以及成本的优势。美国仓：分散在美国的一些城市，设立了几个点，因为集中分布的话派送成本会比较高，产品以汽配和摩配为主，如汽修工具，摩托车后备箱等，符合美国市场的消费习惯。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190723/f16f7976e220d5b6bdaaedf33defed1d.jpg" width="">(据了解，eBay Motors上除了有个人买家群体；还有不少海外维修厂买家群体)英国仓：2个仓库，产品以工业家居为主，机器类销量比较多，都是一些非常蓝海的市场，同时门槛较高，更突出优势；但仓库对产品规模有限制，我们可能会把大件产品放在别的仓库备发货。德国仓：2-3个仓库，产品会以汽摩配为主，由德国市场会辐射到法意西国家，我们会采取就近原则去备货，而不是集中在一个仓库。下一步计划，积累一定的销售数据之后，准备拓展法意西当地仓库。备货策略：我们是根据现有平台的每月销量，然后结合eBay平台的数据，再参考其他竞争对手的月销量情况，初期尽量做到多SKU，少一些库存，最后综合起来确定备货的数量及品类。其实，eBay平台对产品市场的需求量体现的是很清楚的。同时，我们还要考虑不同产品的备货周期，像汽摩配类目大概需要2-3个月，机械类的大概要半年，因为它的生产周期长。目前eBay平台上销量最好的是家居工业类产品，但汽摩配品类的发展趋势最好，利润高，我们也会同时兼顾其他品类。补货机制：要特别关注新品的出单情况，并根据产品销量以及库存的动态来进行补货。新品一有售出，我们就会进行第一次补货，参照之前的数量适当再补多一点。等到做成熟之后，我们会根据产品的备货周期和销量来补货，正常情况下三个月补一次。碰到周期长的产品，可能就半年补一次。另外，季节性产品要特别注意，例如产品是冬天用的，那我们夏天就要提前补货。总结起来，选择多站点多仓备货是比较好的，多站点的整体效益更好，还可中和市场，减少资金风险，再者就是节省尾程派送成本，达到高效配送。4、探索中前行我们公司做eBay平台的时间还不到一年，目前还处于转型过渡阶段，整体的营收效益暂时还没达到我们的预期。另外，我们也正处在摸索平台的过程中，做的还不是很成熟。总体来说，我们的eBay销售团队对平台摸索的还不够透彻，仍欠缺经验，但我们认为不要害怕探索尝试，因为那才是最好的探路石。上面的经验都是在摸爬滚打中总结出来的，从而得到了改进和发展。对于全海运模式的卖家来说，我们也难以避免个别产品出现库存积压的问题，如汽配产品，需要根据库存周转率来调整备货节奏。针对季节性产品易出现库存积压的问题，我们采取的应对措施是看产品市场是否有动态变化。一方面，对于单价小且成本小的产品，我们会开展促销活动，清仓库存，以推动店铺的整体销量及流量。另一方面，我们会重点关注资金周转和仓库库存情况，一发生变动就要立即调整库存量。最后我分享几点经验，作为新卖家一定要了解平台规则；要找可靠且时效好的物流商，靠谱的海外仓代理；与eBay平台的客户经理要密切配合，紧跟eBay平台政策和资源，及时关注平台活动以及产品、店铺出现的状况。综上所述，这才能让业务持续稳定地发展。

2019年伊始，跨境知道重磅推出了“eBay新星说”，今天是eBay新星说的第四期，下面请跟随跨境知道的脚步，走近广州市森格贸易有限公司，一家做垂直类目全海运销售模式的企业！ 广州市森格贸易有限公司是一家专注于跨境贸易的b2c电子商务公司。公司成立于2017年，目前已拥有一支年轻、充满活力、积极向上的50人团队，并且拥有稳定的供货商及物流仓储渠道。公司在eB

深挖蓝海垂直品类，多仓布局全海运模式，重大货出海有道！

2019年伊始，跨境知道重磅推出了“eBay新星说”，今天是eBay新星说的第一期，下面请跟随跨境知道的脚步，走近浦桑尼克！ <img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/8bf287dfc6e0ccbafdc9baa28fe727c4.png" width="">提到智能家居、家电产品，大家第一反应就是日本松下或者荷兰飞利浦，没想到热衷于网购的德国人，也钟情于产自中国的扫地机器人和手持吸尘器。从eBay平台公布的数据上显示，浦桑尼克（Proscenic） 作为国产智能家电品牌，旗下的扫地机器人和手持吸尘器在去年黑五的eBay德国站表现十分抢眼。仅仅4个SKU就实现了超过100万人民币的业绩。进驻eBay的第五个月即获得平台颁发的新锐品牌奖。