亚马逊账号申述搞不定？关于亚马逊申述技巧及注意事项！

对于很多亚马逊卖家来说，亚马逊账号申述也是亚马逊道路上必经九九八十一难中的其中之一难。很多卖家在账号被封之后，都是干着急，对申诉流程及方法都一概不知，更不知道用什么技巧能让申述成功的几率更高。下面就来讲讲关于亚马逊账号申述的技巧及相关注意事项。

亚马逊账号申诉流程

1. 遵循亚马逊账号申诉的指引  https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html

2. 如果卖家不能登录到卖家中心，可以将申诉发到邮箱：seller-performance@amazon.com

亚马逊账号申述技巧及注意事项

1. 账号冻结期间，最好不要创建其他账号。为了挽回账号被冻结期间的损失，有的公司会选择创建其他账号。首先，这样做是违反平台规则的，一旦发现，所有相关账号都会被永久封禁。其次，在技术越来越发达的现下，亚马逊对于关联账号的定位也越来越精确。

2. 了解亚马逊审查团队的工作机制。你写的任何申诉邮件会传到美国团队的邮件池，审查团队每天上班后会分配到不同的邮件去处理，有可能你写了2封申诉邮件，会分配到不同的审查人员来看，如果你第2封邮件是第1封的延伸，拿到第2封邮件的审查人员并不知道你之前写了什么。所以写绩效邮件要把事情的来龙去脉说明清楚，不要有欺骗性，这样更容易申诉成功。实在觉得自己不够专业或可请其他专业人士写。

3. 申诉的时候，不要直接给卖家支持中心或者是亚马逊CEO直接发邮件。卖家支持中心跟卖家表现中心是完全分离的部门，两者之间毫无联系，催促支持中心并不能加快申诉进度。而给杰夫·贝佐斯发邮件申诉则是最终手段，在一切方法都失效的情况下才值得尝试。

4. 申诉书是卖家展现自己改进的唯一途径，所以一定不要在其中加入和申诉主题无关的内容。尤其是加入和卖家自身相关的信息，类似“亚马逊是唯一收入来源”这样的无关信息。这种信息不仅于事无益，还可能将要表现的重要内容遮盖住，而要点不完整的申诉书，是绝对不可能通过的。

5. 在申诉时，一定要注意不要心存侥幸。亚马逊在冻结邮件中提及的内容必须全部被展现在申诉书中，而邮件之外，卖家自己发现的问题，如果比较严重，最好也能自觉的放在申诉里。试图跳过某些重要的内容，寄希望于亚马逊的审核不够严谨会发现不了是对自己账号的极大不负责。

6. 申诉邮件不要太主观或者打感情牌，要写明事实证据和详细的证明材料。分析调查真相。如果这次亚马逊账号被封是多次警告后的结果，以最后一次警告的内容来申诉。最好明确到具体的原因，是因为跟卖、ODR不合格，还是其他原因，切忌找一堆跟封店无关的原因。

7. 引用导致封账号的相关政策证明已经理解政策并且以后严格遵循。

8. 提出具体改进建议。准备通过哪些改进措施来解决导致封账号的原因，如何做，什么时间可以完成。

9. 准备一个详细的未来计划方案，确保这个计划可以执行。针对已经出现的问题，未来如何规避，如何彻底解决问题。尽可能具体详细、真诚。不要用别人给出的模板，因为每个问题都是不同的，尽可能数据化每个细节。

申述套路总结

先分析目前的问题，问题发生的原因，找到合理的解释理由，然后承诺怎么改正，不再违反规则。语言一定要诚恳真诚，改进措施也一定要显得切实可行，最好是能够条理清晰罗列出12345条出来，毕竟是给亚马逊的审核人员看的，还是要考虑如何能打动对方，让对方给你一次机会。写好了之后，切记要认真检查，确认无误并且找不到任何漏洞了再提交，一般2天之内就会有回复。

注意：申诉有效期只有17天，卖家们千万不要错过了申诉时间。