如何诊断Shopee店铺(shopee店铺分析问题)-跨境知道

新手3分钟学会!手把手教你如何诊断Shopee店铺

只要你进入到跨境电商这个行业中,就意味着会有各种问题接踵而至,遇到问题不可怕,可怕的是你根本找不到问题在哪?运营Shopee店铺也是如此。

只要你进入到跨境电商这个行业中,就意味着会有各种问题接踵而至,遇到问题不可怕,可怕的是你根本找不到问题在哪?运营Shopee店铺也是如此。

很多做Shopee的卖家都是新手小白,想通过Shopee来积攒自己做电商的经验,可是当店铺各项数据不太稳定的时候又不知如何下手,病急乱投医就会误入很多坑。为了帮助大家少踩坑,少花冤枉钱,小马甲在这里为大家分享一下“如何全面有效地做好Shopee店铺诊断”。

想要做好店铺诊断,就要站在消费者视角去看店铺的各个细节之处,如店铺的基本情况、商店优惠券、商店介绍、产品详情页、listing展现等,从这些角度去逐步优化你的店铺。

01查看店铺基本情况

做店铺诊断,第一步就是查看店铺基本设置是否满足要求,主要是店铺头像、店铺名和店铺整体的表现情况。

看店铺头像

每个人申请店铺都有选择自己所售卖的产品品类,那么你的店铺头像一定要保证要与店铺所卖产品相关。

比如说,你卖玩具的可以放上孩子玩玩具的场景照片;你卖童装就要放上童装相关的照片,又或者你想树立消费者品牌意识,那么你就要为你店铺取一个好记的名字,配上logo,店铺头像就可以是这款定制的logo图像。

看店铺名称

为店铺取名字一般有两种方式,第一,如果你是做品牌店,最好要带品牌背书,相当于我们想买优质产品会去各大带有“旗舰店”标志的商城一样。

第二,如果一开始你的店铺起点很低,可以在店铺名中加入产品关键词,这样买家在输入关键词搜索时,就便于你的店铺曝光。

看整体表现

32168aa7c7a8c0c3e855aa06bc6f527e.png

每一家Shopee店铺表现情况的基本数据都会展现在顶部,如下图所示,可看到店铺开店时间、产品数量、粉丝数、店铺总体评价、订单取消率、回复表现等。

一般的情况下,10个产品就会获得3个评论,根据30%的百分比,就能从销量中推断出店铺应该获得的正常评论率。

理想情况下,店铺正常经营状态一个月能获得300-500个粉丝,以此类推,根据你开店时间长短推算你应该获得多少粉丝,如果没有达到,说明关注有礼这块没有做好,需要优化。

正常情况的店铺取消率为2%,很多店铺取消率达到了9%-10%,这是一个很高的数字。会严重影响店铺的权重,导致店铺流量、订单量出现爆减。若你的店铺流量和订单量突然下降,可以考虑是否是因为取消订单过高导致的。

再说说回复表现,这一块能直接看到你与用户之间的联系是否活跃,通常做得好的店铺,能将回复表现做到99%左右。说完以上这些我们再来看下一组数据:32168aa7c7a8c0c3e855aa06bc6f527e.png

能看出这个店铺商品数有做筛减,可优化部分为店铺“取消率”和“聊天表现”,店铺取消率过高可能与他的物流时效有关,可从物流环节做相应优化。

看完了Shopee店铺基本情况后,并对异常数据做好优化,第二步便要检查你的店铺优惠券设置是否完整。

想想我们购物之前,是否都会看一下有没有优惠可领,优惠力度较大,一般能决定我们在哪家店铺下单,做Shopee亦是如此。

我们要将消费券摆在消费者容易看到的地方,并设置不同梯度的“最低消费门槛”,如“满50减5元、满100减15、满200减30”等,同时优惠券的设置要有有效期限制,让消费者产生一种消费紧迫感。

02查看店铺介绍

检查完店铺基本情况过后,对有问题的细节之处做好优化,然后便是看商店的介绍,这是消费者了解店铺产品发货时效、产品质量、产品故事的关键之处,设置好店铺介绍的目的是建立用户的信任感。

一般好的店铺,“About Shop”这一环节左侧一定会有“产品图、促销活动图、优惠图"等轮播展示,右侧会有店铺基本情况、物流时效、产品质量、产品故事、价格优势的展现,如果你的店铺没有,那就赶紧设置起来吧。

640 (1).png

上图所示的这个店铺的介绍就很值得参考,左侧轮播图、右侧清晰地列出了店铺情况,但是有一点小建议,就是物流时效和货物来源问题可能不是优势展现,可尽量避免,以免顾客下单时有所顾虑。

03查看店铺产品

当用户在线上不断地下拉你的店铺时,下一步能看到的就是你的产品呈现,这是一个店铺决定消费者停留时长的关键。消费者决策时间很短,所以需要我们店家帮助他们做判断。而引起消费者注意的地方便是你的产品主图、产品关键词、产品样式、产品优惠力度等等。

  一家没有做折扣优惠、也没有做捆绑销售,也没有很好地展现店铺风格的Shopee店铺是不可能有什么单量可言的。较为优质的展现如下图所示:

640 (2).png

我们可为店铺内产品做关联捆绑销售,如“多件多折,满多少钱减多少、买两件送小礼物”等等,这就能在某种程度上提升了店铺客单价。促进店铺订单转化的同时,还能提升店铺收益率!

在这里需要提醒大家注意的是,为店铺产品做分类时,不建议把没有销量的产品展示给消费者,这样可能会影响顾客下单。

04查看商品listing展现

当消费者成功被你店铺和店铺里面的产品主图、价格吸引后,他们下一步要做的就是点开产品的详情页,也就是我们常说的产品listing,一般好的详情页是可以说话的,即在商品标题、多样性、主图、优惠券等各方面告诉消费者“你买这个就对了”

我们看一下如下图所示比较好的listing展现:badd1ac8d5696230266667e9f103715e.png

产品标题

关于产品标题描述,从上图可以看出前者一笔带过,而后者则插入了与产品相关的关键词。为了方便用户检索,提升店铺流量,给产品起标题时,可适当地插入一些品牌关键词、产品词、流量词、属性词和长尾关键词等等。

限时促销

这款产品不仅设置了60%折扣,还去设置了优惠的时间限制,给用户营造了一种下单购买的紧迫感。它在限时促销的基础上还做了优惠券领取设置。另外其产品有做“正品”保证,给用户十足的信任感,下单打消了对产品质量的顾虑。

产品主图

主图部分不仅要放产品图、模特图,还可放入小视频全方位展示产品特性,还可增加产品的工艺图,即产品材质能被清晰展示出来的图片。

另外产品规格方面,除了放服装尺寸之外,还可附带每款服饰适合人群体重是多少,如XL(55-60kg)。

从这些细节之处看看你的店铺是否有需要完善的地方,一旦当你养成了站在用户视角看问题的习惯过后,你自然能将自己当做消费者,进而快速发现店铺的不足之处,并根据用户喜好去优化它。

当然以上分享只是从前端为大家提供了一个做店铺诊断的思路,Shopee店铺情况分析还可看看后台数据,下次有机会再为大家做详细介绍。

(南洋出海记原创内容)推荐阅读

shopee的店铺数据分析(一)

shopee店铺数据分析(二)

免费shopee+lazada上货图片选品软件:马六甲erp,私信或评论erp注册号领取东南亚运营资料包


1
收藏0
东南亚跨境shopee东南亚跨境电商
评论1分享至
参与评论
后参与评论
暂无数据

简介: 作者很懒,还未填写简介