&nbsp;<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/cc891dddddb5faa3a60418fadd208771.png" width="">图为eBay业务拓展经理郑颖Yvette（中）与赵传涛董事长（左）崔然经理（右）合照&nbsp;<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/43cfd53cbb6c72f29615814ec65dee18.png" width="">近日，跨境知道的记者在eBay业务拓展经理Yvette的引荐下，去到浦桑尼克品牌的制造工厂原台系家电制造商瑞信塑胶电子有限公司，在浦桑尼克品牌董事长赵传涛先生的带领下，近距离地参观了浦桑尼克扫地机器人和手持吸尘器，从电子主板、塑胶外壳、成品组装到产品检验的全流程。&nbsp;<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/8557a6a586cffe04557eb53d16047cdd.png" width="">图为浦桑尼克品牌董事长赵传涛先生为随行人员介绍工厂&nbsp;<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/070d4abc430aa3443bbc42014ee4c0d3.png" width="">图为电子主板PCBA制作车间&nbsp;<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/f528a87fe6ecd60b9ae93f659ab5f4b6.png" width="">图为浦桑尼克手持吸尘器组装车间随后，浦桑尼克品牌董事长赵传涛先生和跨境电商部eBay平台运营经理崔然先生接受跨境知道的独家专访，从工厂转型、产品品牌运营到海外销售等维度进行深入交流，希望给传统外贸转型的制造业工厂以及想入驻eBay平台的新卖家一些启示。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/e3fc7e52b5c81569650af9359ead1564.png" width="">图为赵传涛董事长（右）和崔然经理（左）现场接受跨境知道的采访“大生意都是从一个个小生意做起的”浦桑尼克品牌源自于台系家电制造厂商，瑞信塑胶电子有限公司（以下简称“瑞信”）。该公司成立于1993年，专注于智能家电，比如松下、日立、飞利浦等产品的OEM/ODM整合业务。1996年，在多年积累下，浦桑尼克品牌成立。“瑞信是做日系家电代工起家的，在智能家电领域已经有20多年的生产经验了。”赵传涛先生向记者介绍到，“目前工厂仍有70%左右的订单是来自知名的日系家电品牌商，等于说一直还在做传统外贸”。尽管传统外贸的订单量大，但是受到资金周转慢以及利润空间不断收窄等影响，2010年至2012年，瑞信和众多的中小型制造工厂一样，将目光投向了线上的销售市场。依靠台湾先进的研发技术和瑞信完整的产品供应链，从2013年开始的四年间，浦桑尼克品牌在天猫、京东平台上的销售量不断增长，占领扫地机器人中高端市场20%以上的市场份额，并在国内智能家电行业排到前五的名次。2017年初，拥有国内电商经验的浦桑尼克，为了拓展全球的业务，陆续在国内外各大跨境电商平台上进行销售，并受到欧美消费者的认可，月营业额近千万人民币，成绩斐然。未来浦桑尼克会保持每两个月上线一款新产品的开发速度，继续走品牌路线，在欧洲设立当地的分公司，提供本土化本地化的专人服务，提升效益。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/1b1e67bd6155ceef09b4263d2ed0cdcf.png" width="">图为浦桑尼克品牌董事长赵传涛先生接受跨境知道采访的现场谈及制造业工厂从面向B端的传统外贸，成功转型成直接面向C端消费者的经验时，赵传涛先生表示：首先，转变思维是关键，虽然B2C的客户零散、订单小且杂，但是大生意都是从一个个小生意做起的，慢慢地可以积少成多；其次，转型的产品选择上，不能盲目跟风市场上的热卖品，看到什么好卖就去生产什么，还是要坚持在自己熟悉的领域，扎实地优化自己的产品和供应链；最后，建议制造业工厂将生产和运营分开，根据自身需求，前期可考虑扶持跨境电商卖家，以合作的形式开展业务；有成熟条件的也可以建立自己的跨境电商团队去做自有品牌，一年也能带来非常可观的收入。