做海外推广，红人收到样品后失联了怎么办？

海外推广工作中，与各路红人KOL打交道是必不可少的。作为推广专员，除了掌握渠道开发技巧外，更重要的是掌握与红人沟通的方式和方法，以及如何维护后续的合作关系。

如果你只注重开发渠道而忽略了与红人的交流，对推广工作并没有任何好处。一个常见的问题是，在给红人寄送样品后，他们收到样品但与商家失联，尽管他们的频道仍在正常更新，这种情况该如何解决？

尽管红人营销已经相当成熟，但“跑单”现象仍然不可避免，尤其是在较小的红人群体中更为常见。

面对这种情况，最关键的是保持冷静。有些人在首次遭遇时可能会感到惊慌，甚至采取过度的行动，例如频繁联系或威胁红人要求解释，但这种做法往往适得其反。

在与红人沟通时，你代表的不仅是个人，还有整个品牌或代理服务商。因此，务必言行谨慎，以下是几个沟通策略可以供参考：

①事前调查： 在合作之前，先详细了解红人的合作历史。查看之前客户的评价和反馈，分析红人的账号、粉丝互动以及视频质量。这些步骤有助于初步评估红人的信任度和适合度。

②了解盈利方式： 不同级别的红人可能有不同的盈利重心。对于较高级别的渠道，他们通常更关注直接收益，因此在与他们沟通时，避免过度压价。而较小级别的红人可能更看重产品本身，因此可以通过展示产品的视频来引起他们的兴趣。

在与红人沟通时，推广人员的角色更像是产品介绍者，需要通过专业和精准的沟通，建立起持久的合作关系。

③签订具有法律效力的合同：这是至关重要的一步。合同应明确规定合作的具体内容、工作流程、付款方式、预期成果和时间安排。尤其是在红人跑单的情况下，合同需要明确规定违约责任和赔偿金额，这样可以有效防止红人轻易跑单。

④明确计划上线时间：在与红人沟通时，务必明确约定样品到手后视频的发布时间，通常是一到两周内完成。确立明确的时间规定可以作为后续谈判的依据，从而降低红人突然变卦的风险。

⑤确认合作意愿：确保对方真正有合作的意愿非常重要。一些红人可能会很快表示愿意合作并提供地址，但尤其是在与较小规模的红人打交道时，多进行几轮沟通并最终确定双方的意愿后再寄送样品，可以有效减少跑单风险。

⑥支付订金和分阶段付款：在合作开始前支付一部分小额订金表达诚意，随后按阶段付款，如内容创作完成后支付部分款项，发布上线后支付剩余款项。这种方式不仅有助于推动项目顺利进行，还能减少红人跑单的可能性，因为未付款项的存在也会激励红人积极完成工作。

⑦灵活使用不同的联络方式：不同红人习惯使用不同的联络方式和软件，例如WhatsApp、LINE或直接通过IG的DM联系。在沟通过程中，要动之以情、晓之以理，避免表现出愤怒或苛责的语气。可以试着让红人理解，比如分享如果项目拖延会影响到你的工作，并表达希望得到理解与合作的愿望。

⑧处理失联情况：如果红人收到样品后失联，作为推广人员可以继续尝试联系。可以提议如果红人能按时完成工作并发布视频，你可以向上级申请提前支付一部分款项，并将其列入本次活动的精选合作红人之一。此外，还可以承诺为他免费进行推广，帮助他增加粉丝。

以上就是我总结的一些应对红人失联情况的解决方法，尽管这种情况较少见，大部分红人还是非常讲信用的。然而，在进行红人营销推广时，仍需保持警觉，尽管行业已经相当成熟，但仍有少数不良从业者存在。