龙华坂田跨境大卖裁员率超10%，客服、物流、采购等部门为重灾区

拟裁员，15%裁员率的硬性指标，500名仓库人员缩减将半……近一段时间以来，花式裁员事件闹得沸沸扬扬，有赞“996”工作法也被网友调侃用人套路深，寒冬下走也不是，留也不是。而另一方面，行业“招工难、留人难”的声音却也一直未断，高频率的裁员风波使人震惊之余，不免也令人反思：一边裁员，另一边为什么还会出现招工难这样的矛盾？2019年，面对利润与成本的拉锯战，跨境电商又该作何思考？

微型电商创业团队一片肃杀，是谁在施压？

谈及互联网行业的此番动荡，多数人首先想到的还是“钱荒”。有业内人士声称这轮寒冬，导致深圳上百家跨境电商企业不同程度的裁员，被离职人数高达上千人，更有甚者一家已完成B轮融资的初创型电商企业，也不幸在这场经济寒流中夭折。

据一名遭裁员的跨境电商从业者表示：“用裁员的方式缩减成本，这是绝大多数深圳跨境电商企业的‘瘦身’策略。据不完全统计，包括龙华、坂田等几家稍大型的公司来看（在职员工超过1000人），基本的裁员比例都在10%以上，有的高层领导更是下达了15%裁员率的硬性指标。以我们公司的情况来看，包括我在内，12月底被离职的第一批人数就有16个，大多数都是电商客服部和物流部的员工。另外，听其他同事反馈，前几天还裁了几名商品采购和运营主管……”

且不仅仅是华南，华东及周边片区的裁员现象也较为明显。四川百世怡杰体育用品有限公司总经理Vincent说道：“从我了解到的情况来看，义乌、浙江等地，微型电商创业团队基本一片肃杀，许多在2017-2018年间扩张的公司规模，又在短时间内进行了缩减。我们合作的一家外贸企业，单单年前就裁员了近40人，除此之外，还不断压缩人力成本降低剩余员工的薪资。”为什么会出现如此普遍的裁员现象呢？Vincent坦言的确是因势而变。一方面，因跨境电商的发展所致，2015-2016年期间，跨境电商企业基本处于团队扩招、高薪聘人的扩张阶段；2017-2018年上半年，受跨境电商行业竞争态势的加强，整个2017年卖家或多或少都面临着现金流、库存积压的烦扰，清库存成为卖家很长一段时间内的运营目标；而正式步入2018年以来，合规化、内外国际局势的变动，都给跨境电商行业带来了很多不确定因素。如何避险？电商企业确实需要在保障利润的基础上，最大程度的控制成本支出。

无独有偶，环金科技副总裁Jacky Zhao也说道：“跨境电商运作过程中，确实存在很多容易被卖家忽略的成本，通过调整人员结构反而能达到事半功倍的效果。2018年，环金科技提高了整个公司销售人员的占比，减少了后端支持部门的人员数量。比如，将500个仓库人员缩减到250个，将原有的100多人的IT团队缩减至80人，通过核算工时成本、人效的精细化，避免了很大一块成本的支出。”

积极求变，提人效，突破人才困局

既然，过低的人效是企业裁员“换血”的主要原因，那么，在淘汰现有人员时，企业该如何避免给自己招来新的“蛀虫”？又该凭借什么留才呢？

合众商务市场部总经理张剑说道：“从20多个人发展到现在70多人，我们公司到目前为止还是没有HR，没有人事部门，裁员率和离职率都较低。可能大家会好奇我们是怎么扩招和运作的？其实，我们所有招聘都是由每个小组的主管各自去找的，公司财务会事先开好招聘账号，主管可以把需要招聘的岗位职称、薪资体系、未来可能的晋升方向提前报备，通过即可实施；再者，我们实施透明薪酬体系，鼓励员工提出与薪酬有关的讨论，以及个人晋升间的良性竞争。这种创新的管理模式，能够保障新旧人才之间的公平竞争，激励员工力往一处使，共同提高团队协同作战能力。”

“成本一定对应效率，如果在可以框定的成本范围内将效率提升1-2倍，这个改变是非常可观的”，深圳市利朗达科技有限公司副总裁张喜龙说道。在他看来，应从公司的管理层面提高人效、提升管理效率、提升物流效率和供应链效率，甚至应借助IT和信息化提升公司整体的运营效率，以降低边际成本和提升毛利。“过去一年，我们在提高人效上做了很多探索和研究，把每一名员工一个月、一个星期、每天，每天分为三个阶段的数据拉出来，以此来监控个人到团队的工作效率、成长速度、学习能力和服务水平，不足之处再对应到招人、育人、留人和人员的回炉培训上下功夫。”

此外，Vincent也发表了自己的看法。在他看来，除了提人效不致让企业裁员外，如何让企业价值观和领导人魅力影响人才留存也很重要。“营销学中有一个关键词叫KOL（关键意见领袖），从我们半年多的实践来看，员工向心力增强的同时，业务处理量也提高了近50%。企业可以挑选一名在职位、工作经验技能以及知识才干方面较众人领先的一位意见领袖，可以是总经理或CEO；定期召开工作互助或内训课程，建立代表作，为员工创造学习环境答疑解惑；每一年公司的KPI制定和考核标准的裁定，也需就各部门召开意见收集会议，熟悉在职人员对公司战略调整的真实想法。过一段时间后，你会发现遵循意见领袖的那一批人，抱团做事的凝聚力会非常强，团队意识强烈，人效也逐渐提升。需要注意的是，需先保证意见领袖对公司的忠诚度，否则，意见领袖的出走或对公司人才流失造成重大影响。”

来源：雨果网