走精品路线的eBay新手：4个SKU，第一年销售破1000万人民币赵传涛先生向记者介绍到，和目前大多数企业型卖家一样，浦桑尼克选择走多平台运营的路线。在2018年进驻eBay企业入驻通道后，经过一年的运营，我们发现eBay人均产能较高，且因退货率可控，毛利率空间也随之较大。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/b40304eef738bd6a39740dc488f16566.png" width="">图为跨境知道采访现场：赵传涛董事长（右）和崔然经理（左）崔然，北京外国语大学法语系毕业，曾在国企做了三年，结束外派非洲一年的工作，回国后的他来到深圳，结合自身的语言优势，他转身踏入出口跨境电商行业，做起浦桑尼克eBay平台的负责人。“现在电商国际化是一个趋势，我很看好这个行业未来的发展。”崔然认为，“做买卖，最重要的是看产品，扫地机器人和手持吸尘器这类智能家电产品的市场潜力很大，同时我们浦桑尼克的产品各方面素质过硬。”“一个人艰难起步，险些把自己扼杀在eBay的摇篮里”开通账号之后，浦桑尼克正式进驻eBay平台。崔然之前没接触过电商，“只知道怎么买，怎么卖就不清楚了，还好有Yvette及时指导沟通，平常自己也经常上eBay.cn的培训中心自学”。由于公司运营其他平台已有一定经验，所以刚开始，崔然一个人负责eBay平台上运营、客服、物流等工作时，直接套用了其销售模式。但是站点选择上，崔然认为，前期需要做好市场调研，不能直接照搬，因为每个平台的特性都不一样。“我当时在福步论坛等国内外网站上收集资料，最后选择先在德国、美国和法国三个站点，上线我们的4款产品。”产品刚上线的两个月，市场正好处于手持吸尘器供不应求的阶段，同时借助公司在电商平台累积了一定的认知度以及现成的海外仓储，上架listing后，eBay上的销量快速增长。但是不久之后，崔然一个人身兼数职的弊端就显现出来了。每天的工作量十分繁重，处理发货，上传单号，回复客服邮件等等，由于没有系统的帮助，占用了大部分时间，甚至经常忙至凌晨；同时因为其使用的海外仓的配送方案未能达到eBay的标准，且对政策不熟悉，导致不良交易比率过高，销售额度受限，全球卖家等级濒临不合格。“差点我们就被eBay‘清退’出来，后来Yvette给我们召开了紧急会议，把问题清晰地梳理，并与我们针对人手安排、物流优化、账号改善等方面进行了讨论。通过一系列的调整，最后才慢慢回到正轨”，崔然回忆起那段经历。总结经验教训的时候，崔然给新手卖家提出了如下的建议：首先， 必须深入了解平台政策，弥补运营经验的欠缺，多与客户经理沟通，寻求更有效的解决方案；其次， 要提前布局符合eBay平台要求的物流方式；海外仓运营上，考虑尾程时效、运费以及客户满意度，最好采取多仓布局，运用海陆空多途运输的方式，做好数据统计，合理备货；最后，前期团队组建及分工尽可能充分。可以从运营、客服、语言等方面组建团队。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/c2ead9f13845cdc5b6f198962d54679b.png" width="">图为浦桑尼克品牌eBay平台负责人崔然先生接受跨境知道采访的现场“合理设置KPI，做好团队管理，保证团队的稳定性”经受压力和打击后，在公司的支持下，崔然的团队慢慢建立起来，目前这个团队由崔然主管，包含1个运营、2个客服、1个美工和1个负责德语交流的人。 “崔然他们6个人的团队，彼此配合得很好，已经创造了超过1000万人民币的销售额，而且组建至今没有人员流失，就人力的投入和产出来讲，目前是各平台中最好的”，赵传涛先生对记者说道。谈及团队管理经验，崔然表示：首先，公司的员工待遇不错，除开一般的节假日福利之外，还会有周年奖金之类的政策，“在淡季的时候会有奖金鼓励，来补偿受影响的提成部分”。其次，在KPI设置上，运营的指标会根据销售额、利润率和工作执行力等方面设计，客服就按照eBay的要求，从case的升级、差评数、退货率等维度设计，“工作执行力上包含自评、是否协助其他队友的互评分数、还加上我给的分数，综合考量的”。崔然给新手卖家的一些小tips：1.多与eBay客户经理互动，了解更多活动资源。比如说deals促销活动给予的帮助就很大，通过德国、法国、意大利等站点deals打造了爆款单品；还有德国站的PVP广告模式，有助于推广品牌知名度。这些都是eBay推出“千帆计划”品牌的扶持政策。