一般情况下，跨境电商（B2C）遇到查货、扣货的原因主要是：1.申报价值和估价不一致，低申报；2.品名和货物不一致；3.缺少相关认证，如FDA 蓝牙等如何避免海关扣货？1，为了避免海关扣货，针对一般的包裹，可写成personal gift，私人包裹被海关查的几率很低。2，申报价值可以写的相对少一点，贵重物品的扣货率是很高的。另外，海关扣货后，清关费是根据申报价值计算的，申报价值越高，清关费越高。同样如果需要客户寄回产品时，也注意让客户把申报价值写低一点。3，了解各国政策，如澳洲虽然通关容易，但是电池类产品是海关不允许的，因此电池或者带电磁的产品，尽量不发往澳洲。如果一定要卖带电池的产品，可以给客户说清楚不发电池，只发产品。4，选择安全的递送方式。DHL的扣货率是很高的，其次是FedEx和UPS；相对安全的递送方式是航空挂号小包和EMS，另外EMS就算是被海关扣货，还是能够免费退回到发货地点的。5，重量越重的包裹被海关扣货的可能性越大。6，不同产品被海关扣货的几率不同，如电子产品被扣的几率比服装类高。7，寄往不同的国家，采用的申报策略也不有所不同。英美海关相对不那么严格，申报价值可以适当放低；德国海关比较严，就不宜放太低的申报价格；像巴西，海关也十分严，填写申报材料一定要仔细，准确，否则很麻烦。但是大家要知道这些都是降低被扣货的几率，不可能完全杜绝的，不然人家海关整天不是没事干了。如果很不幸的包裹被海关扣货，怎么办？1，及时和客户联系，让客户协助去清关，如果清关费低，可以先和客户谈清关费双方平摊。2，如果客户不愿意，看能否包裹退回，如果是EMS之类的，包裹可以免费寄回，可以给客户沟通等包裹寄回重新给他发货。3，如果包裹不能寄回，清关费又很高就没办法了，这种情况下就放弃包裹吧。4，一定不要拖着，否则一旦客户发起争议甚至信用卡撤单，客户没收到货，这种情况下对卖家是非常不利的。下面，给大家列举一些国家的海关政策，供您参考美国（USA）：美国是很提倡网购的国家，对于快递的包裹通关比较快，对于低于200美金的包裹免征关税，但同时美国的法律体系统比较健全，对于涉及到个人用品安全和健康问题的货物查的还是很严的，从数据来看，EMS对我们现在的所有产品清关都是比较容易的，DHL和FEDEX，对于一些无线电类的电子产品查的相对严些。加拿大（Canada）：对产品的类别没有什么限制，但对于申报价值查的相对严些，不论EMS、DHL、FEDEX都有因低申报被征收了关税，并且海关重新估价非常高，但对低价值的物品，清关比较容易日本（Japan）：在价值小于1000日元的包裹免收税，从实际的操作数据看，日本较少出现包裹被查；英国（UK）：在申报价值大于18GBP时会收关税，英国属欧盟区（虽然公投脱欧了），但是欧盟区的相对特别的一个，我们很少有包裹在英国被海关查到；德国（Germany）：属欧盟区，对于大于22欧元的包裹会征税，德国是欧盟区也是相对特别的一个，海关的检验力度比其他欧盟区国家要大些，EMS时常因海关源因被退回来；法国（France）：属欧盟区，对于大于22欧元的包裹会征税，从以往的资料看，有少量包裹被查到，EMS的安全系统数高；意大利（Italy）：属欧盟区，对于大于22欧元的包裹就开始收税，因对免税申报金额较低，所以欧盟区，包裹时常会有因低申报被查；西班牙（Spain）：属欧盟区，对于大于22欧元的包裹会征税，从以往的资料看，有少量包裹被查到，EMS的安全系统数高。

