出海访谈专栏|非洲独角兽Jumia帮你翻越跨境物流重重障碍

出海访谈专栏第一期-第二篇章:今天让跨境知道带领大家一起走进Jumia平台探索一番。

根据Endeavor Nigeria数据调查研究报告,预计到2050年,非洲将拥有世界三分之一的年轻人口,非洲的劳动适龄人口(15-64岁)将达到16亿。联合国非洲经济委员会代理执行秘书安东尼奥·佩德罗近期表示,非洲电子商务交易持续扩大,预计到2025年地区电商交易有望增长50%,在线购物消费者将从2021年的3.34亿增加到2025年的5.19亿,增速超过56%。

电子商务也是中非经贸增长的重要板块,非洲商品正通过跨境电商平台走进中国千家万户。

Jumia在非洲新蓝海:如何打造优质电商体验?

选择什么平台进入非洲电商市场很重要。近日,跨境知道采访了Jumia平台的中国区商业总监Josie,帮助卖家更好的了解非洲电商平台,助力出海弯道超车!

跨境知道:非洲被称为电商市场的新蓝海,您怎么看?Jumia作为非洲电商,在全球电商市场的竞争力和策略是什么?Jumia与其他电商平台的竞争优劣势和差异化是什么? Jumia如何保持竞争力并不断创新?

Josie:非洲有14亿的人口,整体人口非常年轻,平均年龄只有19.7岁,然而电商渗透率还不到5%,在未来的五年内电商市场将会高速发展。Jumia是2012年成立于尼日利亚拉格斯的非洲本土平台,目前已经是非洲流量最大的电商平台,我们在非洲拥有11个国家站点,业务覆盖尼日利亚、科特迪瓦、埃及等主要国家。除了大家所熟知的电商平台,Jumia在非洲还拥有完善的物流体系,我们拥有自己搭建的物流团队及遍布非洲的提货点和自有仓库,Jumia所有的包裹都由自己的快递小哥进行派送;我们也拥有自己的线上支付系统,非洲消费者的支付都通过Jumia Pay进行。此外,集团业务还涉及外卖、旅游、广告等业务,这些是其他平台无法遍及的。

跨境知道:Jumia上有不少国家站点,目前中国卖家在Jumia上份额较多的是哪些国家站点,未来Jumia会建议或引导卖家往哪些国家站发展呢?是否有计划开通新的国家站?

Josie:目前中国卖家在Jumia上份额较多的是科特迪瓦,加纳和尼日利亚站点,未来Jumia会建议或引导卖家往肯尼亚,乌干达,埃及,摩洛哥这些市场发展。同时我们今年会更大力度的推进南非站点的业务,也会邀约更多专业的时尚类目卖家加入南非ZANDO市场。

跨境知道:能否透露下,Jumia在中国市场的发展策略和未来规划是什么,如何应对中国电商市场的变化和挑战?

Josie:我们会侧重于协助在中国有供应链优势的卖家,通过JUMIA的线上渠道去拓展这些大卖的蓝海市场。除此之外,我们也会去扶持有意愿出海的品牌,通过平台资源去将中国制造推向非洲大陆。平台通过其自身的信息和资源优势,分析定位卖家的优势,将其与市场实际的需求结合,才可以适应当下充满不确定性的电商环境。

今年针对中国卖家,Jumia集团也推出了不少利好政策。从6月1日起,我们将取消海外仓入库费,对仓储费全面下调,降幅高达50%,同时将拓展轻小件商品的收费尺寸至所有国家。这将非常有利于做海外仓的卖家开拓非洲市场。

跨境知道:在Jumia平台上,最具竞争优势的品类是什么?形成这种优势,Jumia是如何做到的?Jumia的消费者画像是怎样的?

Josie:我们最有优势的品类是家电和手机类产品,主要是通过跟当地有线下工厂及销售渠道的品牌进行合作,基于卖家自身的生产成本优势,结合平台的大数据和营销能力,将类目的优势放至最大。

JUMIA的买家主要是生活在非洲一二线城市的白领居多,而且是男性为消费力主导。

跨境知道: Jumia与哪些物流商达成了合作?未来是怎样规划的?