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/de44a3946784e1cc2addb17300abcd9f.png" width="">图为登上eBay法国站首页活动 <img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/b667a0ecf3e6293c6d07eec64e5aba68.png" width="">图为登上eBay德国站PVP广告&nbsp;2.提前学习准备好需要的系统工具，例如刊登工具，ERP系统；3. 海外仓备货的时候，可以根据自身情况制作表格，进行备货分析。比如可以统计每一款上线产品每周的销售情况、产品淡旺季的日销售情况，以此数据来预估30天、60天、90天的销售情况，再按照预估的数据，多备一倍的货；按照空运30天补货、铁路45天补货、海运60天补货的时效进行及时合理调配。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190411/ae7d3b012817d8e8715d2a79599f3cf9.png" width="">

2019年伊始，跨境知道重磅推出了“eBay新星说”，今天是eBay新星说的第一期，下面请跟随跨境知道的脚步，走近浦桑尼克！提到智能家居、家电产品，大家第一反应就是日本松下或者荷兰飞利浦，没想到热衷于网购的德国人，也钟情于产自中国的扫地机器人和手持吸尘器。从eBay平台公布的数据上显示，浦桑尼克（Proscenic） 作为国产智能家电品牌，旗下的扫地机器人和手持吸尘器在去年黑五的eBay德国站表现

走精品路线的eBay新手：4个SKU，第一年销售破1000万人民币

2019年伊始，跨境知道重磅推出了“eBay新星说”，今天是eBay新星说的第三期，下面请跟随跨境知道的脚步，走近深圳市凌度汽车电子有限公司！ 1、公司简介凌度是一家集研发、制造、销售、服务于一体的综合性民营汽车电子产品高新技术企业。胥伟，凌度集团CEO，于2010年7月创立凌度。经过9年的发展，凌度不仅成为了国内最大规模的互联网记录仪品牌；自推出首个自有品牌AZDOME行车记录仪以来，迅速获得海外市场的认可，同时占据美、俄、韩、日及澳等地的大部分市场，成为全球销量领先的国际品牌。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190704/dadff3440063bf9c22fa9a56f82eadd7.png" width="">（凌度深圳总部办公室前台）2、由国内走向国际，布局海外跨境市场一直以来，凌度在国内的发展状况是非常可观的，但布局全球对于凌度集团来说一直是不可或缺的战略。尤其到了18年的时候，英美及欧洲市场的需求开始旺盛，现今欧洲、东南亚、日本、美国等国家都是凌度的重点发展市场。在这样一种国际局势下，凌度决定大力开拓海外市场。同时，相对于传统贸易，跨境电商有很多优势，包括中间环节少、初始投入小等等。eBay是全球性的跨境电商平台，也是这一领域的先锋，在带领本土品牌出海上具有卖全球的平台优势和高度整合的服务。eBay的良好口碑及平台效应，可以为凌度全球战略的发展提供更有力的支撑。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190704/d5a0a0676761c02a878061be2a57f6cb.png" width="">（图为凌度车联网大数据平台）<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190704/8e28511a22212ab32d321ad5c12cf08c.png" width="">（凌度公司及员工所秉承的精神理念） 3、抓住机遇，厚积薄发，上线eBay10个月突破100万美金2018年8月，公司做出重大决策并启动新一轮扩张。在这个节骨点上，凌度顺势抓住出海的机会，成为eBay企业卖家。在不到一年的时间里凌度eBay的销售额增长近10倍，之后又相继开通了英国站、德国站、美国站以及澳大利亚站点，全线布局欧美市场。虽然转战海外市场，困难重重，但在摸索及布局海外市场过程中自身总结的经验对发展至关重要。第一，最重要的就是前期要有清晰的定位。海外的产品跟国内的产品完全不一样，国内更看重价格，但外国人对品牌认知很强，也就是产品认知。在选择eBay平台时，需要投入充足的时间和精力梳理产品线、产品定位跟价格定位，做精品分析；资深运营跟产品经理之间密切的沟通；运营人员与平台招商经理及品类经理都要配合密切；在测试调研的过程中，做好市场产品预测。