各位大神，请教一下，订单显示派送成功，但是买家说没有收到，

客户和快递联系了，说可能丢了，我们也和快递联系了，说是已经派送，放门口了，客户说没找到，要求我们补发，这种情况怎么处理合适？货值38美金。