1、及时反馈
发现货物损坏或者丢失时,及时与集运公司反馈沟通。
2、保留证据
保留货物丢失或者损毁的证据(快递面单照片、外箱照片、物品照片或相关视频等)。
3、根据货物丢失的原因,选择不同的处理方案
① 货物在到达集运仓之前丢失,找商家和国内快递公司追责。
② 货物在集运公司处理和运输途中造成损伤和丢失,找集运公司追责。
③ 货物在国际快递服务商运输途中丢失,联系集运公司追究国际快递服务商赔偿。
④ 货物在派送后,在家门口被偷了,联系当地快递派送公司和警察。
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(来源:从工从攴)