一般情况下，跨境电商（B2C）遇到查货、扣货的原因主要是：

UPS快递发美国亚马逊的货被海关扣住了怎么办？-跨境知道

UPS快递发美国亚马逊的货被海关扣住了怎么办？

自去年中美贸易战正式打响，美国海关也开始严查电商货物特别是走快递渠道扣货的最多;其中FedeX扣关是最多的，其次是DHL扣货退回最多，再次是UPS，如果您的货物也被扣关请不用担心，第一时间找有实力的清关公司，只要货物不是特别敏感都是没问题的。货物被美国海关扣关了怎么清关找专业美国清关代理公司？包清关物流容易扣关的几点原因：1、特殊产品： 例如 眼镜，美容器械，还有医疗仪器。这几类产品美国进口需要提供 &quot;FDA“ 
如果提供不了这些文件是绝对不能进口的。如果你们有人做这种产品私聊我，我可以解决。2、反倾销产品： 这些产品你们在商业发票上体现了，进美国80%会被卡在海关。如果是FBA 货物 美国没有朋友帮你处理这票货物必死。3、防牌：以前我也是做防牌出身的货代，莆田那边的货物可是走的很爽，给客户双清包税。现在不行了，防牌货物在洛杉矶或者是纽约机场清关90%会被查，在辛辛拉提清关的货物好一点。这也就间接的反应了一点经过纽约或者洛杉矶转运的货物都会查的很严格，FBA 
的货物被查的机率也是很高的。如何根据收件地址判断货物在哪个机场清关转运呢？这个很好辨别，FBA货物你看仓库邮编， AZ 85043 这是经过洛杉矶清关中转的货物，KY 41048 
这个货物是经过辛辛拉提清关专运。做了很多年的货代都知道。邮编开头是 7 8 9 这些货物是经过洛杉矶清关转运，邮编是 0 开头的有可能是经过纽约机场清关。 
其余的邮编都是经过辛辛拉提清关。最近很多客户发货到美国亚马逊FBA，货物在美国海关被扣关了，货代或者国际快递公司告诉你，清不了关，只能退回或者销毁。为此，中国卖家常常承担着进口的巨额风险。今天蜘蛛供应链为广大卖家提供跨境电商扣关解决方案。蜘蛛供应链就是一家具有清关能力的货代下面来总结一般扣关原因：1、申报价值过低。2、品名和产品不一致。3、装箱清单不详。4、收货人没进出口权。 
5、电子产品缺少认证。6、涉嫌侵权货物。如果发货到美国被海关扣货，如何处理？1.申报价值过低：一般来说申报价值比实际货物价值低20%左右是没问题的，如果海关认为你申报价值过低，有的海关会让你重新申报价值，重新做发票就可以了，而有的国际海关会直接自行评估价值收取关税！委托具有进出口权的有清关能力货代，或者可以找当地的报关行帮忙单独清关。2.装箱清单不详：一般亚马逊电脑会自动生成装箱单，只要按要求打印出来贴上每个外箱就可以，但一定要记住，进口美国的产品是装上单上和产品贴标上都必须印上原产地标示“made 
in china” 
否则被查出是要扣关或者退回的。如果不幸出现被扣，可以找具有清关能力的货代或者当地报关公司帮忙重新贴上有原产地标示的装箱单，有的还要补交罚金才能通关。3.收货人没进出口权：若您选择从亚马逊平台所在国境外直接向亚马逊发运库存，您应将您本人列为进口商及收货人，不得将亚马逊列为进口商及收货人，并在必要时登记为外国进口商。因此，一般建议收件人不要写亚马逊，不然后续海关出现什么问题，海关会找亚马逊去处理，但亚马逊不会担任该等库存的进口商或收货人而做出任何回复，导致货物无人处理而被销毁。如出现扣关，可找美国当地有进出口权的进口商处理，或者及时在当地登记为外国进口商。4.电子产品缺少认证、涉嫌侵权货物：一旦被通知缺少认证资料，基本已经被海关扣押，然后shipper 或者receiver 
会收到一封海关的扣押通知信涵，收到信件30天内，必须按照信函上所列举的原因一一进行申诉或者举证，否则将被视为放弃该货物所有权。一般可以找当地进口商或者当地律师行帮忙处理了。以下是几票扣关件的清关物流更新状态：<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200401/1585723527147477.png" style=""/><img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200401/1585723527195499.png" style=""/><img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200401/1585723526127685.png" style=""/><img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200401/1585723527562250.png" style=""/><img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200401/1585723527191918.png" style=""/>

