站外引流的第一块其实还是和站内流量紧密结合的,叫做老客户激活。怎么做呢?因为对于亚马逊卖家来说,我们没有客户的联系方式,想对老客户做二次营销会受到诸多限制,但是不要忘了,老客户确实是非常精准的目标用户群体,尤其对于某些具有高频易耗特征的产品更是如此。卖家可以从长期运营的考虑,把已购买客户利用起来。要想让老客户的效用发挥到最大,在当前来说,售后服务卡是一个比较有效的方式。卖家可以制作一张精美的售后服务卡,在卡片上既感谢客户的购买,同时也引导客户如果需要时可以二次购买,关键的是,在售后服务卡上,可以留上自己的联系方式、网址等信息,如果能容表达恰到好处,既可以减少留差评的比率,还能够激活有二次需求的客户,如果你有独立站,甚至可以为你的独立站导入一定的流量,而这些通过售后服务卡主动联系你的客户,你就有了他们完整的联系方式,以后再进行二次营销就容易了。拥有完整联系方式并形成互动的客户是一笔财富,因为这意味着你占有主动权,同时别的卖家没有也不具备争夺的可能性。
站外引流首先最实用的方式就是主动销售,结合前文中收集到的老客户,再结合其他平台上(Ebay,速卖通,Wish等)收集到的老客户,卖家可以通过EDM的方式向潜在客户定期发送产品信息和促销信息。在这一点上,国内的很多卖家是比较弱的,但如果你浏览国外的网站就会发现,很多网站先抛出一个诱人的话题,比如留邮箱可以下载什么资料之类的,一旦你留下了邮箱,他们的系统就会定期的向你推送他们的信息了,虽然对很多人来说可能会觉得是垃圾广告,但如果能够恰当的表达,还是可以吸引到一部分人转化为你的顾客的。这就好比我们经常评论的十大恶俗广告之一,两个卡通的老头老太边扭边唱,“今年过节不收礼,收礼就收XXX”,看着挺讨厌的吧,但总有那么多人在逢年过节想给家里老人带点礼物的时候,时不时这产品就成了你的首选,原因无他,因为这广告已经占领了你在送礼这块的心智。同样的,如果EDM邮件利用得好,同样可以占领某一部分消费者的认知、心智和习惯。