近半数美国零售商征收退货费以应对退货潮

根据美国Optoro发布的调查数据显示，超过半数的零售商高管表示，他们征收退货费主要是为了阻止顾客退货。其中，39%的高管指出，征收退货费是为了遏制过度退货或滥用退货行为，而20%的高管则直言这是为了增加顾客退货的难度或直接阻止退货。此外，据Optoro12月份的预测显示，到2025年，零售和电子商务领域的退货价值将略高于1万亿美元。这一数字在2024年已经实现了18.8%的增长，而预计2025年的增长率将放缓至5.9%。尽管增速有所放缓，但退货价值的绝对值仍在不断攀升，显示出退货问题依然是零售商面临的重要挑战。