自去年中美贸易战正式打响，美国海关也开始严查电商货物特别是走快递渠道扣货的最多;其中FedeX扣关是最多的，其次是DHL扣货退回最多，再次是UPS，如果您的货物也被扣关请不用担心，第一时间找有实力的清关公司，只要货物不是特别敏感都是没问题的。货物被美国海关扣关了怎么清关找专业美国清关代理公司包清关物流容易扣关的几点原因：1、特殊产品：例如眼镜，美容器械，还有医疗仪器。这几类产品美国进口需要提供&q

发到美国FBA的货被扣了怎么办？-跨境知道

发到美国FBA的货被扣了怎么办？

1，什么是FBA专线？专线，简而言之，就是只到个别指定的国家/区域，却又精于这几个指定的国家/区域的运输和清关派送。专线的衍生，也是参照四大快递的模式发展而来，只不过四大家相对于专线来说，对于整个物流的线路把控性更强，辐射范围更广。FBA专线，就只是专门运输亚马逊FBA货物的物流渠道，其中包括空运和海运等。2，我们该如何选择合适的FBA专线？市场上现在涌现很多FBA专线，如美国FBA专线，欧洲FBA专线，日本FBA专线，加拿大FBA专线等等，应接不暇。各位亚马逊卖家在选择自己的物流渠道的时候，或许会有一种选择综合症，这么多的专线渠道，到底该选择哪一个？大部分的卖家在选择物流渠道的时候应该都会按照一些固定的因素排名先后，大致几个主要的因素为：安全，时效，服务，价格。不同的客户有着自己不同的排序，不同的卖家当然也是会基于自身的实际情况来权衡他们的物流侧重点，有的需要节省成本，有的需要加快销售的进程，有的货值很高，注重安全的把控，有的则注重与物流公司的合作舒适度。这些都因人而异。但是健康的排序方式，我认为应该是：安全--时效--服务--价格。没有安全稳定的清关，后面一切都可以免谈，稳定可靠的清关服务，同样需要优质的时效服务来加快货物的进仓进程，在这两者基础上，物流公司专业的服务也是紧随其后，最后，就是比较敏感的价格了。3，FBA专线操作流程与细节：目前市场上的FBA专线以美国和欧洲专线为主体，简单地介绍下整个操作。任何的专线都必须是以下几个主要环节组成：海运（空运）头程+目的地清关+目的地派送。以美国专线举例，到美国：第一部分，海运（空运）头程。我们可以根据时效的快慢，和货物的类别来选择合适的航空公司，一般大陆的机场是禁止上带电池的货物，但是可以上带磁性的货物，带磁性的货物需要在机场做磁检报告。带电池的产品一般都会选择从香港的航空公司出口。选择航空公司的快慢程度，又决定了航空费用的高低，直航的空运价格一般都高于转航的，但是直航的时效稳定性大大高于转航的飞机。特别是到了下半年旺季的时候，转飞的航班时效性会急剧下降。另外海运头程其实跟空运差不多，比较麻烦的是商检和一些特殊产品的特殊文件资质证明，例如：FCC,FDA，相对应的产品到时候可以咨询我相关事宜。第二部分，目的地清关。在美国清关，都需要一个清关公司和一个以贸易公司为抬头的进口商作为载体对货物进行清关，清关过程大概需要1-2工作日，偶尔可能会碰到特殊的查验，如查验货物是否有侵权，是否有相应的资质证书，例如FCC认证，FDA认证等等。是否有原产地标志，例如前段时间，美国海关就大力查验产地标识，要求到美国的货物必须贴上中国制造的标签。当货物清关完毕，接下来就是正常的目的地转运了。第三部分，目的地转运。美国是一个疆域辽阔的国家，东西部跨度非常大，在派送的这个环节也是一个相对其他国家比较缓慢的国家。现在市场上，目的地派送一般都是分为卡车派送和FEDEX/UPS等当地快递公司派送。卡车派送的优点是：平均费用较低，装载量大，但是同样也有不足：派送前需要提前和亚马逊仓预约，派送时间较慢，POD签收回执单回来很慢。快递派送的优点是：免预约（前提是此类快递公司是亚马逊官方认可的快递公司），时效相对较快，缺点是价格相对较高。4.如何来辨识高质量的FBA专线物流商？任何一个稳定，健康的FBA专线物流商，必须是保证安全，时效，服务的三者紧密结合。首先，安全性是排在第一位的，在美国如果能提前获取最新的海关政策方针，就可以避免海关的频繁查验，就知道如何去遵守正常的清关游戏规则，保证货物清关的安全性。每一个清关行的实力可能会不一样，但是健康，正规的清关渠道一定会是市场的主流。时效性，时效是每家物流公司的生存根本。时效和货量是一个相辅相成的关系，货量充足，就可以拿到比较固定的航空舱位，有固定的头程空运资源，才能在淡旺季保持稳定的时效。同样，稳定的时效才能吸引更多亚马逊卖家的货量。服务，相信很多卖家在日常的工作中接触最多的人就是货代，货代的服务质量优劣，可能并不会影响你货物的正常运转，但是很有可能会影响你一天的食欲和心情。选择一家有责任感的货代公司，对亚马逊卖家来说，重要性并不亚于选择老公/老婆。可能因为他们的专业与细致，节省你很多潜在的成本。