Josie:Jumia目前主要与Seko、赛时、赫德等物流方进行合作,也欢迎更多有非洲物流优势的伙伴们与我们对接及交流。

直邮方面,Jumia今年将会重点放在成本优化和体验优化两部分。成本部分,我们会通过与不同供应商的谈判,仓库装箱率的优化和调整发货策略等方式,争取在不影响转运时效的前提下,降低直邮物流成本,争取给卖家和买家提供更有价格竞争力的物流解决方案。体验部分,我们会继续优化,预计今年将会提供更多的增值服务如免费揽收,二次包装等,另外也会完善包裹的物流轨迹,增加增多的卖家指引等,以此来帮助国家卖家更好的运营直邮业务。

海外仓部分,平台侧会继续在市场上挖掘更多的物流解决方案,以此提供更多的优质的海外仓物流解决方案给卖家。同时也会和当地的团队共同合同优化入库的操作流程,优化入库的指引等,以此协助卖家更快更方便入库。另外,也会在不同的国家根据市场进行不同的海外仓收费优惠促销活动,以此来协助卖家降低成本,让产品更有竞争力和吸引更多的非洲消费者。


为什么选择Jumia进入非洲新蓝海?

入驻半年销量增长百倍!Jumia 3C品类卖家爆单非洲市场,跨境知道借此机会有幸采访到了Jumia平台的卖家。

深圳卖家吴镇洪为Jumia 3C品类卖家,早先从事传统进出口贸易生意,对外贸供应链市场十分熟悉。

在2021年,吴镇洪与2个志同道合的伙伴,成立了公司,开始全身心投入非洲跨境电商。

“对于市场的选择,其实我是有做过分析的,非洲市场相对东南亚、拉美、欧洲市场来说,还是一片蓝海,上升空间很大,”吴镇洪说到,他们重点运营非洲市场的Jumia平台,并会持续稳固自己的运营基础,从而让公司非洲跨境电商业务的运转更加“专业化”。

跨境知道:你是什么品类的卖家?今年业绩整体情况怎么样?从2022年到2023年,感受到的跨境市场及Jumia平台的变化有哪些?比如从平台消费者需求、平台政策、供应链、物流等方面去看。

吴镇洪:去年到今年感觉跨境市场在放缓增长甚至有很多下滑,受到俄乌战争和美元加息影响包括疫情影响消费者的消费能力是有下降的,加上疫情恢复,其他国家的供应能力也恢复也间接导致我们中国的供应链受到竞争,相对于JUMIA平台也是在受到很多不利因素的影响在去年调整了很多政策,首当其冲近期的尼日利亚大选和美元加息直接导致尼日利亚市场需求大大减弱,当然平台的政策也在积极引导往一些较稳定的国家发展,比如GH和UG的免仓租的政策,总体来讲是比去年更难做了,更考验对趋势的判断和产品的把控。

跨境知道:您加入Jumia平台多久了?能否详细谈下是如何在Jumia平台上实现增长的?如何捕捉海外消费者需求,从哪些角度去开发新品?

吴镇洪:2021年加入Jumia,我们会利用直邮进行测品,先大批量精细化上架产品,出单多的产品便是符合市场需求的产品。而且,对于这样的产品,我们还会把它们上架到海外仓店铺。卖家选品要了解市场,要从用户的需求出发,要深入研究非洲当地人的消费习惯,抓住买家的需求点,因为非洲人口都偏向年轻化,对3C品类的产品极度热爱,经过对数据的分析,最终他们决定做3C品类。自己店铺的爆款产品为“蓝牙耳机”。如果想打造爆款产品,一定要关注平台活动,卖家可以选择店铺的热销产品去参加平台活动,这是打造爆品的方式之一

跨境知道:主攻非洲市场有哪些考量?本土化是你是怎么做的?有哪些值得分享的营销策略?

吴镇洪:对于市场的选择,其实我是有做过分析的,非洲市场相对东南亚、拉美、欧洲市场来说,还是一片蓝海,上升空间很大,”吴镇洪说到,他们重点运营非洲市场的Jumia平台,并会持续稳固自己的运营基础,从而让公司非洲跨境电商业务的运转更加“专业化”。

直邮适合卖家前期运营,而且卖家可以通过直邮进行测品,而海外仓则对买家十分友好,因为物流时效快”。“直邮店铺可以帮助卖家积累经验,卖家要先把直邮店铺做好来,再去开通海外仓店铺,这样才能实现运营效益最大化。目前,我们公司直邮与海外仓业务体量差不多,未来肯定会偏向海外仓运营,”