所有结合在一起，才能在面对不同国家、不同区域时都用最好最适合的产品面向消费者。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190704/ecf0221213dbec3f5d83fc39b734434f.png" width="">（凌度公司所获的辉煌荣誉）第二，建立品牌意识，提供本地化的专业服务。我们相信未来电商能赢的核心，一定是优质的制造、优质的产品及优质的品牌，中间环节越少越好，凌度公司的定位就是制造型品牌。在eBay的业务中，则反映到AZDOME品牌的店铺形象、产品文案语言、客服及售后服务水平、海外仓备货及派送时效等模块当中，每个环节缺一不可。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190704/0a788ac46fdd7afbcb5940131eb395ac.jpg" width="">（跨境电商部总监董红伟（左一），凌度CEO胥伟（左二）eBay平台业务负责人王卫超（右一）及eBay商务拓展经理Ryan（右二））第三，紧跟平台政策及资源。eBay的商务拓展经理Ryan的出现给前期筹备工作带来了许多专业性的指导建议以及争取了丰富的品牌推广机会。通过eBay的品牌智造计划，取得了喜人的成绩：1.凌度登上ebay.co.uk站点首页<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190704/c396746e9b24e689449324187c7c1d74.png" width="">2.在24h deal活动中，凌度单品当天单量超过500。eBay商务拓展经理Ryan指出：对于凌度，我们这边给了很多的活动及流量上的支持。对于卖家上活动的要求，站点是有一个偏好的，他们希望有转化，他们也有KPI,但eBay活动的位置数量是固定的。只要卖家有好的效果及反馈，报名活动成功的机会就越多。在这个过程中，我们与凌度配合默契。此外，在推大型活动的时候，卖家图片描述里面的单词是否是本地化的语言，是否符合当地人的语言文化习惯等这些都是影响销量的重要因素。因此，卖家要在活动开始前就做好这些准备工作，这样报名成功的机会才会更大。第四，打造团队，用人定律：用心+勤奋。凌度CEO胥伟分享用人经验时表示只看三点：学历悟性，垂直领域的经验，最后是学习能力。公司层面对于eBay团队的组建是十分重视的，因此这支强大的队伍迅速成立并发展起来，通过eBay平台拓展全球业务实现可持续的稳步上升。4、给eBay新卖家的建议：强化运营，建设品牌强化运营，建设品牌，为了更长久的发展目标，要从信息技术、产品研发、仓储物流、运营销售四个方面同步加强。信息技术团队负责挖掘市场调研数据、分析产品的市场反馈数据；产品研发团队负责竞品分析、买家反馈收集及与工厂的沟通、协调；物流仓储团队则需要兼顾国内直发与海外仓管理；运营团队时刻关注平台规则，保证账号安全，在销售过程中收集买家反馈用于优化产品。四个团队协同配合，保障推出的产品能够满足消费者的需求并且及时送到消费者手中，为他们带来优质的购物体验。其次是在品类内深耕，做出差异化，通过产品的创新、物流供应链的优化以及售后服务水平的提升成为精品卖家。 <img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190705/59956eb7fe2ddc21f7efd215c58987e6.png" width="">

2019年伊始，跨境知道重磅推出了“eBay新星说”，今天是eBay新星说的第三期，下面请跟随跨境知道的脚步，走近深圳市凌度汽车电子有限公司！  1、公司简介凌度是一家集研发、制造、销售、服务于一体的综合性民营汽车电子产品高新技术企业。胥伟，凌度集团CEO，于2010年7月创立凌度。经过9年的发展，凌度不仅成为了国内最大规模的互联网记录仪品牌；自推出首个自有

走国际化品牌路线的凌度，上线eBay10个月销量突破100万美金！

