伪造聊天记录，敲诈亚马逊卖家，致使店铺被封，各位卖家要小心了...

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前阵子，看到了一件离谱事：一位亚马逊日本站的卖家遇到一个敲诈团队，然而店铺受其影响近期遭到了封店。

图片来源：知无不言

事情是这样的：这位卖家最近新上架了一款新品，因为产品相对专业，货值单价相对也较高。市场不大，平时卖得也不多。

然而最近10天店铺却突增了几十个订单，其中有70%的订单是货到付款，并且下单时间特别集中，一下子让卖家感觉到很奇怪。

因为前两周上架，广告拉满也才出了2单。

于是卖家立即开case跟亚马逊客服进行反馈，反馈这些订单可能是可疑订单并请求客服下架此产品，同时希望客服可以取消这些订单。

由于客服没有取消订单的权限，于是给出建议说可以等到订单发货之后站内联系买家取消，卖家按照客服的建议做了。

隔天，一个日本的微信号添加到这位卖家（微信是店铺的注册手机号，骗子可能是通过店铺添加到卖家），声称这些订单都是他们买的，并一个一个罗列了出来，而恰好这些订单跟前天取消的订单数量对上了。

然而对卖家提出要求：要求卖家返款，否则会给卖家一星差评。

卖家想了想，他从未找过中介或者服务商shua单，为什么莫名其妙会出现这种情况。而且从一开始，卖家也察觉到这些订单很可疑，都是同一时间下的，肯定事有蹊跷。

所以很坚定了拒绝了他们的无理要求。

但是他们依旧不依不饶，同时还给卖家展示了若不返款将会提交的1星评价截图以及伪造的可以投诉卖家shua单的转账记录，声称凭这两个就可以让卖家的店铺被封。

卖家这才醒悟过来，这简直就是赤裸裸的敲诈、抢劫！

然而几天之后，卖家还真收到了封店邮件，内容如下：

图片来源：卖家提供的邮件内容截图

卖家表示，目前后台已无法登陆，登陆时即使密码确认正确也会显示账户密码错误。

这种恶心行为也真是应那句林子大了，什么鸟都有。

评论区的卖家分析道，之所以会受到这封封店邮件，大概率就是被亚马逊判定为欺诈行为，违反卖家行为准则，从而导致封店。

而会出现欺诈的情况：1.卖家主动取消订单过多

2.客户用黑卡购买

3.客户信用卡拒付

4.客户向亚马逊投诉你

也给了这位卖家提供了申述的思路，首先要先表达亚马逊对帐号关注的感谢，同时表达对他们的歉意。

然后证明目前你所用的账户都是在合规运营，且货物也都是正规的，具体的可以提供营业执照，水电发票，采购发票、发货记录等佐证资料，越详细越好。

另外要证明你这边的账户是完全正常售卖的，没有违反平台准则，会出现被判定欺诈的行为是来自于消费者的行为，提供与消费者的聊天记录，让官方知道这件事情完全与你无关，事情发生经过描述得越仔细越好，以此来证明你这边完全被恶意乱搞的，不存在违规行为，另外国内外客服都要找，增大申述成功概率。

最后诚恳要求亚马逊重新调查，并恳求亚马逊重新开启帐号。

02

卖家该如何应对

越来越高的运营成本、居高不下的物流费、接连不断的封号潮已经让卖家们的生存环境如履薄冰了，大部分卖家有时候每天起来还要胆战心惊，生怕一早起来店铺挂了，或者链接被搞了。

如今还要遇到这种令人作呕的敲诈勒索行为，令不少卖家都气愤不已。

据推测，这种龌龊肮脏之事很有可能是有专门的团队，然后专挑货值高的货品下手，行敲诈勒索之事；也有可能是同行恶意竞争，找了服务商，然后对你的店铺进行shua单，最终形成欺诈行为，导致封号。

而且据了解，新手卖家就特别容易被他们敲诈勒索，因为新手卖家害怕自己的店铺被搞，会低声下气的要求放过，从而让他们有了可乘之机。

倘若卖家遇到类似情况，卖家应该怎么做呢？

图片来源：卖家后台相关私信截图

建议卖家先不要进行回复。

之前有卖家就反映过，由于之前没有经验，站内回复他们，加了微信，还建了群组，试着尝试沟通解决这个威胁。

但在沟通的过程中，不仅冷语相待，也不像是要好好解决问题的样子。

而且敲诈的人还通过店铺的手机号码，找到了法人的支付宝账号和法人的照片，开始了进一步的威胁，要求也越来越多，期间还多次尝试添加法人的微信。

最后卖家考虑到这个店铺不是一个很重要的店铺，无理要求越来越多，干脆就不理了。

没想到几天过后，这群敲诈的人就消失了，店铺也安然无事，之前说的微信几百单搞垮店铺的情况没有出现。

所以卖家遇到这种情况，最好的解决办法就是不理，其次截图保存好证据，开Case向亚马逊备案举报，做好记录，以备不时之需。

03

杜绝违规行为，合规运营

层出不穷的恶意竞争手段越来越"高超"，越来越没底线，令不少卖家感概到，做点小生意可真难。

像之前，冒充卖家身份，借其店铺的名义，请服务商大量shua单最后再来敲诈勒索卖家的情况在行内也出现过不少。

先是冒充卖家跟服务谈好订单后返款的价格，然后让服务商先垫款，后面完成返款之后想要结算，冒充者却失踪了。

然后过几天冒充者再冒充反正shua单的人跑去联系卖家，称下单的中介跑路了，shua单的本金还未偿还，要求卖家支付，否则，相关的listing就会上一星差评，操作套路真是一环套一环，环环相扣。

有些或是威胁卖家手上有shua单或是违规把柄，迫使卖家惊慌。

不仅骗了服务商，还给卖家造成了不少了困扰。

而且要知道，这种骗局往往也不只针对一个卖家，通常都是选择一大批卖家下手的，而且敲诈的方式也各式各样。

当卖家们面对这些"千奇百怪"的敲诈方式时，第一时间记住先不要慌，也不要进行回复，冷静并迅速联系亚马逊客服进行举报，以避免产生损失。

同时呢，也要卖家也要注意，如今平台也趋向合规化，精细化，然后踩平台红线的操作都不要触碰。

尤其shua单，根据现在的亚马逊处罚力度，可能一单就足以让你的店铺陷入绝境；而当你的店铺不存在这些违规操作时，你也会更有底气面对这些非法份子，同时也不会有把柄在别人手上，也减少店铺被盯上的概率。

骗子的花样把戏将会越来越多，卖家更要谨慎一点。

及时关注店铺情况，若订单量一瞬间激增或者其他可疑情况，应立即联系亚马逊客服，并请求下架产品链接，并同时做好相关证据的保存，不要让不法份子得逞。