疫情之下跨境电商卖家的应对策略

Q1、此次疫情带给跨境电商卖家的影响都有哪些方面？

第一点：库存断货。这一点主要是对采取FBA发货的亚马逊卖家来说的。

FBA库存数量有限，大家在年前原本预计1个月的库存，现在是必然断货，或者将要面临断货了。

那么，库存断货之后，销量没了，利润也就没了。虽然大部分的卖家不致于所有商品都断货，但在遭遇到部分商品断货之后，销售和利润减少幅度还是比较大的。

而且，断货的，往往都是你店铺里最热卖的那些产品。

有一定运营经验的亚马逊卖家都知道，对Listing影响最大的两个变量：差评，和断货。

当下国内的实体工厂基本上还没开工，甚至什么时候开工还不确定，开工之后工人也未必能够立马到位，产能必然有限，而你断货的同时，别的卖家可能也断货了，大家一拥而上的订单加上工厂产能受限的局面，再加上国内物流这块当前的运力也有限，可以预计，最近一两个月的订货周期会比平时更长。

那该怎么解决呢？

首先，尽早和供应商沟通确认，供应商有现货，而又是你在稳定销售的产品，无论当下是否断货，立马订货回来。

而可能发生或者已经在某些卖家某些产品上发生的情况之后，我们该怎么应对呢？

给大家提供几种应对方案：

第一、断货之前，适当上调产品售价，至少要确保断货之前可以赚取一些超额利润。

需要提醒的是，在提价时，要按照“单次小幅上涨，观察之后再涨”的原则，原因是什么呢？如果单次涨价幅度过大，购物车可能没了，另外，还可能被亚马逊系统认为你在操纵销量，这种情况我们遭遇过，结果就是，死账号，账号被移除销售权限了。

第二、如果产品已经断货了，我的建议是自己以自发货方式跟卖自己。

通过自我跟卖有个好处，可以避免自己的ASIN被一些不良卖家当作僵尸Listing捡走。

有些卖家应该经历过，在你断货期间，Listing 被人跟卖并篡改了，图片不是你的图片，商标也改成别的商标，这时候你去联系亚马逊客服，还被僵化的要求提供各种资料，足够你上蹿下跳还心神不宁的了。

所以，断货的Listing一定要自我跟卖，算是宣示主权吧。当然，跟卖的ASIN定价要高出正常价格很多，以免真的产生订单了，发不了货，也是闹心。

而对所有平台上采取自发货的卖家来说，现在的情况可能是出了订单也发不了货，发了货还担心会被客户以担心疫情传染为理由申请退货退款。

对于这部分卖家来说，我的建议是，暂时也不要着急，该设置休假模式，就设置休假模式，就当给自己放个长假吧。等疫情过去之后再开始，毕竟即便出单了，如果发货时效太长，退款和差评也会比平时多很多。

Q2、面对疫情的持续影响，电商卖家如何调整运营策略？

关于这个问题，对于在做精品化运营的卖家，所谓的不利影响的感触应该并不深，如果年前备货足够多，甚至这段时间应该销量还不错，没有任何影响。

但对于那些靠铺货模式的卖家，压货多，资金压力大，还每个库存备货不多，热卖的，断货了，滞销的，依然是滞销，还有就是自发货铺货的卖家，彻底发不了货了，只能休息，没有收入，内心也是焦虑的。

所以对于这两类的卖家，建议是趁着这段时间深入思考，重新规划自己下一步的运营策略，疫情过去之后，尽量能够快速的启动精品化、精细化的运营策略。

对于精品化运营的卖家，在精品化的基础上还要小成本试错，把风险降到最低，同时，还可以再升级一下，就是品牌化。在精品化的基础上加入品牌化的考量，可以让后面的路越走越顺，越走越稳。

Q3、此次疫情过后，跨境电商行业会有哪些新的变化？

关于这个问题，觉得行业的变化暂时还不会发生突变，这个问题对于我们卖家来说不用太担心。倒是觉得行业的卖家群体可能会发生几个变化：

第一、精品化必然是趋势和方向，经历这么一遭，对于那种占压资金量大的比拼SKU数量的卖家来说，太难受了，比如看看最近公布的跨境通的2019年度财报，预计亏11亿，除了跨境通之外，很多看起来很亮眼的头部大卖，日子也未必好过，但我想大家都会根据实际反思和思考，我也相信大卖一旦确定了运营策略调整，比小卖还是快很多的。

第二、卖家群体会发生变化，从其他行业涌入的卖家会增多。

这其实是最近这二三年一直存在的状态，但经过这次疫情，饭店停业、工厂停业，但房租和各种开支却没有减少多少，这会伤及不少实体创业者，而肯定会有不少人发现跨境电商还挺能抗风险的，投入又不大，所以，从其他行业转型过来的新进入者必然会增多。对现有的卖家群体来说，就是竞争会更加激烈了。