用户运营成长体系策略及AB Test迭代方法解析

制定用户运营计划和策略从而成长体系提高用户价值

用户运营和CRM系统有什么不一样？成熟的公司，用户运营不只是单纯利用CRM去让客服处理工单，或者去做老用户召回。而是建立生命周期价值LTV的计算，比如计算不同投放渠道获取的用户LTV，这样才能对不同渠道的质量有准确了解，也能用结果指导下一轮投放。

用户分层运营不只有对外的价值，对内部也是一套体检报告。比如公司可以按用户的累计到访次数，把用户划分成为潜在用户、新用户、成长用户及成熟用户。持续监控各群体数量的变化，并针对各群体开展差异化精细用户运营。

利用AB Test迭代、迭代再迭代

有模特的商品图点击率真的会比没有模特的商品广告更高吗？商品评论数量对加购物车有多大影响？新产品上线想搜集一轮真实用户反馈再改进怎么办？在互联网时代，用户会在很多你意想不到的场景下被触达到，用户的需求非常多样和复杂。因此必须要以精细化运营的方法，持续提升用户体验。

独立站对比第三方平台的一大优势就是可以通过做 A/B 测试，用一小部分流量，去测试新功能，获得上述你想要的答案。

A/B 测试的重点在于快速试错快速迭代，怎样可以尽快把你对用户的各种假设。比如不同素材的转化率比较、不同受众群体定位的选择的广告效果，收集到结果后反馈进行优化，再进行验证，再优化，这整个流程的联动是广告测试成功与否的关键。