2019年伊始，跨境知道重磅推出了“eBay新星说”，今天是eBay新星说的第二期，下面请跟随跨境知道的脚步，走近武汉瀛江网络科技！1、公司介绍我们公司叫武汉瀛江网络科技有限公司，成立于2014年，销售的产品是以义乌的小商品为主。 4年多的时间里从3人的创业小团队发展到目前100多人、年销售额1.3亿人民币的公司，是湖北跨境电商行业发展最快的公司之一。2018年跨境电商行业风起云涌，对于公司来说，如何取得业绩的稳步增长，是摆在公司管理层面前的最大难题。经过半年多的积极摸索，最后终于找到了解决方案——分兵转战eBay，努力再创辉煌。<img alt="Image title" src="https://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190505/a6ab7584a1365d290bd6f47d0bf6c12c.png" width="" class="fr-fin">（武汉瀛江网络科技有限公司办公室）2、转战eBay2017年以来公司主要做的一个平台遇到了很多的困难，被投诉侵权的事件频频发生。在我们对产品选品严格管控极力避免侵权的情况下，产品仍然时不时的被投诉侵权，我们遭受很大损失。有时候连产品为什么侵权都不知道，防不胜防。除此之外，平台放款慢，回款周期很长，有长达四个月的周期，导致我们一个月有上千万的成本压在里面，资金压力很大。<img alt="Image title" src="https://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190505/5afb5be7aeb38c1005568c5b2ceee9fe.png" width="" class="fr-fin">&nbsp;(武汉瀛江网络科技有限公司CEO何琳)当时我就萌生了做其他平台的想法，一直听说eBay的平台政策稳定，现金流比较好，身边有很多朋友在做eBay取得了非常不错的成绩。然而公司从未接触过eBay平台，并且没有优势产品线和品牌效应，没有eBay运营熟手，加之对eBay平台缺乏了解途径，甚至都不知道如何开通eBay企业店铺，重重困难之下，一直在犹豫，没有下决心去做eBay。直到2018年，eBay在武汉组织了多场卖家活动，我也从各个方面了解eBay，从而认识了eBay湖北区的招商经理Gerry。 Gerry了解了我们的痛点以后，很快就上门给我们规划eBay布局，人员配置，产品上架的技巧。听了他的介绍以后，我信心大增，并下定决心正式启动eBay项目。<img alt="Image title" src="https://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190505/7a96a727dfb547854bf17b3fbf8b6599.png" width="" class="fr-fin">（eBay湖北省商务拓展经理龚里Gerry（右）与何琳总经理（左））3、eBay的团队组建，选人用人eBay项目启动第一步就是需要人才，人才也是我们公司的核心竞争力。我们公司经过几年的迅猛发展，骨干团队稳定，晋升渠道很多，工资也比较到位，员工流动性非常小。在针对eBay平台用人这一块，我一开始打算招熟手成立新的团队，但是招聘网站上放了一段时间的招聘信息以后，投简历者寥寥无几。无奈之下，我把目光投向公司内部其他团队。但由于员工对各自目前的工作认可度比较高，很多员工不愿意重新学习操作新的平台。为此我专门出台优厚的激励政策，再一次阐明对eBay平台的重视，专门找到一些学习能力强的员工谈心，解除他们的后顾之忧，抽调精兵强将，并创造良好的条件，在大力推动下eBay团队终于组建完成了。<img alt="Image title" src="https://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190505/9c43b006a67869114c2c55ef0c3678ac.png" width="" class="fr-fin">（公司业务团队）4、成长总是伴随着困难与艰辛团队组建完成以后，一群新手刚开始最重要的是学习eBay政策与规则。Gerry组织的每一场培训沙龙，我都会安排员工去学习，而且要求员工经常参加eBay组织的线上培训。经过几天的摸索与尝试很快就了解eBay平台的一些初步技巧：按商业计划运营店铺，务必合规刊登，正确定价，使用符合平台要求的物流渠道处理订单。在拍卖与站内活动的共同作用下，珍惜每一点流量，用物美价廉、深受市场喜爱的产品赢得高转化率。<img alt="Image title" src="https://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190505/f8679d33713d56a576b5342d9cc2e872.png" width="" class="fr-fin">（eBay运营操作店铺）另外，产品开发团队是核心竞争力。