跨境独立站必备！用 WhatsApp 玩转海外私域流量-1

如今「私域流量营销」和点对点「对话式营销」已成趋势，即时通讯 WhatsApp 毫无疑问能帮助独立站卖家同时兼顾好两者——帮助商家沉淀更多高粘性的消费者、与其建立密切关系、提高销售额。

今天，带大家「盘一盘」如何用 WhatsApp 开展你的海外私域营销～ 

一、WhatsApp 席卷全球 

可能中国卖家对它不太熟悉，科普一下：其 2014 被 Facebook 收购、在 2020 年 WhatsApp 公开宣布已经在 180 多个国家拥有突破 20 亿的活跃用户量！如此惊人的数字，意味着全世界每天每 100 个人中，就有 26 人在使用 WhatsApp 收发讯息、文件和语音通话。

其中， 半数以上 WhatsApp 用户会每天查看，信息打开率高达 98%！它已经成为许多人日常惯用的社交通讯工具。

在 Sensor Tower 公布的美国 2020 年 Q2 季度 Google Play 和 App Store 总下载量排名中 WhatsApp 位居第四。目前，新冠病毒态势持续，世界卫生组织为了保持向全世界发布疫情最新动态，也已与 WhatsApp 合作，可见其覆盖范围实属广泛。

二、使用 WhatsApp 营销的优势：

与消费者建立更深关系

超 55% 消费者认为，通过即时通讯软件会让他们感觉与某个品牌产生更多联系，建立长期的深厚关系、沉淀私域流量和品牌粘性。

如今流量及获客成本越来越高，而维持这种个人化的联系，反过来将有助于品牌削减开支、降低约 5-25 倍的获客成本。

另外，WhatsApp 为商家提供了一系列强大的个性化服务功能。 例如：发送个性化的欢迎语、针对分组消费者的特别优惠、生日祝贺等。甚至有超过 70% 的消费者表示，他们一般只关注这类个性化营销信息。

转化率更高

首次与消费者接触，用什么方式尤为重要。比如：人们比较能够接受 EDM 邮件或社交媒体信息，但可能会对电话感到不满，而这很有可能影响消费者对商家的印象。

WhatsApp 对此则更为有效，有商家数据表示：消费者回复了他们 40% 的 WhatsApp 信息。

而越多消息互动，越可能提升转化——在与潜在消费者初次互动后发送消息，可以提高 112.6% 转化率 。

提升独立站信任度

有调研显示，在独立站联系方式处添加商家的 WhatsApp 号码——这个简单的技巧可能会提升 27% 的购买率，因为这能让潜在消费者在心理层面，对商家独立站产生更多信任。

试想一下，作为一个消费者，当他打开自己常用的即时通讯聊天工具，就能像联系自己的任何朋友一样联系到某一个品牌，当然能有效拉近距离感和信任度。而信任，是独立站达成任何一笔交易订单的基石，更何况是跨境电商。

降低营销成本

WhatsApp 是一款免费工具，这意味着更低的成本与更高利润空间，尤其是中小卖家的福音。与此同时，平均一个用户每天会查看 WhatsApp 超过23次，商家所发信息能够高频次、有效触达目标消费者。