1，什么是FBA专线？专线，简而言之，就是只到个别指定的国家/区域，却又精于这几个指定的国家/区域的运输和清关派送。专线的衍生，也是参照四大快递的模式发展而来，只不过四大家相对于专线来说，对于整个物流的线路把控性更强，辐射范围更广。FBA专线，就只是专门运输亚马逊FBA货物的物流渠道，其中包括空运和海运等。2，我们该如何选择合适的FBA专线？市场上现在涌现很多FBA专线，如美国FBA专线，欧洲FB

干货分享（一）：了解FBA专线渠道-跨境知道

干货分享（一）：了解FBA专线渠道

货物一旦被扣，卖家不仅面临断货麻烦，更可能最后落得钱货两空的局面。首要的是分析德国扣关原因。因为每个国家、地区的海关条例都有所不同。在德国出现扣货扣关了，相关海关部门是会给你一份说明，里面肯定是有扣货的原因的，发件人或收件人必须配合海关，提供相关的文件上去。德国清关的流程——从进口流程的角度来看，当地代表处既无必要也无用处，因为实际的进口流程均可由承运人完成。中国企业可自由销售其大部分商品并出口到德国。进口并须获得海关清关是买方的责任。外国企业可能需要使用德国当地的贮存场所以及货运设施。大多数著名的承运商和快递服务商均提供这类性质的物流服务。 外国出口商希望派驻到德国的员工或者希望委任的德国代理人很可能符合双重征税协定相关定义的“常设机构”，从而须在德国缴税和清关。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20220531/1653965937646384.jpeg" alt="3531Dingtalk_20220531105738.jpg"/><h2>德国海关扣关的原因：</h2>1:在德国快递清关不了的、很多企业走快递渠道UPS、通常是因为没有VAT税号，EORI号。Fedex基本都是不接收收件人为amazon的货物，到时造成关税没人支付，避免不必要的麻烦。 2:申报太低、或者单箱货品名，数量没有如实申报，申报价值和估价不一致 3:产品不符合欧盟要求的认证，比如CE认证 针对不同德国扣货原因的处理方法：1、申报货值太低扣关，交关税后从海关拿货出来。2、手续不全的货物扣关，比如个人进口，海关要求有进口权，找有进扣权的公司代理清关。 3、如果是需要相关认证手续的，能提供的话就提供给海关，不能提供的话，货物就清关不了。 4、可以向海关申请货物退运，按国际惯例，清关不了的货物可以申请退运回发货地或是第三方贸易港口，如果申请到了，可以退运。 我们可以提供德国单独清关资料 德国FBA清关资料 德国亚马逊FBA单独清关 代理德国UPS清关 代理德国DHL清关 1、可提供德国清关代理人(亚马逊有负责代理公司) 2、可以代缴关税(亚马逊一般是比较少关税的，所以之前很多人都是直发FBA仓，现在查的严，有可能需要交付关税，我们可以帮您处理) <h2>下面，给大家列举一些国家的海关政策，供您参考： </h2>美国（USA）：美国是很提倡网购的国家，对于快递的包裹通关比较快，对于低于200美金的包裹免征关税，但同时美国的法律体系统比较健全，对于涉及到个人用品安全和健康问题的货物查的还是很严的，从数据来看，EMS对我们现在的所有产品清关都是比较容易的，DHL和FEDEX，对于一些无线电类的电子产品查的相对严些 加拿大（Canada）：对产品的类别没有什么限制，但对于申报价值查的相对严些，不论EMS、DHL、FEDEX都有因低申报被征收了关税，并且海关重新估价非常高，但对低价值的物品，清关比较容易 日本（Japan）：在价值小于1000日元的包裹免收税，从实际的操作数据看，日本较少出现包裹被查； 英国（UK）：在申报价值大于18GBP时会收关税，英国属欧盟区（虽然公投脱欧了），但是欧盟区的相对特别的一个，我们很少有包裹在英国被海关查到； 德国（Germany）：属欧盟区，对于大于22欧元的包裹会征税，德国是欧盟区也是相对特别的一个，海关的检验力度比其他欧盟区国家要大些，EMS时常因海关源因被退回来 法国（France）：属欧盟区，对于大于22欧元的包裹会征税，从以往的资料看，有少量包裹被查到，EMS的安全系统数高； 意大利（Italy）：属欧盟区，对于大于22欧元的包裹就开始收税，因对免税申报金额较低，所以欧盟区，包裹时常会有因低申报被查； 西班牙（Spain）：属欧盟区，对于大于22欧元的包裹会征税，从以往的资料看，有少量包裹被查到，EMS的安全系统数高；