毋庸置疑,海外仓相对直邮,优势有许多,海外仓模式对品类限制小、流量大、物流综合成本低、物流时效快,这为卖家提供了更大的业务拓展空间,是Jumia直邮卖家的进阶方向。

吴镇洪建议各位卖家,本着对自己及买家负责任的态度,一定要去了解平台规则,并对产品质量进行把关。

此外,吴镇洪还提到备货相关问题,他说:“卖家要保证供应链的稳定,而且,海外仓卖家还要制定合理的备货周期,不要让店铺有缺货的情况发生,这会影响店铺评分。目前,我们公司海外仓店铺产品海运备货周期为3个月,空运为半个月。

“卖向非洲”,Jumia非洲跨境电商物流有哪些特色?

最后,让我们再从Jumia平台的合作物流商角度来继续探索来自Jumia的迷人之处吧。

跨境知道:为什么会和选择Jumia平台合作?

Jumia合作物流商:Jumia作为目前非洲最大的电商平台之一,拥有庞大的用户基础和强大的市场需求。并且,Jumia平台提供了完善的物流配送系统,赛时与Jumia平台合作可以帮助更多对非跨境卖家更好更顺利在平台开展业务。

跨境知道:怎么帮助卖家提供更具价格竞争力的物流解决方案?

Jumia合作物流商:首先,赛时与众多A级航司船建立密切合作关系,为客户提供一手舱位,仓位保证,价格相对稳定。

其次,我们会去了解卖家的业务量、发货频率等信息,以更好了解卖家需求。针对单票发货量小的卖家群体,建议采用集中发货的方式,将多个订单集中发往同一地区,以减少物流成本。同时,在外包装方面,建议采用轻量化、体积小的包装,减少物流费用。最后,我们会积极响应平台全年活动,开展相应优惠服务策略,让卖家享受双层优惠,降低运营成本。

跨境知道:未来是否会提供更多的增值服务方便Jumia卖家运营海外仓业务?

Jumia合作物流商:赛时作为Jumia的物流合作伙伴,为Jumia卖家提供海外仓业务的物流服务支持。未来,赛时很有可能会进一步提供更多的增值服务,以方便Jumia卖家运营海外仓业务。这些服务可能包括更智能化的数据分析和预测、更全面的市场研究和调查、更优质的客户支持、更便捷的物流接口和系统等等。赛时将会持续关注市场需求和技术发展,为Jumia卖家提供更多更好的物流服务和增值服务,帮助卖家提升运营效率和用户体验。

跨境知道:未来是否有可能实现数字化并提供更多的数据参考给卖家经营Jumia生意?

Jumia合作物流商:目前,赛时已经在数字化方面有所进展,正在不断完善前端使用的卖家下单系统、末端海外仓WMS系统等。未来,赛时有可能会进一步实现数字化,并提供更多的数据参考给卖家经营Jumia生意。这些数据可能包括物流时效、货物状态、库存情况、订单处理等等,此外,赛时也可以通过数据分析和预测来提供更多的市场研究和调查,帮助卖家更好地了解市场需求和趋势,制定更科学的经营策略。


本次的访谈即将结束,在此跨境知道非常感谢Jumia平台对本次访谈的热情接待。通过与Jumia平台的中国区商业总监Josie、Jumia 3C品类卖家吴镇洪、Jumia平台的合作物流商的对话交流,跨境知道感受到了这个行业中的无限魅力。最后,跨境知道祝愿各位卖家们能够找到适合自己的跨境出圈赛道,也祝愿这个行业有一个更加昌盛发展的未来!


关于Jumia

Jumia是非洲领先的电子商务平台。作为第一家在美国主板上市的非洲本土科技企业,我们100%面向非洲市场。业务覆盖非洲的11个国家:尼日利亚,埃及,阿尔及利亚,肯尼亚,乌干达,塞内加,摩洛哥,南非,突尼斯,加纳和科特迪瓦。

我们在非洲建立了完整的物流体系及安全的支付平台,帮助消费者实现线上支付及数百万包裹的及时派送。

我们致力于为非洲用户打造最受喜爱和信赖的购物体验,希望通过互联网科技的力量为消费者提供创新,优惠的商品及便捷的线上购物体验。


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Jumia
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