一文详解Shopee惩罚计分系统

Shopee惩罚计分系统是让卖家保持较高的服务标准，如果未达成表现目标，则会进行计分。

若未达到买家的最低预期，则可能产生计分。同时这也会提示卖家，仍存在需改进的问题。

卖家计分系统会根据卖家上一周未达目标的违规项目，于每周一更新计分。您可以点击对应计分维度关键词查看完整政策。

Shopee跨境卖家必须因为这些行为扣分：

 注：若当前季度罚分超过15分时，超过的部分每累计3分将再次进入5级惩罚。

计分对应的处分是什么？

如果卖家累积了大量计分，将根据下表暂停卖家的部分销售权益：

处分会持续多长时间？

28天后将结束惩罚。只要采取相应措施，改善目前的店铺表现并保持至达标，受处分的卖家将重新获得某些销售权益。

但是，所有累积的计分将保留至季度结束。计分将在每个季度的第一个星期一（1月，4月，7月，10月）清零，届时所有卖家可以重新计分，但是注意28天的惩罚期会正常生效，不会在季度开始清零。

例1：卖家A在第3周产生3个计分，在第7周会重新获得权益

例2：卖家B在第3周产生3个计分，在第5周产生3个计分，两次计分会累积计算等级，在第9周会重新获得权益

例3：卖家C在新季度开始前1周产生3个计分，新季度开始后又产生3个计分，新产生的计分会重新计算等级

如果卖家在新季度开始前（少于28天）收到计分，惩罚依旧会跨越新季度并持续28天，但是计分则会在新季度开始时就归零重新计算。

文章转自Shopee跨境电商