货物一旦被扣，卖家不仅面临断货麻烦，更可能最后落得钱货两空的局面。首要的是分析德国扣关原因。因为每个国家、地区的海关条例都有所不同。在德国出现扣货扣关了，相关海关部门是会给你一份说明，里面肯定是有扣货的原因的，发件人或收件人必须配合海关，提供相关的文件上去。德国清关的流程——从进口流程的角度来看，当地代表处既无必要也无用处，因为实际的进口流程均可由承运人完成。中国企业可自由销售其大部分商品并出口到

用DHL快递到德国FBA的货被海关扣留了怎么办？-跨境知道

用DHL快递到德国FBA的货被海关扣留了怎么办？

美国海关分为两个部分，即海关边境保护局（U.S. Customs and Border Protection，简称 CBP ）与移民海关执法局（U.S. 
Immigration and Customs Enforcement，简称ICE），最常见的是CBP。 
美国海关实现了由一个机构统一管理进入美国口岸的人员与货物。CBP的组建旨在整合口岸执法部门的 管理资源 和管理技能，提高 管理效能 
与效率，实现在利用一切可支配的资源保护和防御美国免遭侵害的同时便利合法贸易与合法旅行的目标。美国海关扣关原因：1.收件人缺少进出口权 2.海关查到品名和产品不一致 3.低申报 4.缺少FDA 蓝牙等认证。案列一特殊产品：2019.4月21号，一票200kg的眼睛水清洁布发往美国亚马逊仓库。用的UPS渠道，本应该4天内就可以签收的，23号被美国肯塔基州KY的海关查到是FBA产品，需要FDA认证，才可以清关放行，海关试着联系亚马逊客户，拨打86-28-6533-2666，亚马逊反馈他们只收货，不处理任何事情，亚马逊卖家着急了，时效延误导致货物无法上架不说，货物还被扣了， 
心力交瘁，茶饭不思，有种想买机票飞到美国那边去处理清关的冲动，而实际情况是于事无补的。案列二:反倾销产品：2019.3.5号一票笔记本发往美国（书写用的笔记本），56kg发往美国FBA达拉斯仓库，邮编 
是75241，货物到了美国无法正常通关，卡在了CBP手里。反倾销产品进美国80%会被卡在海关。如果是FBA货物，美国没有清关行帮你处理这票货物，必定会出现问题。国际快递被扣关有很多原因，在被扣关后不要害怕或慌张，找到有清关经验的物流公司是可以处理的。处理方案如下：1.收货人没进出口权：一般建议收件人不要写亚马逊，不然后续海关出现什么问题，海关会找亚马逊去处理，但亚马逊不会担任该等库存的进口商或收货人而做出任何回复，导致货物无人处理而被销毁。如出现扣关，可找美国当地有进出口权的进口商处理，或者及时在当地登记为外国进口商。2.申报价值过低：如果海关认为你申报价值过低，有的海关会让你重新申报价值，重新做发票就可以了，而有的国际海关会直接自行评估价值收取关税！委托具有进出口权的有清关能力货代，或者可以找当地的报关行帮忙单独清关。3.缺少认证 : 提供认证给当地海关或者找清关行办理认证提供过去