我们将其他平台一些好评度高的产品，经过研究以后再放到eBay上销售，每天收集优势产品放到eBay平台上销售，取得了不错的效果。同时我们安排专人专注开发适合eBay平台销售的产品，时刻关注欧美社交媒体及各大跨境电商平台，在第一时间了解买家市场需求，有极高的爆款敏感度，开发产品务必迎合大众需求。做了这些动作以后加上其他环节的配合，心里期待爆款的到来。然而在运营一段时间以后，期待中的爆款没有等到，在从小白不断成长的道路上还出现了2次十分严重的危机：1.前期对物流政策没有完全熟悉，对物流的使用也没有非常严谨。过多使用平邮导致物流时间过长，买家失去耐心给差评。eBay非常重视用户体验，差评太多直接导致店铺无法提额并影响店铺流量，好不容易上涨的销量很快出现了下跌，我非常着急。针对这个问题，我们和Gerry进行了沟通，听他讲了eBay对与物流的严格要求之后，意识到不能按照原来的方式随意发货，公司决心整改仓库管理模式，并以eBay订单优先处理的原则，在最短时间内改善物流服务，让店铺回归正轨，店铺很快物流都达标。2.品牌意识和侵权问题是跨境电商非常重要的一点。公司秉持坚决不做仿品的原则，但前期品牌意识薄弱、对商标不够熟悉，因标题词汇雷同导致店铺被国外商标持有人和律师告过侵权，直接导致PayPal被冻结，这个对于跨境电商公司来说犹如被卡住命脉。为此公司迅速响应，聘请律师和解，以最快的速度完成风险解除。并在此后以更加严厉的标准审核产品，杜绝一切侵权的可能。成长总是伴随着困难与艰辛，这两次危机并没有打倒我，反而让我了解了不足之处，更加努力有的放矢地去改进。eBay平台的业绩随后也取得了迅猛的增长，超出了我的预期。同时强大稳定的现金流，再加上在武汉有专门的eBay客户经理对接，更让我对eBay平台充满信心。<img alt="Image title" src="https://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190505/0fe80bfb2e2f64ff6bd3776f9e515ca3.png" width="" class="fr-fin">（其中一个店铺已经有近5000的好评）<img alt="Image title" src="https://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190505/eeb58faa2cc7bc49447224f7192f57eb.png" width="" class="fr-fin">（产品广受好评）5、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海公司在2019年会继续加大在eBay平台的投入，在eBay美国站持续发力的同时，开展英国、德国、澳洲海外仓项目，布局全球，力求打造爆款，让高需求的优质产品走向全球。在人员设置方面，计划在2019年打造出12人eBay精英团队。以经验丰富的开发团队为核心，以高执行力的运营团队为根本，以布局全球各大站点的优质店铺为基础，向更高的目标发起挑战。坚持每天开发五十余款精品，每月打造4-5个爆款，以强大的开发能力去赢得竞争。在高速发展、日新月异的跨境电商行业，最可贵的品质就是坚持。对于eBay新手来说，就算现在差距很大，只要坚持合规运营，并相信eBay平台的发展，加大人员投入，重点布局站点，一定能后来居上，取得骄人的成绩。点击下图免费报名参加2019eBay卖家大会！<a data-fr-link="true" href="/affair?te=MzkmMzQ=" target="_blank" rel="nofollow"><img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="eBay卖家大会" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190508/385d6c4dfdbbbf214095c90747709019.jpg" width="" title="eBay卖家大会"></a>

2019年伊始，跨境知道重磅推出了“eBay新星说”，今天是eBay新星说的第二期，下面请跟随跨境知道的脚步，走近武汉瀛江网络科技！1、公司介绍我们公司叫武汉瀛江网络科技有限公司，成立于2014年，销售的产品是以义乌的小商品为主。 4年多的时间里从3人的创业小团队发展到目前100多人、年销售额1.3亿人民币的公司，是湖北跨境电商行业发展最快的公司之一。201