速卖通产品是仿品，被客户投诉这样我要如何处理？

速卖通我产品有一仿的，但是上面没有任何logo，而且也在主图还有详情页面有说明了东西不是原装了，但是有一个客户收到货后，提纠纷，说假货，我要拒绝的话，是不是对店铺影响更大？求指教~