美国海关分为两个部分，即海关边境保护局（U.S.CustomsandBorderProtection，简称CBP）与移民海关执法局（U.S.ImmigrationandCustomsEnforcement，简称ICE），最常见的是CBP。美国海关实现了由一个机构统一管理进入美国口岸的人员与货物。CBP的组建旨在整合口岸执法部门的管理资源和管理技能，提高管理效能与效率，实现在利用一切可支配的资源保护

发往美国FBA的货物被扣在海关了怎么办？-跨境知道

发往美国FBA的货物被扣在海关了怎么办？

美国海关分为两个部分，即海关边境保护局（U.S. Customs and Border Protection，简称 CBP ）与移民海关执法局（U.S. 
Immigration and Customs Enforcement，简称ICE），最常见的是CBP。 
美国海关实现了由一个机构统一管理进入美国口岸的人员与货物。CBP的组建旨在整合口岸执法部门的 管理资源 和管理技能，提高 管理效能 
与效率，实现在利用一切可支配的资源保护和防御美国免遭侵害的同时便利合法贸易与合法旅行的目标。美国海关扣关原因：1.收件人缺少进出口权 2.海关查到品名和产品不一致 3.低申报 4.缺少FDA 蓝牙等认证。案列一特殊产品：2019.4月21号，一票200kg的眼睛水清洁布发往美国亚马逊仓库。用的UPS渠道，本应该4天内就可以签收的，23号被美国肯塔基州KY的海关查到是FBA产品，需要FDA认证，才可以清关放行，海关试着联系亚马逊客户，拨打86-28-6533-2666，亚马逊反馈他们只收货，不处理任何事情，亚马逊卖家着急了，时效延误导致货物无法上架不说，货物还被扣了， 
心力交瘁，茶饭不思，有种想买机票飞到美国那边去处理清关的冲动，而实际情况是于事无补的。案列二:反倾销产品：2019.3.5号一票笔记本发往美国（书写用的笔记本），56kg发往美国FBA达拉斯仓库，邮编 
是75241，货物到了美国无法正常通关，卡在了CBP手里。反倾销产品进美国80%会被卡在海关。如果是FBA货物，美国没有清关行帮你处理这票货物，必定会出现问题。国际快递被扣关有很多原因，在被扣关后不要害怕或慌张，找到有清关经验的物流公司是可以处理的——深圳市蜘蛛供应链服务有限公司处理方案如下：1.收货人没进出口权：一般建议收件人不要写亚马逊，不然后续海关出现什么问题，海关会找亚马逊去处理，但亚马逊不会担任该等库存的进口商或收货人而做出任何回复，导致货物无人处理而被销毁。如出现扣关，可找美国当地有进出口权的进口商处理，或者及时在当地登记为外国进口商。2.申报价值过低：如果海关认为你申报价值过低，有的海关会让你重新申报价值，重新做发票就可以了，而有的国际海关会直接自行评估价值收取关税！委托具有进出口权的有清关能力货代，或者可以找当地的报关行帮忙单独清关。3.缺少认证 : 提供认证给当地海关或者找清关行办理认证提供过去 <img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200420/1587373309541412.png" alt="707.png"/><img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200420/1587373324382707.png" alt="708.png"/><img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20200420/1587373335716184.png" alt="709.png"/>